Bronze status
Vacation as a couple in
October 2023
- Do not recommend the hotel
01.10.23 - 10.10.23
3.3
1 accommodation
4 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отель-овербукинг для русских. Не рекомендую!
Приехав уставшими в отель нам подсунули бумажку, где было написано, что был сильный ливень и все номера затопило, поэтому нас переселят в отель их сети, тоже 5*, мол даже на первой линии. Человек 8 быстро посадили в микроавтобус и отвезли в Side Crown Serenity. Как выяснилось позже, нас нагло обманули и в отеле оказался овербукинг. Serenity намного хуже, чем Palace. Заселили в ужасный номер, даже не в главном корпусе. Мы самостоятельно потратили уйму времени на попытки дозвониться до туроператора/гида/агрегатора, но в ответ были только отмазки, что нашей проблемой занимаются. В дальнейшем мы пользовались соседним отелем Sunshine, который на 3 головы выше Serenity и полностью соответствует 5*.
На 3 день наш туроператор переселил нас в отель Cesars 5* в 15 минутах ходьбы от Palace, отель неплохой, но питание однообразное, поэтому мы ходили есть в Palace, т.к. у нас были надеты его браслеты. В целом сам отель Palace хороший, если бы не ситуация с обманом при заселении и самим фактом наличия овербукинга в отеле
В общем и целом могли бы дать один совет - не соглашайтесь никуда ехать, скорее всего через часик-другой вас заселят. У вас на руках ваучер, что является официальным документом для проживания в отеле. Если они отказываются заселять, вы можете вызвать туристическую полицию
Вывод: нервы потрепали, начало отпуска очень сильно испортили
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Анна rated hotel services
2.6 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
4.0 Beach
— Children services
4.9 Location convenience
1.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Advantages
питание
территория
Disadvantages
овербукинг
Added
05.11.23
01:07
(1 360 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment