Vacation as a With family in
April 2022
- Do not recommend the hotel
26.04.22 - 27.04.22
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Чувствую себя обманутой...
Расположение отеля удобное для транзитных путешественников. Парковка рядом с отелем. Семейный номер люкс - это скорее бюджетный номер в хостеле. На троих гостей - один стул и крохотный столик. Но все соответствует описанию. За постельным бельем, стаканом для третьего гостя пришлось побегать, за полотенцем уже не пошли - вытирались по очереди. В коридоре отвратительный химический запах (правда, в номере он не ощущался). Завтрак скромный, но мы были к этому готовы. Кофе попили по дороге в кофейне. Словом - ОЧЕНЬ скромный отель, но для ночлега в дороге - подойдет. Но возникла крайне неприятная ситуация. Нам подтвердили номер с возможностью проживания с питомцами, комментарий об этом мы оставляли сразу, на сайте НИГДЕ не было указано, что эта услуга платная (обычно на сайте пишут - "данная услуга может быть платной") . В подтверждении нам озвучили ИТОГОВУЮ цену, не прописав стоимость проживания с собакой. А по приезду на ресепшен мы узнали, что обязаны доплатить. Цена выросла на тысячу рублей (а за такую цену мы могли бы остановиться в отеле гораздо более высокого уровня!!!). И отменить бронь мы уже не могли - накануне начался период, когда отмена брони означала штрафные санкции в размере всей стоимости проживания. Попытки связаться с ответственными за бронирование с огромным трудом увенчались успехом только уже вечером. Если учитывать, что с нами был пожилой человек 85 лет - переезжать в другой отель мы уже не могли. Считаю, что СУЩЕСТВЕННЫЕ условия бронирования должны быть прописаны на сайте или уточняться при подтверждении. Кроме того - сотрудники обещали разобраться в ситуации и перезвонить мне - НИКТО этого не сделал! Просто обманули. Никогда больше не буду связываться с этим отелем. И другим не посоветую! Тем более, что сам отель - ОЧЕНЬ посредственный и не стоит таких денег, как за него запрашивают.
Елена Заяц rated hotel services
— Children services
— Hotel infrastructure
— Location convenience
3.6 Rooms
3.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
Advantages
Расположение
соответствие описания номеров и реальности
парковка рядом с отелем
Disadvantages
Интерьер номера
для третьего гостя НИЧЕГО не было готово
появление ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ услуг
которые не были заявлены как ПЛАТНЫЕ
Added
30.04.22
22:13
(1 841 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment