3.3
4 accommodation
3 service
3 food
нормально
приехали в 12-заселения ждали час, попросили на первом этаже номер всё выполнили.
ПЛОХО: на первом этаже нет перил у балкона, вместо них кустики по колено. Не уютно и любой может зайти в номер перешагнув через них.Приходилось каждый раз закрывать балкон перед уходом.ХОРОШО: балконы по бокам изолированы и не видно кто сидит на другом, что сушиться и что там делают (в другом отеле выходя на балкон мы с соседями смотрели друг на друга).
ПЛОХО: кондционер в номере слабенький доисторический встроенный в стену и нет пульта управления, приходится постоянно к нему бегать, во включенном состоянии периодически сам отключатся и включается.
ПЛОХО:фен в номере тоже старого образца, аж желтый от старости стал, но работал.
ПЛОХО:вентиляция в туалете плохая, все запахи выветриваются оч долго.
ПЛОХО:в душе нет гибкого шланга, а только лейка из потолка и внизу кран,это очень не удобно! Как проводить личную гигиену и как помыть спину не намочив голову? шапка для душа сползает и не хочу я каждый раз её надевать.
ПЛОХО:туалетную бумагу за 10 дней поменяли только 1 раз и то когда я попросила потому что закончилась уже до втулки!(дефицит видимо в отеле бумаги).
ПЛОХО:мини-бар приходят пополнять с 14 до 16!!! именно в это время когда многие отдыхают и дети спят. Меня будили много раз стуком в дверь и после этого я уже уснуть не могла. Т.е. приходится выбирать или тебе пополняют мини-бар и вы не спите или вы вешаете табличку на дверь спокойно отдыхаете и мини-бар вам не пополняют. Первый раз вижу такое!
ПЛОХО:уборка по качеству не очень, то утром,то тоже в тихий час всегда по разному. При заселении в мини-баре не хватало сока и стояла наполовину отпитая Фанта.
РЕСТОРАН: похож больше на столовую, нет уюта и изоляции столов, всегда едим и смотрим друг другу в рот с незнакомыми людьми, слушаем чужие разговоры и плач детей. Столы стоят слишком близко. Надо придумать какое то оформление или перегородки. За 10 дней официантка девушка подошла к нам всего лишь один раз и предложила принести попить. Некоторые официанты, повторюсь НЕКОТОРЫЕ маячут перед носом смотрят на стол и ждут когда же схватить тарелку и унести поскорее. Так же был случай официант турок убрал мою тарелку из которой я ела в данный момент, это просто жесть! С персоналом надо провести инструктаж как правильно обслуживать гостей. Посуда частенько грязная, не найти приборов, стоят всегда где то по углам. Люди сами создают очереди за едой, ходят как сонные мухи, а надо быть пошустрее. В разгар сезона отель не заказывает клубнику, она есть только на пирожных как украшение, для нас было большое разочарование потому что ребенок её очень любит. В другом отеле её было море. Фрукты присутствую все такие же как и в Москве и по вкусу даже хуже, всё безвкусное и недоспелое. Вообще разнообразие еды если сравнивать с другим отелем такой же ценовой категории очень маленькое. По всему ресторану одно и то же через шаг. В рыбный день только было более менее разнообразно и присутствовали морепродукты такие как мидии кальмары креветки. Оформление в ресторане практически отсутствует, всё очень скромно в принципе как и во всем отеле. Пирожные не вкусные(желе желе желе...) Салаты отвратительные, как будто вообще их не умеют готовить. В остальные дни каждый день одно и тоже одно и тоже... Единственный плюс отеля это не плохое разнообразие выпивки.
ПЛЮС: есть детский стол с небольшим выбором, микроволновкой, хреновеньким миксером, одноразовые бумажные нагрудники для детей и влажные салфетки на столах. Холодильник с пакетированными соками, молоком, и йогуртом типа ростишка.
В БАРЕ: некоторые бармены обслуживают исподтишка и ждут чаевые (особенно турок небольшого роста который очень выпендривается при приготовлении коктейлей и подкидывает стаканы и микшеры). Если чаевые не дадите ни разу в след. раз когда вы подойдёте он делает вид что вас не замечает)))
ТЕРРИТОРИЯ: большая красивая ухоженная как в принципе и везде.
АНИМАЦИЯ для детей: плохая, мне и моему 5 летнему ребенку вообще не понравилась. Танцуют не профессионально и плохо молодые девушки в занюханных майках по полчаса вечером и каждый день одни и те же песни, одни и те же движения, одни и те же фразы... уже тошнило от них. В детском клубе за доп. развлечения надо доплачивать. Так же хочу предупредить что девушки из клуба располагаются на улице на столиках около сцены с цветным песком для рисования картин и приглашают детей. Когда мой ребенок сел делать картину и сделал почти половину я вдруг узнала что это платно и стоит она 10$ за картонку.
ДЛЯ ДЕТЕЙ: иногда надувают батуты, но они очень нагреваются на солнце и еще достаточно опасные.Смотрите внимательно за детьми! На территории есть детские площадки, но какие то простоватые и не добротные, больше рассчитаны для совсем малышей.
АНИМАЦИЯ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ: за 10 дней только раза 3 видели проф артистов, остальное время отель очень любит проводить дискотеки, которые уже нам поднадоели и делать на них нечего. Аниматоры на территории работают оочень слабо их не видно и не слышно, не зазывают вообще никого никуда.
ВОДНЫЕ ГОРКИ: нормальная горка только желтая, остальные две вообще не едут да еще к тому же с дырками в стыках из которых фонтанчиком бьёт струйка воды, и об которые я порвала купальник.
БАССЕЙНЫ: чистые хорошие как и везде)) но вода холодная, не хватает с подогревом для детей.
ПЛЯЖ: чистый, лежаков много, но бесят люди которые занимают полотенцами лежаки с 6 утра у моря и одновременно около бассейна и потом до вечера к ним так и не подходят!!! тот кто это прочитает ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ! с детьми люди ходят ищут лежак хоть в море покупаться полчаса и уйти. Еще около бассейнов очень скользкое покрытие, как взрослый так ребенок может с легкостью подскользнуться сильно удариться. Одевайте детям резиновые тапочки для моря в которых плавают и пусть они в них и купаются и бегают.
МИНИ-ЗООПАРК: на территории несколько клеток но видно в основном только пару павлинов и куриц с петухом, больше никого нет. Маленький самодельный прудик в нем плавают рыбки не очень много и живет одна черепаха. Кошек много на территории, но они никого не напрягают, они добрые не пугливые и дети часто с ними играют.
МОРОЖЕННОЕ: мороженное дают в рожке вкусное три-четыре вкуса. И время хорошее всегда успевали поесть даже несколько раз за день.
ВЫВОД: отель покажется очень даже не плохим людям которые отдыхают в Турции или заграницей первый раз и им нес чем сравнить. Но тех денег которые мы за него отдали он не стоит. Возможно если бы был дешевле... В целом для нас отель оказался скучным и не очень интересным с огромным количеством приезжих. В него мы точно больше не поедем.
15:43 22.06.18
Добрый день, подскажите про заход в море, пишут, что в море крупные булыжники и острые камни?
20:03 22.06.18
Плохо, плохо, плохо. Выпивка - хорошо. И все, больше ничего хорошего не было? Полный негатив.. Особенно понравилось про кучу приезжих.. А Вы ожидали увидеть там только местных? ;-)
23:13 22.06.18
Отдыхали в отеле с 9 по 21 июня, отзыв выложу позже. Очень странно Вы все пишите....Касаемо мини-клуба. Девушки танцевали каждый вечер в разных костюмах и нарядах, а не как вы пишите "занюханных майках", картины из песка делают платно, об этом на каждой детской дискотеке говорят по сто раз, когда на сцену выходят дети, выполнившие работы, их награждают грамотами, вручают подарки и отдают сделанную картину, упакованную в пленку, чтобы песок не ссыпался. Минидиско везде длится по полчаса, и да, танцы одинаковы, на первый взгляд. Но если вы каждый день бы ходили на мини диско, то могли бы заметить, что подборка песен меняется, полностью одинаковых за 12 дней нашего отдыха не было.
Касаемо уборки номеров и туалетной бумаги.....Нам ежедневно пополняли шампуни,кондиционеры и гель для душа, ватный палочки и шапочки для душа. Туалетной бумаги ЕЖЕДНЕВНО! ставили в ванной ДВА!!!рулона, не смотря на то, что мы еще не использовали имеющуюся, возвращали обратно, куда столько то...
Касаемо еды...она разнообразна!!!и мидии, креветки, кальмары, а также различные виды рыбы в этом отеле каждый день! Просто надо смотреть лучше.
