Desert Rose Resort 5*

Добрый день, читатели.

Будет много букв. Поэтому сначала постараюсь кратко: все было на оценку 5 без минусов.

Отельер, менеджмент отеля, персонал - все очень стараются. Еда качественная, лучшая из всего Египетско-Турецкого, что я видел. Напитки местные, но качественные. Вина средние и ниже. Платно можно заказать любые напитки, цены как в Москве/Питере в барах.

Сам отель был на стадии реставрации(насколько я вижу, и сейчас находится).

Территория постепенно обновляется. Все чисто, уютно как дома.

Очень, очень нравится, по большей мере из-за hospitality. Всем советую.

Теперь более подробно об аспектах поездки, для тех кому не лень.

Как всегда, пишу с опозданием, не хватает времени. Поэтому на момент публикации некоторые вещи в отеле поменялись(в лучшую сторону).

Поездка и заселение.

В этот раз выбрались отдохнуть с другом на 23 февраля, так сказать подарок самим себе. :)

Мы из России, поэтому добираться приходится не напрямую, а со стыковками. Я не покупаю туры, так как не люблю зависеть от кого либо.

Перелет традиционно, Москва - Стамбул - Хургада(в нашем случае + сегмент Казань). А\к Turkish Airlines.

Все вовремя, практически пунктуально. Питание у турков традиционно хорошее и жирное(и уже поднадоело). Как ни странно, на обоих рейсах весь алкоголь был(турки давно убирали его на рейсах в Египет).

Прилет в Хургаду сверхранний, в 3:30 утра. Отель находится очень близко к аэропорту(его видно с самолета).

Мы не думая запросили трансфер у отеля. Запрос выполнен безупречно, как и всегда. При выходе из терминала нас ждал водитель с табличкой. 10-15 минут и вы в отеле.

Как постоянного гостя, меня и товарища встретил on-duty менеджер(и целый сбор сотрудников) с приветственными коктейлями. Это было даже немного неловко, но очень приятно. Мы также запросили ранний заезд, который по условиям предоставляется позже. Но нас не заставили ждать(хотя мы были готовы к этому). Номер был готов, практически за 20 минут все формальности были соблюдены(документы, оплата на месте), при этом с персональным человеком.

Нас не заставили ждать, выдали ключи и более того, отвезли на гольф каре к номеру. Как же приятно, что отель, понимая насколько устали путешественники, пошел на встречу и отправил нас спать. Благодаря этому у нас не пропал день и мы бодро встали довольно рано утром. Да, нам повезло с наличием, но отель мог в принципе не идти на уступки и принципиально отправить нас гулять-стоять возле отеля.

5+ за встречу и работу сотрудников ресепшн и гестрелейшн!

Номер.

На момент поездки реновированных номеров и корпусов еще не было. 1 корпус, кажется 1000, был закрыт на реновацию. Поэтому все номера еще до реновации. Не смотря на это, все они более чем достойные. Цена/качество. Да, сама мебель немного старая. Но матрасы новые, телевизоры новые, а кондиционер работает без нареканий как на холод, так и на тепло.

Нам дали номер в 3 корпусе на 2 этаже. Это типовой номер с 2 полутораспальными кроватями. Также в номере есть 2 стула-кресла и балкон, на котором еще 2 стула для вечерних посиделок. Это большой плюс.

Есть минибар, который пополняют ежедневно.

Номер был чист и приготовлен заранее. В номере нас ждали также бутылка вина и небольшие закуски и фрукты(отдельное спасибо Ирине Савиной!) - это приветственный подарок постоянному гостю, но также выполненная просьба о ночном перекусе с дороги.

В номере все работало без нареканий, было чисто. Душ/фен/кондиционер - все работало и было в идеальном состоянии.

Вай-фай работал плохо, ловил лишь на балконе. Но обещали исправить, хотя судя по отзывам, ситуация не поменялась. Меня не особо напрягало, так как в итоге взяли местную сим-карту(10$).

Итогом - номером я был доволен. Он простой, но чистый и со всем необходимым.

Мы приходили в него практически только ночевать, нас устраивало.

Если кто то ждет шикартных свежих апартаментов - не ждите. Но ждите сверх удобную постель и работающую без проблем технику. Нужен ламинат/паркет - берите обновленные номера Супериор. Они не сильно отличаются в цене. Но свежие. Я с удовольствием взгляну на них.

Уборка номеров хорошая, бар пополняли водой и соками, полы убирали каждый день. Песок под ногами не чувствовали. Гели/шампуни пополняли ежедневно и по запросу. Полотенца меняли часто. И чаевыми, и без иногда крутили что то, иногда нет. Поэтому смысла в чаевых особо не вижу и это плюс(вы уже заплатили за базовую уборку, никто не имеет права требовать что либо за это).

5 за номер.

Территория.

Я не буду долго расписывать всё. Она большая, с кучей бассейнов, 2 из которых подогреваются, а 1 олимпийский на 50 метров. Подробности есть в предыдущем моем обзоре. TopHotels

Отмечу изменения, которые только положительные:

1. Отремонтирован детский бассейн.

2. Заменены все лежаки на территории бассейнов на новые сетчатые, которые быстро сохнут.

3. Полностью реновирован зимний сад и клуб. Ирландский бар был реновирован ранее.

Это небо и земля в сравнении до и после. Посморите прошлый обзор.

Теперь это действительно культурное красивое место, можно сказать театр, белый сад. А клуб стал похож на современное место, где приятно находится и есть нормальный бар, а не на пережиток 80х в арабском мире.

4. Уровень вечеринок повысился, но все зависит от контингента по возрастам. В наш приезд, к сожалению, активной молодежи было мало, точнее она была всего пару дней.

И к сожалению, команда аниматоров по прежнему гоняет в Хургаду, вместо того, чтобы привозить диджеев и народ за деньги в сам отель. Это замечание я передал руководству, обещали подумать над идеей.

5. На пляже полностью обновили песок, как и на волейбольном поле.

6. Обновлен ресепшн и Rose Bar.

7. Обновлена посуда и частично детали в ресторане Фатуш.

8. В основном ресторане Пальма сделан кометический ремонт и улучшена посуда.

9. Перекрашены все старые фасады в местах общего пользования в приятный матовый белый. Смотрится очень красиво.

10. Стало еще больше зелени и подсветок.

11. Появились пуфы. Сейчас по отзывам вижу, что появились также гамаки.

12. Частично реновирован ресторан в лагуне, где пекут вафли.

В общем видно, что менеджмент отеля изо всех сил старается меняться к лучшему, в более современную сторону. Работает ландшафтный и интерьерный дизайнеры. Это очень очень заметно, особенно когда приезжаешь из года в год.

Так держать!

Питание, напитки и рестораны. Все как и было - супер.

Начну с того, что сервис практически 24 часа. Последний бар в клубе и Ирландский паб закрываются в 3 или 4, если я не ошибаюсь. При этом там что то можно и перекусить, минимально.

Но основной ресторан работает до 2х как поздний ужин, а уже с 4-5 утра как ранний завтрак. Поэтому даже ночью без еды мы не оставались.

Но самое главное - все вкусно. Практически все.

7 дней в неделю меняется тематика ужинов по кухням мира. В наш приезд не повторялось. Было все - от курицы, до креветок и роллов с форелью. Роллы конечно так себе, но сам факт их наличия радует.

В ресторанах умеют готовить куру и мясо на гриле, рыбу во всех видах и на удивление пасту.

Мясо было вкусное практически все. Иногда только пересушивали. В этот раз особо полюбил утку с соусом.

А какие хлебобулочные изделия. Мм. Вкусно.

В этот приезд пару раз была очень вкусная турецкая пахлава. Остальные десерты не очень(типичные одинаковые желе).

Много фруктов даже зимой/весной. Вкусная дыня. В этот раз клубника была не резиновой.

В общем разнообразие есть. Вкусно можно поесть каждый день.

Из того, что не хватало - нормальных супов. Только 2 раза были обычные для европейца/россиянина бульоны - куриный и рыбный(очень достойная уха). Раз было что то похожее на свекольник, но было не вкусно.

В этот раз попали во все а-ля карт рестораны, кроме итальянского, но в него и не хотели.

Рыбный - хороший, но советую доплатить за тунца и вообще поесть там платно.

Фатуш - потрясяющий. Мясной с восточным уклоном. Всем советую.

Мексиканский - он без изысков(все можно найти в основном ресторане), но в нем классное представление(надо попасть на день), текила(местная, но не отвратительная, нет ощущения водки) и сосредоточены мексиканские блюда. Действительно острая кесадилья, будьте осторожны.

Напитки:

В барах есть хорошие проф кофеварки. Но не настроены. Хотя факт, что готовят не растворимый кофе в Египте - большой плюс. Правильный кофе делают в Роуз Баре около ресепшн.

Пиво: есть розлив(не очень), а есть бары, где не установлено оборудование - в бутылках(пойдет). Есть платное Хайникен(вкусное, удивлен для Египта).

Вина - бесплатные на 2(красное на 3). Платное красное на 3, при этом у нас на родине стоит каких то заоблачных денег. Игристое в этот раз не пробовали.

