3
4 accommodation
3 service
2 food
Пансионат для 85+
Территория супер. Зелёная, небольшая и очень красивая.
Заселение прошло с приключениями. Конечно все помнят про мировые нормы заселения в 14:00 и выселения в 12:00. Но при заселении отеля на 30% невежливо продержать гостей в холле отеля и предлагать доплатить за другой номер, купить завтрак и кофе. С 7 до 10 утра продолжался этот атракцион. При этом позволили погулять по территории и заселили в 10:00. Номер нам не очень понравился и к 14:00, посмотрев несколько, мы добыли себе номер с частичным видом на море, при этом потратили ту сумму, которую они предлагали изначально заплатить. Уборка номера изначально просто ужасная. Пришлось показывать места необходимой уборки. В этом отеле тапочки и халаты по запросу или для постоянных гостей. Очень удивительно для отеля 5 звёзд. За несколько дней нам отмыли номер, убирать стали лучше, меняли полотенца и пастель. Розеток в номере хватает только на лампы и телевизор, берите с собой тройники для подзарядки телефонов.
Дальше отдельно про питание. Еда однообразная, очень отрая, даже макароны умудрялись испортить, морепродуктов не было вообще. Рыба не вкусная. Вино ужасное, похоже на столовое или креплёное, пить можно было только пиво, и очень вкусный кофе. Обслуживание в основном баре- просто ужас! Напитки, и кофе разносят быстро только немцам и англичанам. Только к середине отдыха мы сообразили, что они им чаевые за каждый бокал дают и заказывают вино не местного производства. В политике отеля, видимо, предусмотрено наличие плохих спиртных напитков, для увеличения продаж дорогих, не включенных в путевку. Зато в барах на пляже и возле бассейна все были равны. Обслуживание супер вежливое, быстрое и качественное. Из фруктов только дыня и яблоки, апельсины, иногда бананы, грейпфрут и гранат. Давали 2 раза клубнику, но только тем, кто пришел на ужин первый. Кому не хватило- тот и не узнает, что клубника была. Самое ужасное- это птицы на террасе. Ребенок боялся один оставаться. Воробьи и вороны со столов таскали еду.
В путевку более 10 дней входит посещение 2-х ресторанов ( итальянский и бразильский). В бразильский не попали, а в итальянском было вкусно.
Пляж удобный, чистый, красивый. Вход хороший, море чистое. Лежаков много. Бассейн главный без подогрева. Теплая вода только в джакузи (сделали 30°С после замечания) и маленький бассейн (+27°С). Так как вода холодная, то никто не купается ни в море, ни в бассейне, а администрации и так хорошо. Самое лучшее в отеле- это территория и пляж. Анимацию невозможно оценить правильно, так как на мини- диско первую неделю было четверо детей, а для взрослых европейских пенсионеров остальные развлечения были как раз. Дети тянулись к Насте и с удовольствием общались с ней все взрослые. Порадовал интернет. Он покрывал всю территорию отеля, даже видеосвязью можно было воспользоваться.
Короче, если Вам за 65+, то вам сюда. Нет шума, нет энергичных развлечений, нет молодых людей вообще.
21:32 27.02.20
Так обидно читать плохие отзывы про этот отель! Администрации отеля действительно нужно пересмотреть вопросы с заселением и выселением из отеля. А особенно-это браслеты в день выселения. Отель не из дешёвых, но когда браслеты срезают и воды попить бесплатно нельзя,это конечно ужасно. Мы отдыхали 2 раза в этом отеле, влюбились в отель,в его красивую территорию, в самое лучшее море и пляж в Сахль Хашиш, да и персонал вроде неплохой. Но отъезд убил наповал. Когда срезали браслеты, и ребенку не дали воды, чтобы запить лекарство! Не хотелось писать плохо,но нужно,чтобы такие вопросы решались! У отеля есть всё для процветания, но такие мелочи,как бутылка воды, испортила многое. И отзывы хуже и хуже....а жаль!
13:07 28.02.20
Уважаемая Вероника,
Отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня!
Мы благодарны Вам за то, что Вы нашли время написать отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле и выразить сожаление о тех неудобствах и негативных моментах, на которые Вы указали. Для нас это хорошая возможность, чтобы обнаружить и исправить любые возможные недочеты в будущем. Тем не менее, мы полагаем, что указанные моменты – это результат некоторых недоработок, которые в действительности не в полную силу отражают всю сущность нашего сервиса.
Наш менеджмент всегда уделяет большое внимание всем комментариям и жалобам, возникшим в процессе отдыха, и старается приложить все усилия для их разрешения. Мы досконально изучаем все инциденты и незамедлительно принимаем соответствующие меры.
И снова менеджмент отеля Old Palace Resort выражает сожаление обо всех случаях, которые вызвали Ваше недовольство. Хотя Вы и не были удовлетворены Вашим отдыхом у нас, мы искренне надеемся, что это не вынудит Вас отказаться от отдыха в нашем отеле в следующий раз. Мы будем с нетерпением ждать Вас снова и ручаемся, что Ваш отдых в следующий раз будет незабываемым.
С уважением,
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment