2.3
2 accommodation
2 service
3 food
как мы "отдохнули" в Eftalia resort
Тур в Eftalia resort оплачивали 1 марта 2014 года. Тур от турагенства ТУИ. Оплатили, ТУИ мгновенно подтвердили. И стали ждать отдыха. Тур с 02 августа по 09 августа 2014 года. Прилет в Анталию поздно вечером - в отеле были около 22 часов 02 августа. Подав паспорта и ваучеры на ресепшн стали ждать заселения. И тут нам было заявлено что мест нет и нас переселяют в отель Adelina resort(отель недостроенный, фотографии с сайтов были только номеров - отзыв по этому отелю я написала) на весь срок отдыха. Не на день, не на два, а на весь срок. Как же так, мы ведь оплатили тур еще в марте? Нет мест и все. Мы сели на диваны в и стали звонить в ТУИ. Нас было 10 человек из России. С тремя несовершеннолетними. И при этом отель заселял приехавших после нас немцев, голландцев. Мы возмущались, почему если мест нет, а их заселяют. Ваше место на диванах, там и сидите хоть всю ночь - сказали нам. Хорошо что мы смогли взять из холодильников бутылки с водой. Так голодные мы и просидели на диванах бесполезно звоня в ТУИ и выслушивая гадости от менеджера отеля. Хорошо еще мой муж говорит по английски - по-русски менеджеры не говорят. Я читала про беспредел в этом отеле, что русских и украинцев селят на последний этаж в этом отеле, но путевки уже были куплены, деньги уже вложены, а менять ничего в раннем бронировании нельзя. В 2 часа ночи 3 августа мы сдались и уехали в Аделину. И встретили там русских, так же не принятых и вытуренных из отеля несколько часов ранее. Пару англичан с ребенком в коляске, пару из Австрии - их переселили в Adelina всего на 1 ночь. Конечно, этот отель Eftalia неплох и питание там в порядке - хозяин его немец. Поэтому мы и выбрали его в марте 2014 года. Но хамское отношение к людям мне кажется недопустимым. Кстати, так ведет себя только эта четверка, другие Eftalia - пятерки так вроде не делают. И теперь мы поняли почему отзывов за июль и первую половину августа нет. Но мы больше никогда не купим тур в сеть Eftalia.
00:52 23.09.14
Мы тур вообще оплачивали 20 февраля,и у нас все прошло без проблем.Нас было три семьи и всем нашлись номера.За все наше прибывание в отеле на ресепшене всегда была русскоговорящая девушка.Две семьи заселили на первый этаж,а третью на 4 этаж,а вот с немцами разговаривали они жили на последнем этаже.Такое чувство, что мы были не в этом отеле. И отношение к нам было прекрасное.А вы уверены,что ваше турагенство забронировали вам номера в Ефталии???
09:58 23.09.14
Точно такая же ситуация как у автора.Отдыхали с 07.09.14 по 21.09.14.У нас было также раннее бронирование,до начала марта.По приезду в этот отель нас категорически отказались заселять,переселили в недостроенный,правда в 5*.Также было с другими туристами,которые позже приезжали после нас.Сложилось впечатление,чтг эфталия ресорт специально подтверждант бронь,чтобы не пустовали новые отели,в которых отправляют туристов,которым уже просто некуда деваться в чужой стране.
13:14 24.09.14
Естественно, мы покупали тур в этот отель. Отель подтвердил бронь и забрал наши деньги. А нас просто выкинул - хорошо что хоть не на улицу. Здесь в Москве турфирма ТУИ выплатила нам денежную компенсацию. Она, конечно, не стоит тех денег и нервов что мы потратили. Виноват отель. Он так поступил с нами. Может, благодаря тому, что мы устроили дома разборки с турфирмой по нашей ситуации, и турфирма разбиралась с Eftalia, они теперь переселяют в отель выше категорией. Претензию подали сразу по приезду 14 августа. И им не нужно заполнять другие отели, просто когда они думают что отель не смогут забить полностью они продают путевки и росиянам, а когда он оказывается заполненным, то спокойно переселяют нас в недостроенные отели. Радует, что теперь хоть в пятерки.
07:35 27.09.14
Доброго времени суток! 3 дня назад вернулись из Турции, так же бронировали Ефталию ресорт, в ночь приезда были отправлены в Ефталию Аква 5*, о чем ни капельки не жалеем!!! Спасибо Вам, что написали претензию! Возможно, Вы правы, что именно жалобы и требование компенсации изменило политику встречающей стороны!
18:38 28.09.14
Рады за вас!
Add a comment
Add a comment