1
1 accommodation
1 service
1 food
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ ТУРЦИИ
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА С ПРЕДЫДУЩИМ ОТЗЫВОМ, В данный момент в отеле отдыхают наши туристы 2 взрослых и 2 детей, уже 3 день не дают туристам оплаченный ими и подтвержденный отелем номер. Номер в закоулке, сырость, нет ни обычного балкона , ни французского. Дали номер эконом 1532. Только представьте, что каждый раз детям и взрослым приходится одевать мокрые вещи, плюс запах сырости, даже ламинат вздут.
На ресепшн сидит Халил, который только кормит завтраками, обещает и ничего не делает. Зато просит доплату за балкон, 25евро в сутки, 8 ночей , получается 200 евро. Не плохо да, за номер который уже туристам согласно ваучеру на заселение. Получается что если платишь деньги, то номер найдется, нет денег, то живите в экономе. По факту на месте они продают наши номера туркам, а русских туристов селят в экономы (promo). Абсолютно не клиентоориентированный отель, на странице в инстаграм они отключили комментарии к публикациям, а на сообщения не отвечают. Удобно конечно, никто не видит, что происходит в отеле пока не приедет туда. Гиды Интуриста ни один вопрос решить не могут. Сам ТО НТК Интурист тоже ничего не делает. Надеюсь этот отзыв убережет вас от бронирования данного отеля.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Вещи все мокрые, постель соответственно тоже
21:40 29.08.21
А почему питание и сервис единица?
11:13 30.08.21
Театр начинается с вешалки, так и отдых в отеле начинается с ресепшн и заселения. Питание и сервис возможно и отличные, пока туристов не беспокоим, но готовы ли вы или другие туристы к подобному отношению? Ведь не предоставляют оплаченную категорию номера.
06:07 30.08.21
Добрый день!
А почему Вы сами как Турагент не помогаете разрулить данную ситуацию своим туристам? У Вас ведь есть на это возможности и полномочия
11:18 30.08.21
Оплачивали промо или гарден?
11:20 30.08.21
Вопрос с переселением решили на третий день, спустя 2 часа после публикации данного отзыва, дали номер с балконом, звонили много раз и отельному гиду и туроператору (с самого начала и до момента переселения), писали Халилу (не ответил), на почту, в инстаграм и т.д.
18:02 30.08.21
Вопрос про какой номер бронировали в игноре?
20:17 02.09.21
Категория номера в ваучере гарден стандарт.
20:59 02.09.21
спасибо
22:13 10.09.21
Как мне объяснили в турагенстве, в Москве номера категории гарден это номера в дополнительном корпусе, не в основном здании, поэтому они не очень!
Add a comment
Add a comment