АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 30.09.21
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 1
Readership: 907
Photos: 6
Vacation as a Family with children in
October 2021
06.10.21 - 14.10.21
- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation

1 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

Сервис не выдержал наплыва туристов

Были с ребенком 4,5 г в отеле Аква Блю. Три отеля находятся на одной территории ( вы даже сразу не поймете, что они разные): Аква Блю, Аква парк и еще один их альбатросовский отель. Видимо, у них какие-то юридические свои дела, поэтому якобы это 3 разных отеля.

Поэтому если у нас вопросы к аквапарку, тот идите в ж...у, это не наша территория, ответственности не несем. Персонала не хватало катастрофически. Спасатели, которые должны смотреть за людьми в бассейне, ходят убираются, воду швабрами счищают, еще что-то делают. Типа из-за этого нельзя купаться в бассейнах до 10 утра, а в некоторых до 10:30. Поэтому отдыхающие (особенно с детьми, которые подрываются в 5-7 утра, должны сидеть рядом с бассейном и ждать пока он откроется, потому что проходящие мимо спасатели заняты другими делами или просто приятной беседой между собой. Из-за этого несколько раз приходилось ссориться с персоналом. Неприятный осадок.

Потом. Нам рассказывали, что мы можем пользоваться территорией отеля Бичальбатрос (ну кроме ресторанов естественно). В итоге выяснилось, что на пляже люди из аква блю могут лежать только с краю, лежаки отделены забором. На территорию пешком пытались запретить проходить. Из автобуса нельзя в конце было проходить через здание отеля. Как каких-то беженцев. В бассейн заходить тоже нельзя, на их горках кататься нельзя, их лежаками пользоваться нельзя. Зато наш аква парк весь полный людьми из бич альбатроса и соседнего с ними Palace!! В конце вообще постоянные очереди были из-за этого. При чем видят, что с ребенком, и выгоняют нагло. Если изменения в правилах, об этом нужно писать везде и объявлять заранее!!

Аква парк на территории ужасен! Старый, не продуманный!! Я отбила себе копчик и оба локтя, один свезла до крови. Ребенок тоже травмировался, хорошо, что не сильно.

НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую выбрать другой отель. Испортите все впечатление от страны и от отдыха!!

Я собиралась ехать с позитивным настроем. Но от такого сервиса абстрагироваться не получится.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Это стол с фруктами утром. Частая история - полупустые или пустые миски.

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Фото туриста отеля

Rooms

Номер в 10м корпусе. Считается хороший и чистый.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rooms

TRANSLATE
Advantages
много горок
Disadvantages
очень много
Added 12.01.22 14:20 (1 990 characters in the review)
Add comment
Complain

14:05 18.01.22

Уважаемая Анна,
Солнечные приветствия из отеля Aqua Blu.
Спасибо что вы поделились своим отзывом о вашем последнем отпуске в нашем отеле.
Каждое мнение гостя для нас очень важно и принимается во внимание, чтобы улучшить наши услуги для удовлетворения гостей в будущем.
Мы были бы очень признательны, если бы вы сообщили нам во время вашего отпуска о ваших негативных моментах, чтобы мы могли немедленно принять меры, чтобы вы остались довольны.
Обратите внимание, что уборка вокруг бассейнов всегда проводится до открытия бассейнов, а не в 10:00 или 10:30, если это было в это время, возможно, что-то случилось, и мы убрали по необходимости.
Информация о Beach Albatros верна, что можно использовать только часть пляжа. Об этом также написано в описании Aqua Blu.
За дополнительную плату возможен полный доступ в отель Beach Albatros в дневное время. Гостям Beach Albatros не разрешается пользоваться нашими территориями, в том числе только в том случае, если они заплатят за это дополнительную плату.
Все гости могут выбрать ехать ли им на автобусе до пляжа или прогуляться пешком, и никто не может их остановить.
Для наших гостей у нас есть отдельный вход.
С момента вашего пребывания в отеле мы уже внесли много изменений в работу пляжа и транспорта, работу ресторанов и развлечений.
Мы будем очень рады, если вы придете к нам снова, чтобы увидеть наши улучшения и изменить свое впечатление.
С наилучшими пожеланиями,
Надеемся увидеть Вас снова на нашем курорте,
Команда менеджеров отеля Aqua Blu.

14:43 18.01.22

нет, спасибо. За эти деньги выберу другой отель.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up