2
2 accommodation
2 service
2 food
Ужасный отдых
Я с нетерпением ждала очередной отпуск,но запланированный отдых в Крыму сорвался,поэтому срочно стала искать замену.Т.к уже дважды отлично отдохнула в Тунисе(в Суссе и на Джербе),то выбор был сделан на Хаммамете и на отеле Delfino Beach(польстилась на отзывы и высокий рейтинг)!Я приехала в отель утром 16.08,заселение с 14часов,но меня в итоге заселили примерно в 15.30,объясняя тем что номер еще не готов!но это было только начало!потом на ужине я оценила сервис и еду в ресторане: официанты будто не замечали ни меня,ни еще других русских туристов,проходили мимо демонстративно,грязную посуду не убирали со стола,еда вся жирная,острая,фруктов мало: сливы,персики не мытые,жесткие,зубы сломать можно и дыни(арбузов за 10 дней я так и не увидела и не попробовала!)Мясо готовили всегда жесткое, продукты-гриль всегда подгорелые,но при этом не прожаренные!В итоге-выбор блюд большой,но есть их невозможно(за исключением десертов)!одно хорошо готовили-картошку-фри!ее все только и ели!везде полчища мух(на пляже,во всех ресторанах,даже в холле отеля всех мухи достали!)
Что касается персонала,то в основном все молодые,видно не очень опытные и вели себя так,будто не отдыхающие для них,а они для нас!
Территория отеля большая,зеленая-очень стараются садовники!
Пляж большой,лежаков много,всегда есть свободные,но сам пляж грязный: постоянно наступала на осколки керамики,веток и т.д,которые были перемешаны с песком!
Море в районе пляжа очень чистое!вот это ДА!
Анимация вялая,что-то было слышно возле бассейна,но основная масса отдыхающих была на пляже!одним словом-ненавязчивая!было тоже впечатление,что отдыхающие сами играли в волейбол и прочие игры,а аниматоры им только напоминали об этом!
Номер у меня был нормальный,видно все было отремонтировано,все чисто!убирали номер хорошо,всегда чистые полотенца!
В общем:я так ждала отпуска и так он был испорчен отелем,что я хотела оттуда уехать уже на2-ой день!я знала от других туристов,что они жаловались Елене-секретарю отеля,давали ценные советы по улучшению сервиса!что-то менялось на глазах,а что-то и поныне "в назойливых мухах"!
Но я приехала на отдых!на каких-то 10 дней!за солнцем,морем,за фруктами,за вкусностями,а должна быть предметом неумелых экспериментов руководства отеля!и при этом еще ощущать дискриминацию сотрудников отеля из-за своей русскости!
Если вы хотите такой же испорченный отдых, стоимостью 1000$ за 10 дней, то вам сюда- в Delfino Beach Hotel!
Светлана voted hotel services
2.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
3.3 Beach
— Children services
2.0 Location convenience
3.5 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
17:16 27.08.18
Уважаемaя Светлана!
Приветствуем Вас из солнечного Туниса и Дельфино!
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
C уважением,
Елена.
14:25 28.08.18
А в Крыму- то что, рай земной? Там будет хорошо только за большие деньги, если хотите что-бы вокруг Вас хоровод водили.
18:21 28.08.18
Юлия!а вы я смотрю не патриот своей страны?а потом за 1000$ за 10 дней я вправе рассчитывать на соответствующий сервис и все остальное,в том числе и на арбузы и на котлеты без мух!
17:44 28.08.18
про отношения к русским туристам это неправда, у нас было несколько официантов и все очень внимательные молодые люди, не делали различия русский ты или нет. Что касается мух, мы кушали на открытой веранде ресторана мух не было, ну может одна и пролетела, но это ведь открытая территория. Не вводите в заблуждение туристов. Видимо у Вас было плохое настроение изначально, и Вы все воспринимали негативно. Что касается пляжа, Если и был мусор, то у меня вопрос, а чей это мусор. Мы с Вами его и накидали. Я образно. А песок замечательный. Всем знакомым рекомендую отель.
18:59 28.08.18
Ирина!я написала свой отзыв не только от себя,но и как минимум еще от 10 туристов,отдыхавших вместе со мной и делегировавших меня на этот отзыв!напомню вам,что я заплатила за отдых в этом отеле за 10 дней-1000$!это и для Европы не маленькая сумма!и я вправе получать соответствующий сервис(а не на 10$ в день!)и арбузы и котлеты без мух!к тому же,я уже дважды отдыхала в отелях4*в Суссе и на Джербе и мне есть с чем сравнивать!а вообще мой "стаж"путешествий-12лет и 16 стран!
09:46 29.08.18
«Стаж » в студию, пожалуйста. Интересно было бы почитать другие 16 отзывов.
14:22 29.08.18
А вы я смотрю-уже весь мир объездили,включая пустыню Наска и Антарктиду?куда теперь?на Луну?
11:11 29.08.18
Приедем, посмотрим, оценим... Больше всего меня в отзывах умиляет-нет арбузов !!!! Ну неужели в Москве нет арбузов? У нас в Питере не проблема, ха-ха-ха !!! А если серьезно, в том же Тунисе есть отели , где все по Вашим запросам, но и заплатить придется другие деньги. Мухи конечно противно, но они во всех странах летают где хотят.
14:19 29.08.18
Юлия!у меня нет каких-то особенных запросов,я всегда отдыхаю в отелях 4*,и всегда при выборе отеля читаю отзывы туристов!это помогает не ошибиться с выбором отеля и залог хорошего отдыха!я свой отзыв писала чтобы другие отдыхающие не тратили зря время и деньги в этом отеле!
15:35 29.08.18
Светлана,я полностью с вами согласна,что отзывы помогают выбрать нужный отель!!!Поэтому убедительно прошу всех отдыхавших в ваш период с 16.08 оставить свой отзыв,иногда получается так,что люди как будто в разных отелях отдыхали,многое зависит прежде всего от настроения по-приезду.
22:58 29.08.18
Елена!спасибо вам за "дежурный"ответ мне!но вам бы не со мной дискутировать,а претензии устранять:
избавьте отель от мух наконец,
почистите пляж,
смените пляжные полотенца,а то их наверное еще римские императоры видели,
уберите из главного ресторана всю посуду со сколами(заварочные чайники,чашки,малтарелки)-это вообще не уровень отеля4*!
смените закупщика продуктов и шеф-повара(гнилые овощи и фрукты и невкусная,однообразная еда-это не комельфо!)
И тогда не будет плохих отзывов и в Ваш отель "рекой потекут"туристы!
15:40 29.08.18
Светлана, ничего личного, просто странно - отдыхать по два раза в год 12 лет и нигде на написать ни строчки. А тут не просто комментарий к отзыву, а сам отзыв. Или это только мне так кажется?
15:52 29.08.18
Эдуард, Вы знаете, когда мне все нравилось, я тоже ничего не писала )). А вот когда попали в такую ж... вместо отеля 4*(правда, в Индии),- вот тогда я тоже не выдержала!!! Все же надеюсь, что Дельфино оправдает ожидания.
15:49 29.08.18
Как странно.. На иностранных ресурсах - только положительные отзывы, все кто побывал - в восторге от Дельфино... Негативные отзывы появляются только от наших туристов. Хотя,конечно, арбузы не помешали бы, тем более сезон ))
16:03 29.08.18
Да, 1000 баксов из Москвы - это Вы конечно мощно переплатили! Если убрать стоимость перелета - так у ВАС и получиться максимум 30 в сутки. Ну не может 65 отзывов быть - отлично и только 2 все плохо. Видимо действительно, с таким настроем летели. Крым же сорвался!!! Летим в отель 12 сентября ( были от Вьетнама до Доминиканы) посмотрим, По возвращению обязательно напишу объективный отзыв!
16:32 29.08.18
Знаете, у меня нет слов. как в том фильме - или я дурак или лыжи не едут. Позвольте спросить, это где в Европе на тысячу долларов можно отдохнуть? Напишите адресок. Бывала и там - мое любимое Греция Родос. Была и в Черногории и Хорватии. Последние годы менее 200000 т. р. делать нечего. Отзывы на трипадвизоре. Если честно на ТопХотельс зарегистрировалась только начав читать отзывы об этом отеле. Интересная дискуссия развивается.
22:43 29.08.18
Ирина!у туроператоров всегда есть спецпредложения,плюс дискаунты от отелей и раннее бронирование!сейчас TEZ TOUR предлагает Испанию 3*&4*от 30000 на человека!а это-500$!а потом если захотеть,то и в России можно отдыхать за 200000!почитайте отзыв Анны из Москвы,она как раз сейчас в отеле!вместе с ней можете посмеяться или...
16:48 29.08.18
Да собственно через пару дней сам все увижу. Будет хорошо - напишу, будет плохо- тоже напишу, да и извинюсь перед человеком.
23:45 05.10.18
Эдуард!а где же Ваш хвалебный отзыв типа-аллилуйя!В Delfino рай земной!так все хорошо,что Вы до сих пор в шоке!или Вас так мухи закусали,что Вы не в состоянии двух словах написать?
19:09 29.08.18
Мы сейчас еще в отеле, скоро улетаем. 2ка конечно это перебор, все, что описала Светлана это правда! Назойливые мухи в вестибюле ресторана не вылазят из тарелок, на пляже несколько раз получила заноз и ребенок тоже и это от палочек сухой травы водорослей, а не от бытового мусора. Песок пляж не чистят, когда мимо проходящая собака нагадила то только после обрашения убрали кучу какашек. Мясо прожевать невозможно, действительно все подгорает и все блюда жирные острые соленые. Даже оливки есть невозможно. Салаты есть страшно тк мухи повсюду((((, официанты обслуживают быстро если оставлять чаевые иначе пройдут мимо, те я должна заслужить чтоб меня обслужили. Номер отличный большой, территория красивая большая Подробнее напишу по приезду
10:56 30.08.18
"Номер у меня был нормальный,видно все было отремонтировано,все чисто!убирали номер хорошо,всегда чистые полотенца!" - За что 2 за размещение и сервис ????????????????
12:36 30.08.18
Испания 30000на человека- это как правило 1)цена без визы 2)на завтраках 3)удаленность от пляжа 4)муниципальный пляж, где за зонты и тем более лежаки надо платить, и далеко не копейки. В совокупности, такой отдых выходит существенно дороже чем олл инк в Тунисе.
12:41 30.08.18
Сейчас мои туристы находятся в данном отеле( в Тунисе не в первый раз), написали по приезду, что еда отличная и чистый пляж.Всё супер!
19:59 30.08.18
Ох как негативно, как будто в отеле и позитивного то ничего не было. отдыхали чуть раньше, в том же августе (отзыв есть, ищите выше), были некоторые недочеты, но в основном всё было замечательно! Арбузов не было, но действительно, это не панацея. Мух не видели, так чтоб прям страдать от них. мы попали в период шторма, так после каждой "бури" пляж убирали так, что придраться не к чему было... ходили босиком, никто не на что не напоролся... а цена за отель соответствует качеству, мы были приятно удивлены что за такие деньги, так качественно отдохнули, ибо ожидали меньшего и подвела только погода!
с негативом к русским не сталкивались, официанты одинаково относились ко всем. аниматоры бегали по пляжу зазывали, а те группы что в видели играющими без аниматоров, это просто отдыхающие сами берут мячи и играют (мы тоже так делали). мне искренне жаль, что вам не удалось насладиться отелем по достоинству....