Крепкое - бесплатное все местное, а-ля водка, но как ни странно, оно нормального качества, голова не болит, а текила так и вовсе похожа на настоящую. Нам она прям очень пошла)) Ракия настоящая была где то.

Бармены теперь делают ряд коктейлей платно, ряд бесплатно. Но забава с прошлого года повторилась - просишь по отдельности ингридиенты - делают бесплатно :)

А вообще коктейли так себе делают. Нужно обучать.

Правильные коктейли умеют делать, опять же, ребята из Роуз Бара.

Платно есть все что угодно, но все не высокой ценновой категории(виски Рэд Лейбл и J&B, какой то бренди, местное игристое, водка абсолют и так далее). Поскольку крепкий алкоголь у нас был свой, мы особо не нуждались.

В целом питанию и всему связанному ставлю 5- из-за платных коктейлей(это бред).

Обслуживание и отношение к гостям, анимация.

Это то, ради чего сюда стоит ехать. Все заслуживают самых теплых слов.

Сразу по приезду вас окружают заботой, чтобы вы почувствовали себя как дома.

Начиная с охраны каждый день с вами здороваются, интересуются как дела и вашими поездками, заканчивая Guest Relation менеджером Ириной Савиной и Генеральным менеджером, г-ном Мухамедом Амином.

Очень приятно, что персонал запоминает гостей, их предпочтения.

Персонал почти не меняется(это огромный плюс). Меня вспомнили почти все, кто работал годом ранее. Это превратило отдых в домашний сервис в хорошем смысле. Это очень приятно!

Дважды встречался с менеджментом, 1 раз в неформальной обстановке. Люди действительно слушают и слышат просьбы, стараются исправить все недочеты.

Огромное спасибо Ирине Савиной и г-ну Мухамеду Амину за их работу!

Анимация в этот приезд была не навязчивой.

Утром и днем спортивные мероприятия в полном объеме - йога, боча, волейбол, звали на футбол, был дартс. Бывает водное поло, если народ соберется.

Платно есть виндсерфинг, которому очень удобно учится в лагуне.

С детьми тоже занимаются, но объем не подскажу.

У отеля хороший по меркам Хургады домашний риф. Рыбы есть. Скаты и черепахи тоже.

Вечером в Роуз Баре живая музыка или живое пение. В Ирландском пабе была лотерея для английских пенсионеров. В зимнем саду ежедневные шоу, 2 из которых были с артистами из вне и очень качественными.

2 раза были сеты в барах на улице. В прошлый приезд было больше, видимо играет роль погода(нам немного не повезло, было холодновато временами, очень ветрено).

В целом анимация и обслуживание заслуживают 5 или около того.

Нам все понравилось.

Из небольших недочетов - малое число выступлений на воздухе. Также не очень понравился кальян - плохо забит, да и кальяны старенькие, а сотрудник был не очень приветлив. Это так, мелочи.

Что бы хотелось изменить в отеле:

1. Wi-fi. В современном мире важен как ни что иное. Хочется покрытие в номерах и на пляже.

2. Нужны более удобные стулья в сансет бар. Это придирка, но старые были лучше.

3. Нужно обновить лежаки на пляже.

4. Верните все коктейли бесплатно.

5. Хотелось бы, чтобы дайвинг центр при отеле работал за более приемлемые цены. Тогда народ не будет уходить и брать это все вне отеля. Цены выше в 2,5 раза. Я бы понял, если бы в 1,5. Но 2,5 это чрезмерно.

Да, это частники, но отель абсолютно точно может повлиять на них.

6. Сделайте что то со Спа центром. Это главный минус отеля. Пускайте отдыхающих в парные бесплатно.

Без денег работать не хотят вообще. За деньги без проблем, но какие лица! Да, это тоже частники, но пусть уважают гостей отеля!

7. Устраивайте вечеринки на территории отеля с платными артистами/диджеями. Приглашайте внешних гостей платно. Меняйте формат. Так вы повысите выручку и гости вашего отеля будут более довольны за счет более громких выступлений. Также вы привлечете молодежь таким образом.

9. Большим плюсом была бы возможность аренды оборудования для снорклинга(ласты/маски) за нормальные деньги. В магазине напротив цена 25$. Цена аренды - 20$. Бред.

8. Не завышайте цены. На некоторые даты неделя уже выросла за 1000$ на 6 ночей.

В заключении скажу, что мы отдохнули потрясающе. Нам понравилось и мы вновь собираемся приехать.

Отель ориентирован на европейцев(немцев, англичан, были французы и итальянцы), поэтому все на хорошем уровне. Цена качество соответствует, а обслуживание находится на высочайшем уровне.

Отелю процветания и дальнейшего роста!

P.s.>Ирина, с меня ржаной хлебушек :)