Бармены. Никто не выпрашивает чаевые. Нам все попадались вежливые, общительные, а мы были в разгар футбольных матчей, и никто ни разу не намекнул на чаевые,хотя могли озолотиться, когда фанаты смотрели матчи, наоборот, коктейли красиво украшались и были то что надо. Сравнить есть с чем. Отдыхали много где и видели многое.
Анимация для взрослых, да, скучновата....но мы развлекали себя сами.
Кондиционер, на наш взгляд, через чур мощный. Он автоматически выключается при открывании двери балкона.
Мини бар пополняли ежедневно в период с 11-12. Возможно к нам он приходил раньше чем к вам))).
Отель достойный. Все чисто, аккуратно, просто. Официанты и весь персонал в чистой, опрятной форме, все приветливы. И все вопросы решаемы. Стоит только подойти на ресепшен. А еще есть отельный гид и сотрудник по работе сгостями, они также помогают решать вопросы. Мы и карточку от номера теряли и кровать нам заменили скрипучую, и номер хорошо убрали по первой же просьбе.
08:29 23.06.18
Автор видимо из того видео, где пытались вывезти 14 рулонов туалетной бумаги. Недоложили, ну да, надо было один раз воспользоваться и чтоб заменили. Что за бред. Сразу видно неадекват. Одно хочется сказать, с такими запросами сидите дома
10:56 23.06.18
Люди не умеют радоваться и ценить то что есть ) в прошлом году в Гейнюке кстати попался очень плохой отель ,хотя и стоил не три копейки ,несмотря на это отдых был великолепен благодаря морю ,самой Турции и потрясающей атмосфере )
15:58 23.06.18
Странно, прочитала отзыв, ощущение, что автор была в другом отеле, а десятки последних отзывов об отеле с высокими оценками написали люди, впервые побывавшие за границей и ничего в жизни дальше своего региона не видевшие )) А те, кто в Мираж приезжает в 3-5-й раз - вообще, видимо, недалекие личности ))
Мы объездили с мужем десятки стран, были и в люксовых отелях, и в простеньких отелях в Европе, Азии, но именно в Мираж мы хотели бы вернуться.
Просто нужно уметь радоваться отдыху, людям, наслаждаться сервисом, питанием, морем, солнцем, а не выискивать дерьмо повсюду и не писать информацию, не соответствующую действительности. Особенно поразило «отсутствие разнообразия в питании и желе-желе вместо пирожных». Сезон клубники в Турции - это конец апреля-май, и в отеле она была весь май и пол июня, ящиками стояла на столах на входе в ресторан и постоянно пополнялась, а вы в какое время были и ее не видели?
Ну а фраза про «приезжих» в отеле посмешила, конечно )))) А вы кто, не приезжая разве?? Или люди из других регионов не люди и должны отдыхать в других отелях? Бред!
09:11 25.06.18
Отзыв правдивый, всё так! Только я поставил за всё это баллы выше! В отзыве отсутствует негатив, в отзыве присутствует - факт, не по всем конечно позициям, но по большинству из них!
14:38 25.06.18
Janesse, а где вы видели клубнику? Мы за 12 дней её встретили один раз возле бассейна во время вечернего перекуса (в 16:30). У ребёнка на все косточковые фрукты аллергия, спрашивали будет ли клубнику хоть изредка. Нам ответили вот, что есть, то есть. И ни раз видела как люди купленную клубнику приносили и ели.
19:57 25.06.18
Надежда, если вы отдыхали во второй половине июня, ее и не было, клубника в изобилии выносилась весь май и начало июня, все отдыхающие писали об этом, выкладывали фотографии стола с фруктами-ягодами. Просто автор пишет о том, что сезон, а клубники нет. Увы, уже не сезон, а когда был сезон, отель ее закупал тоннами.
20:09 25.06.18
Поправлюсь - разгар сезона клубники в Турции даже не май, а апрель, а начинают ее собирать еще в марте, поэтому в июне уже, видимо, остатки продают. Писать о том, что отель не закупает то или иное неправильно, там закупалось всё, мне кажется, а особенно непонятно, почему фрукты были резиновые и безвкусные )). Уж фруктовый стол, впрочем, как и остальное питание в Мираже, был шикарным.
22:51 25.06.18
Ответ Анна: на дискотеке для детей первые 8 дней девушки танцевали кто в чём пришел, один день видели их в на территории в каких то костюмах, на мини-диско больше не ходили. Не хватает ведущего хорошего-заводного который бы разговаривал на разных языках и всех зажигал. Вела дискотеку полная турчанка в обтягивающих леггинсах которая разговаривала с ужасным акцентом.
При вручении грамот детям стоимость они не озвучивают.
Подборка песен не менялась за 10 дней ниразу, не ходя на мини-диско мы слышали всё с детской площадки.
По поводу уборки и туал. бумаги: возможно в разных корпусах и всех этажах убираются разные люди, поэтому вам просто повезло и вам клали по 2 рулона туал. бумаги, а нас спасли влажные салфетки которые мы привезли из дома!) Остальное мыльно-рыльное пополняли через день.
Анна пишет что каждый день были морепродукты! Но у меня со зрением всё нормльно и из морепродуктов каждый день была только рыба. Повторяюсь что морепродукты кальмары, мидии, креветки бывают только один раз в неделю в среду и тот кто едет не намного дней, то возможно попадёт один раз на такой праздник живота))
По сравнению с отелем в котором мы были в прошлом году TUI FUN&SUN Club Serra Palace 5*, там были мореродукты каждый день (кальмары фаршированные, печеные, с мидями под сыром итд), в это времятам начало июня было очень много клубники и не надо говорить что НЕ СЕЗОН.
Официанты не будут вам намекать на чаевые и просить их открыто, я недовольна была только некоторыми сотрудниками.
То что кондиционер выключается при открывании двери балкона-это известно всем, но он также отключался сам при работе.
Ответ Janesse: девушка пишет
--"Сезон клубники в Турции - это конец апреля-май, и в отеле она была весь май и пол июня, ящиками стояла на столах на входе в ресторан и постоянно пополнялась, а вы в какое время были и ее не видели?"
Мы отдыхали с 5 июня ИНТЕРЕСНО ГДЕ ЖЕ ЭТО СТОЯЛА ЯЩИКАМИ КЛУБНИКА? :-)
Опять же если сравнить с отелем в котором мы отдыхали в прошлом году, то там тоже было много приезжих, но в этом отеле их просто огромное кол-во. Такое чуство что прям поток людей, отель не особо справляется с наплывом и из за этого страдает качество услуг.
В бассейне много людей даже в 7 утра, в другом отеле бассейны в это время были пустые. В ресторане очереди, в баре очереди, за мороженным очереди, на пляже лежак надо искать.
Ответ ИРИНА Политова: в море купались только в тапочках, заход в море камушки и очень больно ногам. Глубина нормальная. Вода прозрачная. Рыбок не очень много. Пляж хорош тем что там где стоят лежаки есть песочек-детям есть где поиграть, и ближе к морю начинается линия галечного пляжа.
13:16 26.06.18
Janesse, в какое время Вы были в "Мираже"? Мы ездили в конце мая-начале июня, клубники не было. Действительно - только на пирожных в виде украшения. Приходили к открытию ресторана, так что вряд ли к моменту нашего прихода всю клубнику успевали съесть. Хорошая черешня, абрикосы - да, это было в отеле, конечно, в изобилии и хорошего качества, а вот груши и персики, например, на тот момент действительно были недозрелые.
Кстати, нам отдых в "Мираже" понравился -это один из тех отелей, в которые хочется вернуться. Но мы покупали путевку по раннему бронированию, и та стоимость соответствовала уровню сервиса, мы остались очень довольны. А за те деньги, которые стоила путевка перед вылетом, я бы тоже ожидала большего.
16:42 06.07.18
Уважаемая Олеся,
Мы рады, что для отдыха Вы предпочли именно Mirage Park Resort, но и очень огорчены, что отель и сервис в нем не оправдали Ваших надежд.
Хотим отметить, что максимальное время заселения в номера 14:00. Пожелание этажа Вы указывали самостоятельно, мы всегда рады выслушать туриста и поменять номер, если это необходимо гостю. Кондиционирование в отеле центральное, но работает без нареканий, проверив все заявки туристов, в период Вашего пребывания, а в отеле 598 номеров, то по этому вопросу заявок минимум и все они были решены. Вентиляция в ванной срабатывает автоматически, возможно для Вас этого было не достаточно, мы обязательно учтем. По технике безопасности, ванные комнаты, которые были реновированы не ранее чем в 2016 году, обязаны быть оснащены только тропическим душем. Пользование шапочкой для душа Ваш личный выбор. Жаль, что с некоторыми вопросами вы обратились только по истечению 10 дней, их можно решить в одночасье. Уборка номера и пополнение мини бара происходит с 08:00 до 16:00, и если это время не удобно для туриста всегда можно оставить заявку в отдел по работе с гостями и будут обслуживать номер в указанные часы. Ассортимент блюд в главном ресторане рассчитан на 2 недели, очень жаль, что меню не пришлось Вам по вкусу, хотя ссылаясь на анкетирование в отеле и выше опубликованные отзывы питание в отеле на высоком уровне. Пляж, вопрос с полотенцами и свободными шезлонгами зависят в большей степени от самих гостей, администрация отеля предоставила без лимитное использование пляжных полотенец, как выясняется улучшение условий не всегда идет на пользу. Детские батуты, не ежедневно установленные в максимально тенистой и просторной зоне абсолютно безопасны, так как большинством из них оснащены отели и городские парки, они полностью соответствуют стандартам. Взрослая анимация в течение дня проводит все мероприятия, время и место указанно на информационном стенде, шоу программы тоже проводятся ежедневно. Возможно, вы не были осведомлены о времени вечерних шоу и попадали только на дискотеку. Температура бассейнов в июне месяце также соответствовала всем нормам, при температуре воздуха выше 30 градусов подогрев неуместен, ведь от этого зависит гигиена бассейна.
Благодарим, что Вы уделили драгоценное время и столь подробно поделились впечатлениями о проведенных днях в Mirage Park Resort. Мы обязательно прислушаемся к Вашим замечаниям и приложим максимум усилий, чтобы все туристы оставались довольны предоставленным сервисом.
Желаем Вам всего наилучшего, и надеемся, что у нас будет возможность открыть для Вас двери отеля вновь и тем самым изменить ваше мнение об отеле.
С уважением,
Екатерина Устиснких / Руководитель отдела по работе с гостями
18:04 11.07.18
Анна указала как отличный данный отель TUI FUN&SUN Club Serra Palace 5*,специально посмотрела т.к на данный момент находимся в поиске ,и что там оценки через раз 2.,3.редко 4.5
13:55 14.07.18
Правильно сказала тут Janesse. Ощущение что мы были в разных отелях. Я только что из отеля. Много из того что написал автор, ну очень сильно преувеличено. Зачем пугать людей, выбирающих данный отель, непонятной информацией.
Это один из отелей, где нет проблем с заселением. Вас заселят и в 8 часов. Ну предполагаю, что бывают такие дни, когда ну нет свободных номеров (тем более что автор хотела именно первый этаж). И за раннее заселение никто не возьмет с вас денег. Другой вопрос, если вы купили тур land view например, а хотите с видом на море. Тогда да, придется немножко заплатить. Но тут можно поторговаться и договориться.
По поводу ресторана просто смех. Да никто не вырывает тарелок, если именно в этот момент вы едите. Ребята часто подходят и спрашивают, могут ли они забрать тарелку. Зачем завалы из грязной посуды? Они стараются своевременно убирать посуду, чтобы следующие люди могли сесть за чистый стол. Ну а насчет перегородок - надо брать отель за 20.000$ на 10 ночей и будут вам и перегородки и загородки)))
Про лежаки. Да никто их уже не занимает! Там лежаков великая куча и на пляже и у бассейнов. Постоянно 30-50% стоят свободные!!!
Про туалетную бумагу. Девушки уборщицы очень вежливые и услужливые. Достаточно было открыть рот и нормально с ней поговорить. Они с радостью принесут все необходимое.
Конденционер отключался, потому что автор открывала балкон. Система там так устроена. При открывании балкона кондей прекращает работу.
Соглашусь только с горками. На боковых горках по швам были проблемы. Цеплялись люди. При мне правую горку закрыли дня на 3. Швы чем то обработали и проблема исчезла.
09:22 15.07.18
Народ, не слушайте! Такие люди портят представление об отеле. Все там отлично!
11:23 17.07.18
Отель отличный, отзыв не соответствует действительности, такое чувство, что специально написан, для понижения рейтинга, полная чушь, мы 3 раза в этом отеле уже были и ещё поедем именно из-за всех его плюсов!
Add a comment
Add a comment