23:58 30.08.18
Возникает вопрос-так зачем же поехали за 1000$ в Тунис, ехали бы за 500$ в Испанию, еще бы и сэкономили.
18:44 01.09.18
Только что вернулись из Delfino . Все шикарно . Ваш отдых, Светлана , прежде всего зависит от Вашего настроя . Если Вы изначально настроены только на негатив , то негатив и получите . Персонал в отеле отличный ( я уже оставила свой отзыв на сайте), анимация бесконечная , ребята стараются . В команде аниматоров у каждого есть в чем-то свой конек и это здорово ! Кухня разнообразная , много новых блюд и десертов каждый день . Картошка фри действительно там очень вкусная !!!! с этим не могу не согласиться ))), но так же многого чего другого. Официанты шустрые и дружелюбные, быстро решали все наши просьбы , а потом и вовсе все уже предугадывали , так что и просить не нужно было.
Были несомненно и какие-то не большие недоработки , но если рассматривать все через призму большого отеля с кучей туристов разных национальностей , менталитетов , с детьми и без , которые постоянно меняются , то все это ничтожно мало с тем , что действительно есть ХОРОШЕГО в этом отеле . Желаю большой удачи всему персоналу отеля в их не легкой . но очень интересной работе. Рита
16:13 02.09.18
Я в отеле до 15 го. Что то подтвержу из негативного отзыва но процентов 10-15.вопросы будут, задавайте в личку. Мне так удобнее.
18:15 04.09.18
В данный момент нахожусь в отеле,не все конечно так страшно)))В Тунисе не первый раз,позже напишу свой отзыв...мухи в Тунисе есть к сожалению везде,тут вины отеля нет.Пока увидела один ОГРОМНЫЙ МИНУС-это нерасторопные официанты почему-то именно в обед,на завтрак и ужин никаких претензий нет ,но обед это целый квест в добыче чистой посуды,стаканов рядом с автоматами нет,чашек для кофе и чая тоже,хотела налить мужу пива,показав что нет кружек,официант просто сполоснул чью то кружку при мне и налил туда пива)))я такого нигде не видела,второй день просьбу убрать со стола почему то тоже игнорируют,при этом активно носят иностранцам то что они попросят,естественно забыв о моей просьбе...но ничего))стараемся искать плюсы в отдыхе , мне не сложно убрать самой,но осадок неприятный.Насчет дефицита чайных ложек тоже подтверждаю )))мороженое едим столовыми
21:52 04.09.18
Был в августе, писал отзыв, кстати в шторм ~3дня и немного обидно бы было за зря потраченные 25% если бы не инфраструктура отеля -спацентр супер, чего стоит баня), зря не воспользовались, не говоря о стоимости ~аналоичных услуг в РФ) ... По еде скажу честно -хуже 3* от меджик лайв из хаммамета, здесь сказывается приоритет сети, т.е. вкусно разнообразно не эта сеть. Мухи ммм..были, но мухи и дома иногда бывают в лето). Субъективно конечно, но привязать за 8-10 динаров(меньше 5 долл) в день 3-5 сотрудников(офиц+бар+уборщ+еще кто-то) это нормально, так устроена психика, вы ставите себя в приоритет. Желаю больше позитива и удачи в выгодных покупках туров в будущих поездках. В отзыве не очень понятна стоимость тура, если 1000$ 10ноч за 2чел -повезло, если за одного -конечно переплата(. Реальная стоимость отеля 150к 11ноч 3чел из спб.
19:50 13.09.18
Пользуюсь маскитной сеткой,в номере мух и комаров нет.На территории,эт да,не смотря на то что администрация мух не разводит-они всё равно есть.Соглашусь,что есть проблема с мясом(говядина),практически всегда жёсткая.Можно найти птицу,тефтелики всякие,котлеты,колбаски...(не все сразу увы) и голодным не уйдёшь.Дефицита посуды не наблюдал.К официантам претензий нет-всё таки самообслуживание в первую очередь....
Add a comment
Add a comment