Vacation as a With family in
October 2023
- Do not recommend the hotel
31.10.23 - 04.11.23
3.7
4 accommodation
4 service
3 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Уровень сервиса отеля сильно страдает при хорошей загрузке.
В первые сутки заезда мы ругались,но обслуживающий персонал на ресепе и в ресторане просто разводили руками.Услышали наши претензии руководство только при обращении к агентству "Яндекс Путешествия" с просьбой вернуть деньги за оставшиеся дни(мы хотели уехать) в виду несоответствующего сервиса.
После чего открыли второй зал для шведской линии и продлили уличное освещение до 23.00 по будням и до 00.00 по выходным.
Мы остались,но каждый день замечали все больше недостатков, которые я перечислила выше.
Детям нашим понравилось.Но нам нет.
Не вернёмся в отель, ещё раз такой стресс за свои деньги я не перенесу. Действительно в Подмосковье есть куда съездить: Артурс спа отель, Артилэнд, Ареал, Солнечный, LesArt и т.д.
Я постаралась в своем отзыве указать все нюансы,на которые руководству стоит обратить внимание и принять меры.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Viktoria rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
3.1 Suitable for a holiday
3.7 Children services
3.3 Location convenience
4.1 Rooms
3.9 Hotel infrastructure
Advantages
- красивая территория
- ресторан
детская
спа
бассейн и номера все есть в главном корпусе.
- отдельные милые коттеджи и домики с номерами.
- приют для животных(лисы
медведь
тигр
дикобразы
бобры
куницы
верблюды и много видов пернатых) продается корм для них
можно покормить даже тигра за отдельную плату)
-есть парковка для авто.
- хороший ресторанчик Петрушка.
- детский городок новый и красивый
но без освещения в вечернее время суток.
- хорошее обслуживание и уборка в номере
по запросу все довольно быстро приносят.
- номер приятный
чистый
без нареканий( не хватало блокнотика и ручки)
- на шведском столе есть красная и черная икра
на завтраки красная и белая рыба.Алкоголь: вина
пиво
водка
шампанское (только российского производства)
- в спа приятный персонал.Ходила на массаж к Анне- все понравилось.
В детской- Аниматор Владимир- молодец
с ним все мероприятия проходят весело и задорно. Понравился платный мастер-класс по росписи футболок и шопперов.Удобно
Disadvantages
Минусы:
- территория отеля освещается довольно слабо и только до 22.00
дальше народ идёт к домикам и прогуливается из главного корпуса в кромешной тьме попутно сталкиваясь с пьяными прохожими и попадая в грязь. С точки зрения безопасности и 5* отеля не допустимо отключать уличное освещение в течении всей ночи.
- питание шве
при этом не важно когда вы приходите с начала
середине или в конце. После часа от начала шведского стола уже заканчиваются некоторые блюда и пополнить их или заменить не предлагается. 2 дня
когда было не много проживающих- питание было норм.Но в остальные дни- это ад. Кухня- норм.Сервису официантов стоит подучить.
Один вечер уже невозможно было ругаться с рестораном
пошли ужинать за свой счёт в Петрушку.Понравилось.Если есть возможность
то так питаться спокойнее и вкуснее
чем на шведском столе.
- бассейн действительно маленький
можно только деткам поплавать
а взрослым посидеть в джакузи бассейна.
-В детской комнате девочки работают еле живые. Из 3 приставок работает только одна
Added
05.11.23
19:40
(845 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment