2.8
2 accommodation
2 service
5- food
Есть над чем работать отелю
Отдыхала с семьей (дети 9 и 3 года) в этом отеле с 17 по 23 сентября. Расскажу очень-очень кратко о своих впечатлениях.
Первый раз, сколько путешествуем, разместили строго после 14.00 (прибыли в отель в 12.00). Нужно было отстоять очередь для получения ключей от номера. До номера никто не сопроводил (первый раз такое вижу) и это очень плохо, так как отель огромнейший и имеет свою очень странную нумерацию. Короче, пришлось побегать несколько километров))). Потом минут 30 ждали, когда поднимут багаж - ужасно,так как после перелета и дороги уже были уставшие и было очень жарко, соответственно, хотелось скорей переодеться в летние вещи. В номере нет халатов (позже, попросили на размещении один халатик на семью - не дали), тапочек, расчески, пилочки. Тоже такое встречаю первый раз в отеле пять звезд. Очень все скромно. Мини бар скромненький. Убирались плохо - раковину ни разу не чистили, белье за неделю поменяли только один раз. На этаже, как мы заехали, был ковер весь в мусоре, так всё и осталось лежать в течении недели нашего отдыха. Анимация ужасная - и взрослая и детская. В детской комнате детками никто не занимается. Игрушки лежат спрятанные в шкафах (да и особо там и прятать не чего, как я поняла) и заняться нечем. Воспитатели где то слоняются, не понятно. Хорошо, что я не оставляла там детей, а была с ними, поэтому, немножко сама развлекла их. Персонал совершенно не приветлив, все ходят с уставшими и злыми лицами, никто не здоровается (первый раз вижу и это). Возможно, это можно связать с концом сезона. Попить чайку в десерт баре - нужно иметь терпение. Приходилось стоять с просящими глазами по несколько минут, чтобы они соизволили подойти к тебе и подать пироженко. Музыка у бассейнов чаще всего занудненькая и скучная. Хотелось бы больше драйва.Пляж грязный, убирают редко. Люди, конечно, свиньи - жрут везде, тут же бросают, куда попало, прям противно. Отельный гид - отстой!!!!!!! Зачем ему деньги платят??? Питание неплохое, но для деток, в детском ресторане полная ерунда - всё тоже самое, что и во взрослом-картошка фри и тд и тп. Мои дети хотели кашу! Где она?! Неужели сложно сварить один вид кашки?
В целом, впечатления об отдыхе хорошие. Слава богу, никто не заболел, с благополучием вернулись домой, без всяких задержек рейса. Отель бы рекомендовала друзьям, но если цена на проживание будет относительно низкой.
Hotel
Hotel territory
01:48 04.10.14
Может в чем то и согласна, отель не идеальный. Нам нравится. Хочу спросить, а кто вам халаты обещал? Не зима ведь. Тапочки в номере и все остальное есть. Сейчас здесь живем. Молодежи и семейных очень много. Но никто друг другу не мешает. Кто хочет отдохнуть весело всегда это сделает, нужно улыбаться и вам улыбнутся. Проверено.
12:29 04.10.14
Здравствуйте! Халаты не обещали, но наш отельный гид сказал, что без проблем дадут, если попросите - не получилось))). Тапочек не было у нас в номере. Про "мешает" Забыла написать. Три ночи подряд, с часу до четырех, слушали сумасшедшую ругань соседей- крики, визги, мат - жутко! Такое впечатление, что мебель летала. Про улыбки. Мы много путешествуем (три-четыре раза в год) и всегда останавливаемся в 5 зв. Есть опыт. Вот и в этот раз, приехав сюда, как обычно, здоровались сами, первые со всем персоналом - горничными на этаже, в ресторане и т.д......но, ни разу в ответ ни улыбки, ни приветствия не услышали. Возможно, не повезло нам)))). Возможно, всё дело в цена за путевку. В это отель, на человека, нам обошлось порядка 28 тыс., а в отеле, к которому у нас ВООБЩЕ претензий нет (он находится неподалеку от этого), путевочка стоит около 40 (это цены на неделю). Т.к. отдыхаем по много раз в году, то 40 т. выкладывать нет возможности. вот решили отельчик дешевле взять, но 5 звезд тоже. В целом, еще раз подчеркну, все эти моменты, особо не влияли на наше настроение и не мешали отдыхать! Мы люди спокойные и уравновешенные. просто всегда делаем анализ. Желаю вашей семье отличного отдыха! Спасибо за комментарий!
14:51 05.10.14
на завтрак всегда было три вида каш, просто завтрак не сервируют в детском ресторане. В детском клубе детишек оставляли, им там нравилось, аниматоры там всегда были.
14:00 18.10.14
Спасибо, Евгения, за то, что поделились своим мнением о нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых у нас не оставил у Вас приятного впечатления. Вся наша команда старается ежедневно сделать отдых каждого нашего гостя особенным.
Нам очень жаль, что у Вас были ожидания по поводу наличия халатов в номере. В описании номеров мы открыто описываем какие из туалетных и ванных принадлежностей у нас есть.
Постельное белье меняется 1 раз в 3 дня, если другого не указано в карточке House Keeping Service, которая находится в каждом из номеров на тумбочке.
Patisserie работает в обычном режиме. Работников этого кафе достаточно на присутствующее количество гостей.
Ежедневно в нашем меню есть 3 вида каш на выбор.
Детское мню отличается своим разнообразием вареных, без добавления специй, овощей, курицы, мяса. Также для детей у нас есть свой детский стол.
Надеемся, что в будущем Вы останетесь более довольны временем, проведенным в отеле.
Желаем Вам всего наилучшего.
С уважением, администрация отеля.
18:33 26.04.15
Уважаемый представитель отеля, у вас в описании номера категории стандарт заявлено наличие халатов и тапочек )) Читайте внимательно описание отеля, который представляете))
Add a comment
Add a comment