2.3
2 accommodation
3 service
2 food
Сильно Разочарован!!!
Отдыхал с женой и детьми 7 мес, 7 лет. В Греции был много раз в отелях уровня 4*. Данный отель мне порекомендовали как под копирку в нескольких агентствах как семейный отель с ОТЛИЧНОЙ детской анимацией "Греко Лето", с отличным разнообразным питанием. Старший ребенок у меня очень активный и для меня это было Важно. Еще меня подкупило обслуживание 4*+ UALL, т.к. это подразумевало возможность перекусить между основными приемами пищи. Также в агентстве сказали, что заход в море небольшая галька, а дальше песок, но если немного пройтись то можно найти места, где заход будет песчаный. Также меня подкупило, что отель второй год Находится под управлением тур оператора Музенидис, а это подразумевало высокий уровень сервиса. То есть со слов уполномоченного агента от тур оператора Музенидис данный отель нам подходил по всем критериям, и мы купили тур на 20 дней. Но все-таки глубоко в душе у меня было какое-то не хорошее предчувствие.
Мы просили поселить нас в бунгало с видом на море(как оказалось в бунгало это невозможно) так как вид на море- это вид на автостоянку для приезжающих отдохнуть на пляж людей не проживающих в отеле. Дышите глубже выхлопными газами. А теперь по порядку что из обещанного по факту мы получили.
1. Размещение: Во всех бунгало сыро и ужасно пахнет. В пятом корпусе запах стоял просто не выносимый. На мой вопрос представителю отеля про ужасный запах в номере мне ответили что нужно включить кондиционер на просушку и все будет ОК это из-за сырости. Прожив два дня мы переселились в 8 корпус. Там пахло меньше, но было все равно не приятно находится в помещении. Все стены, шторы, обивка у пуфа и кресла в пятнах. Ощущение, что ты живешь не в 4*отеле, а в дешевом хостеле.
2. Безопасность: по территории отеля и на пляже бегают бездомные, большие собаки. Насчитал их штук пять разных мастей. А это семейный отель!!! Видел картину как одна из собак гонялась за маленькими детьми, которые были перепуганы! Собаки спокойно разгуливают по всей территории и никому до этого нет дела. Куда смотрит администрация?
На территории пляжа отеля шезлонгами могут пользоваться не проживающие в отеле люди. Чтобы занять шезлонги нужно положить полотенца в районе 7-8 утра. Сам был свидетелем такой картины. Прихожу после завтрака в 9 утра на пляж и вижу, что на ранее занятых мною шезлонгах на моих полотенцах за которые я оставил залог 20 евро лежат посторонние люди. На мой вопрос это ваши полотенца отвечают нет, встают и уходят.
3. Питание: морепродукты- это каждый день не вкусная рыба, редко были креветки до того маленькие, что даже не вызывало желание их чистить. Иногда давали кальмаров и осьминогов, но они были резиновые. Все морепродукты-это заморозка, сам видел как креветки замороженные повар кидал в кастрюлю с водой! Семгу и большие креветки видел только один раз, когда с инспекцией приезжал собственник Музенидиса. Собственник уехал снова шаром покати. Из мяса курица, говядина, индейка, редко баранина, вроде есть выбор, но приготовлено изо дня в день одинаково! Из детского питания: по утрам каши два вида очень жидкие, днем и вечером для детей общий стол. Из фруктов: были арбузы, яблоки, киви, абрикосы, бананы, сливы, персики были недозрелыми. На завтраке попался инжир с червяком живым! внутри!!! Это видимо и есть питание по системе UALL!!! Сказал управляющему и больше инжира на завтраке не было!
По поводу системы UALL: между основными приемами пищи у бара, в лобби и у бассейна можно перекусить батоном с ветчиной и сыром . Все!!! Гид по приезду мне еще сказала успевайте, а то быстро разбирают и можете не успеть перекусить.
4. Пляж: заход в море крупная галька, многие покупают спецобувь. Через метра 3 начинается глубина, неудобно с маленькими детьми. Я по утрам бегаю и не нашел на протяжении 5км в одну сторону и другую песчаного захода в море. Ближайший пляж, где действительно пологий песчаный заход в море находится на расстоянии 15 км, в местечке Нео Пори. Первый раз увидел в Греции такое грязное море с водорослями и большими пятнами коричневого цвета на поверхности воды. Пляж грязный и на мой взгляд мусор после себя оставляют приезжие не проживающие в отеле.
5. Анимация: Детской площадки нет, анимация это игра в футбол, волейбол. Помещения, где дети могут заниматься творчеством, нет. На открытом воздухе стоит пластиковый стол и четыре стула. Дети сидят на траве и играют в монополию и карты. ВСЕ. Мини диско проходит в месте, где пахнет канализацией и летает куча комаров.
6. Территория: территория небольшая, мало деревьев в основном поляны с травой. Местами сильно пахнет канализацией в районе фонтана, рыбного ресторана, теннисного корта и площадки, где проходит мини диско по вечерам.
7. Сервис: Ресторан – вежливые и дружелюбные официанты(несмотря на тяжелый труд), уборка номеров – хорошо
Резюме: не рекомендую данный отель для семей с детьми. А взрослые пусть сами думают. Это была моя единственная в жизни поездка, когда мне на второй день отпуска захотелось покинуть это место.
Restaurants and bars
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
Hotel territory
Hotel territory
Rooms
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
21:54 23.07.18
Все четко разложено по полочкам - отличный отзыв. Сами отдыхали с 24 июня по 4 июля: собак насчитал около 10ти, вкусная и достойная еда была только день приезда Музенидиса (в остальное время ровно такая же, как в остальные 10 дней проживания).
17:20 24.07.18
Добрый вечер! Не соглашусь по поводу питания. Да, все просто, без изысков, как у всех дома, а для многих даже лучше. Если Вы заплатили полмиллиона, то да, переплатили в два раза и возмущения понятны. Отель нужно выбирать самим, это требует много времени, зато нет разочарований. Раннее бронирование себя оправдало. У нас стоимость соответствует качеству(даже со всеми недостатками). Отель не стоит 500000 руб. на 4 человек. Я честно говоря, даже не понимаю, как можно за него платить такие сумашедшие деньги?!
19:23 24.07.18
Добрый вечер. Почему вы решили, что я заплатил за этот отель 500000 руб.? Что значит еда как у всех дома? Я бы не стал обобщать и говорить за всех. Кто-то любит арбуз, а кто-то свиной хрящ! Согласен, все просто, без изысков, но должно быть еще и вкусно. Еда однообразная каждый день, хотя из одного и того же продукта при желании можно было приготовить разнообразные блюда. И то, что у них сухофрукты червивые это никому ни о чем не говорит? Для меня данный факт не приемлем ни за какие деньги. Я побывал во многих греческих 4* без приставки UALL и мне поверьте есть с чем сравнивать. Рад что Вам понравилось.
21:38 24.07.18
Мы сухофрукты не едим вообще. Пельмени мне очень нравятся, овощи люблю и арбузы очень, которые в России не ем, опасно. А может мы все немножечко "зажрались"?! И я в том числе. Еще раз пишу, у нас цена нормальная, а сейчас ОЧЕНЬ завышена, поэтому и такой негатив.
15:27 26.07.18
Добрый день. По-поводу собак, мы были в 5-ке на Родосе, там также на пляже бегали и спали в тени большие собаки, но никому это особо не мешало. Так же приезжали посторонние на пляж, оплачивали за лежак или расстилали полотенце,греки лояльно относятся к этому. Сухофрукты червивые,значит не обработанные химией, натуральные,такое имеет место быть.
15:57 26.07.18
Добрый день. Я собак в таком количестве увидел в Греции впервые. И для меня это не нормально когда по семейному отелю разгуливают собаки не маленьких размеров. Вот когда эти собаки не дай бог кого-нибудь покусают вот тогда руководству отеля будет не до шуток. По поводу сухофруктов это не свежий продукт, а высушенный. Если вы фрукт срываете с дерева и в нем обнаруживаете червяка, то это нормально. Но если фрукт стал сухофруктом, то и червяк должен высохнуть либо покинуть его. В данном случае были нарушены условия хранения и такое подавать на стол нельзя.
07:50 27.07.18
Добрый день Наталья! По вашему это нормально, когда по территории отеля, где много маленьких детей, бегают бездомные собаки? При чем не просто бегают, а вольготно устраиваются у вас под стулом на вашей террасе! Никто не знает, чем она больна и что у нее на уме! И дети при виде их убегают на второй этаж от страха? Слава богу, что до этого отеля мне приходилось отдыхать в достойных своих категорий отелях! И то, что я увидела здесь, мне совсем не понравилось!
08:04 27.07.18
И сухофрукты с червями-это не норм! Меня передергивает от одной мысли об этом! Но рада за Вас, что вы находите в этом плюс! Наверно-это и есть UALL, приставка ультра за червей!!!
20:51 26.07.18
Добрый вечер, Вячеслав! Я думаю,что у Вас просто очень высокого качества питание дома и поэтому такой негатив. Это смешно, в каждый сухофрукт заглядывать?! Вот у нас в России с этим все хорошо, красочкой покрасили и в продажу,Все довольны Химией!!! Красиво!!!
Г
07:43 27.07.18
Добрый день Татьяна! Впечатление такое, что вам приплачивают за то, что бы вы оспаривали все косяки отеля!!! Вот честное слово! Человек оставил отзыв, сайт для этого и нужен! Ему не понравилось, Вы наоборот в восторге! Ну так и радуйтесь! Что ж вы прицепились к этим сухофруктам? Не любит человек есть червей, что в этом плохого? Кушайте пельмешки и наслаждайтесь жизнью! Всего доброго!!!
21:02 26.07.18
Когда мы собираем грибы,там есть червяки, я очень к этому отношусь осторожно! Многие говорят, это слишком! Я просматриваю грибы,а кто-то к этому относится очень просто?! Подумаешь,червяк!? Едят на Ура! Это не мой вариант! Но в каждый сухофрукт при таком потоке не заглянешь, сами должны смотреть! Я не думаю, что это самый большой недостаток. Вот пляж не убирают, это да!!! В последнее время только стаканы на столиках!
21:27 26.07.18
Что же Вам мой отзыв не даёт покоя? Если для вас живые черви в сухофруктах это норма, то хорошо! Для меня это не норма и это неприемлемо. Можете и дальше продолжать нахваливать питание в данном отеле, но мы в этом вопросе с вами не сойдёмся.
11:55 27.07.18
Добрый день! Внимательно читайте, для меня,как раз не норма червяки.
18:14 28.07.18
По поводу Вас Татьяна. Напишу вам в последний раз. Это вы упорно комментируете мой отзыв. Ваш отзыв и отзывы других туристов я читал, но заметьте комментариев своих там не оставлял. Потому как считаю что это ваше мнение и мне не зачем его оспаривать. Вы же в моем отзыве упорно мне навязываете свое мнение и спорите со мной. Если вы публично пишите, то будьте честны, а не искажайте факты. Что касается с ваших слов 4 человек из Екатеринбурга с негативными отзывами, то их гораздо больше и все они из разных городов.
И Вам всего хорошего.
19:49 27.07.18
Уважаемый Вячеслав, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует заявленной категории 4* и описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/bomo-club-olympian-bay-holiday-club). Так же в описании есть фото и номерного фонда.
- Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. Компания примет необходимые меры для того, чтобы отель устранил данную недоработку.
- Как и заявлено на нашем сайте, пляж в отеле песчано-галечный.
- Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Действительно гости отеля приехавшие на своем авто могут пользоваться шезлонгами за дополнительную плату, при этом отметим, что шезлонгов хватает всем отдыхающим в отеле.
- Приносим извинения, за неудобства с которыми вы столкнулись при заселении. Отметим, что наш представитель не однократно встречался с вами и старался сделать все возможное для решения упомянутых моментов. Сырость в номерах напрямую была связана с большим количеством осадком, выпавшим накануне вашего заезда.
- Благодарим за ценные замечания относительно анимационной программы, мы непременно обсудим указанный момент с шеф-аниматором.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Christos Zaggogianis
General Manager of Bomo Hotels
15:46 28.07.18
Хотела бы поблагодарить Музенидис. У меня сложилось впечатление, что негативные отзывы пишет одна и та же компания из 4 человек, которая прилетела из Екатеринбурга. Они упорно комментируют все отзывы и навязывают свое мнение, хотя их отзыв мы уже прочитали - и этого достаточно. Не буду обсуждать этот вопрос, скажу только о том, с чем мы столкнулись впервые и как хорошо сработал Музенидис. В аэропорт на с привезли в 21.30, вылет в 00.40. Где-то минут через 20 сообщили, что рейс переносится на 9.25 утра. Тут же представители Музенидиса предоставили всем пассажирам автобусы и отвезли в 5-звездочный отель Holiday inn в Салоники.Через час мы уже ужинали в отеле Салоников и были размещены в отличные номера. У нас нашлось времени немного прогуляться по ночным Салоникам. Утром нас покормили завтраком и сразу же отвезли на регистрацию рейса. Поэтому хочется сказать спасибо Музенидису, который не бросил своих туристов, не создал паники в аэропорту и не заставил ждать хоть какой-то информации о перенесенном рейсе!!!
17:52 28.07.18
Уважаемый Christos добрый день! Спасибо за ваш стандартный ответ. Хочу добавить к нему несколько комментариев:
- мне есть с чем сравнивать ваш отель 4* с обслуживанием "высокого уровня". Я был во многих греческих отелях 4* и ваш отель сильно уступает им по всем критериям;
- то что вы примете меры по проблемам, которые описывали туристы в своих отзывах это хорошо, но мы уже этого не увидим и не проверим;
- я тоже хочу отметить, что это не ваш представитель встречался с нами, а мы встречались с вашими представителями по решению наших проблем, некоторые так и не решились;
- И это мы сожалеем что потратили не малые деньги на отдых в вашем отеле с заявленным обслуживанием "высокого уровня".
Грецию я от этого конечно меньше любить не стану, но осадок к компании Музенидис у меня остался.
Всего Вам хорошего.
19:48 28.07.18
Добрый вечер! Выбирайте отель сами, без агентов,это требует много времени, но оно того стоит. Цена-качество!!! И разочарования не будет!!!
10:03 30.07.18
Добрый день! Начитавшись негативных отзывов, позвонила в свое агентство через которое уже много лет приобретаю путевки, чтоб уточнить на счет этого отеля. Уже хотела менять путевки на другой Бомо. Мне был дан такой ответ. На счет собак. По законам евросоюза все собаки и кошки стерилизованы и привиты. Как таковых бездомных собак у них практически нет, приходящие собаки из соседних деревень. Если бы собак не подкармливали туристы они не крутились бы при отелях.Так же как и кошки. Что вы к собакам прицепились. Они не тронут если к ним не лезть. Когда открылся этот отель много обслуживающего персонала и поваров перешло из Bomo Palmariva Beach. И номер мой турагент сразу сказал брать в основном здании а не в бунгало.Вы сами выбрали этот отель, никто вам насильно его не навязывал, путевки в руки не вкладывал. Не надо людей баламутить.
Add a comment
Add a comment