3.5
2 accommodation
4 service
5- food
Отель хороший, твердая 4, но никак не 5 звезд
Добрый день! все по порядку, отель не может называть себя 5 звезд, но твердая 4. итак, сначала, прилетели поздно в 23, покормили, заселили не быстро, грузчик донес до номера вещи, попросили принести детскую кровать, так как втроем спать на одной кровати не удобно, сказал через 30 мин все будет, но не через 30 мин, не через 2 часа нет, оказалось за бесплатно он не понес, надо было отдельно ему заплатить, на след день, на ресепшене, попросили, только к вечеру удалось как то договориться. есть wi fi,бесплатно, но бесполезно, работает раз через два.
номер: мы не привередливые, нам не так важно само состояние номера, и чтоб убирались в номере, всегда отказываемся, но данный номер был не очень, состояние не на 5, а на 3, полотенце 1 на все и всех, ни мыла, ни шампуня, света постоянно не было, если в номере были, то постоянно в темноте, кондиционер соответственно не работал, в номере почти как на улице духота, жара. поздно по территории тоже особо не погуляешь, света опять же нет, только благодаря луне, можно что то увидеть)) есть чайник электрический, так мало того, что провод 10 см, держать чайник надо в руках, так он и не работает. тв-русских каналов нет.
территория и море: очень,очень грязно, берег моря ужасно грязный, убираются очень плохо, территория в разрушенном состоянии, мы были во многих отелях хургады, и даже 3 звезды, выглядят вполне, ухожено, тут же либо дела до этого нет, либо лентяии, все конечно зависит от хозяина, но это опять же не 5 звезд!!
море: это самая важная часть, покрайне мере для меня, как я сказала побережье очень грязное, но если отплыть то очень комфортное,теплое, чистое море, правда плыть надо метров 300-400, не нравится только то, что постоянно одни буйки, заходить надо и плавать надо только там, где они ограничили. много рыбок, советую маски взять, есть что посмотреть. горки в разрушенном состоянии не работают, есть только одна и то маленькая.
питание: напитки кола, миринда, юпи,чай,кофе.
еда: все очень вкусно, разнообразно, много всего, голодными не останетесь, тут главное было уже мужу и ребенку, оставались всегда сытыми, фрукты(дыни,бананы,яблоки,арбузы,виноград,апельсины), овощи, рыба, мясо, гриль, спагетти, картошка,рис,выпечка,сыры, торты, пирожное, яйца, блинчики, молоко, омлет, и т.д.самое вкусное это пончики!!
не понравилось только одно, поэтому не 5 а 5-, вот еду ложат гриль либо спагетти, своим арабам сколько им надо, или не надо все равно ложат по верх, русским по 2 кусочка, и то если повезет, попросишь еще на арабском что то грубо говорит, почему такая не справедливость, все отдыхают одинаково, нет, нам то хватало, но другие они тоже люди, все едят по разному, и отношение разное, не справедливо очень, мое мнение!! минус им. еще не нравится что старший по столовой и его подчиненные ходят и смотрят кто сколько берет, потом по столам ходят смотрят, кто сколько ест, на своих же опять ни внимания ни какого, на русских, как на врага. про спиртные напитки сказать ничего не могу)
а так в целом, если номер не важен, территорию во внимание не брать, отдохнуть можно вполне комфортно и спокойно, анимация не очень, в отеле в основном русские и арабы, немцы 2 %.
вот краткий отзыв, для меня это 4 звезды, надеюсь, кому то поможет в выборе отеля, всем приятного отдыха.
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
ужин
Restaurants and bars
обед
Restaurants and bars
примерный завтрак, для меня самый вкусный)
Hotel territory
Hotel territory
Beach
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
вот они горки, их нет
Hotel territory
Hotel territory
бассейн отеля, убирают ужасно
Beach
Beach
побережье пляжа отеля, и уберут это к обеду
Ассоль rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
3.6 Beach
3.5 Children services
4.6 Location convenience
2.8 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
14:53 04.08.15
Добрый день, Ассоль!
Благодарим Вас за то, что высказали своё мнение. Безусловно, нам неприятно, что не все ожидания наших гостей оправдались. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Согласимся, что номера не в идеальном состоянии, однако оно вполне достойное. Как известно, в Египте категории отелям присваивает Министерство туризма. В качестве определяющего фактора зачастую выступает количество услуг, предлагаемых отелем. Ка Вы успели заметить в нашем отеле мы предлагаем гостям огромное разнообразие услуг: позование всей иннфраструктурой комплекса Голден 5 с бассейнами, Аква парком, барами и ресторанами, ресторанами А ля Карте, спортивными площадками, Поющими фонтанами и площадками для спортивных игр, детскими площадками и детскими клубами, бесплатым часом игры в бильярд, теннис и мини-гольф, шикарным пляжем, где наряду с имеющимися удобными песчаными заходами есть возможность плавания с маской и любования подводными красотами Красного моря; концепция "Всё включено" действует до 02:00; в мини-баре предоставляются бесплатные напитки в то время, как многие даже более роскошные отели не предлагают данную опцию вообще; в день отъезда всем гостям предоставляется питание и напитки до самого момента выезда из отеля, независимо от того, получали ли они питание в день заезда, что также является несоменным плюсом, поскольку большинство отелей в день отъезда предлагают только завтрак.
По всем вопросам и пожеланиям, касающимся пребыания в отеле, Вы всегда могли обратиться к русскоговорящим представителям отеля Guest Relation, девушки рады оказать гостям посильную помощь.Не согласимся с Вами насчет комментария о пляже. На протяжении всего дня пляж регулярно убирается, по всему пляжу имеются урны для мусора. Зачастую сами гости не соблюдают элементарные правила поведения, что не способствует п чистоты на пляже и в других общественных местах. Также хотим заметить, что буйками огорожены кораллы в целях безопасности самих гостей, ведь мы заботимся о Вашем здоровье. Наш отель интернациональный и принимает гостей из разных стран, в том числе и арабских. Менеджеры же ресторана всегда контролируют ситуацию в ресторане во время того или иного приёма пищи, проверяют, есть ли у гостей всё необходимое на столе, нужно ли убрать посуду со стола, а никак не контролируют, количество набранной гостями еды. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Рады, что на фоне многих недочётов Вы отметили наше вкусное и разнообразное питание.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Add a comment
Add a comment