4.5
4 accommodation
5 service
5- food
Наш второй отдых в этом отеле..
В первый раз нам так понравилось, что решили спустя 5 месяцев опять отдохнуть в этом же отеле.
В мае нам понравилось чуть больше, чем сейчас, очень хочется чтобы сервис
и качество не продолжили падать, а наоборот придумывали как улучшить.
Наверное придется ещё весной прилететь, чтобы понять в каком всё-таки направлении двигается отель.
О плюсах этого отеля расписано много и в принципе всё так и есть, всё правда)): чисто, уютно, вкусно, красиво, спокойно.
Скажу, что мы заметили из изменившегося :
1. Мясо в ресторанах начали пересушивать , это проблема очень многих отелей Египта. В мае мы были удивлены и восхищались сочностью приготовленного различного мяса. Но десерты по прежнему бомба.
2. На пляж и раньше пытались заглянуть семьи с детьми, но раньше реакция персонала была незамедлительной, вежливо объясняли, что это отель 16+. Сейчас же реакция была ну очень медленная, люди через весь пляж успевали перенести коляски с детьми, или поиграть в теннис, расположиться рядом на лежаках, пока кто-нибудь из персонала решит подойти.
3. К ребятам ( официанты в ресторанах, на барах, на пляже ) с которыми общались в мае вопросов по обслуживанию нет - они молодцы, но не у всех в этот раз был такой же уровень мастерства, это огорчило, то бегают мимо, то принесут не то, постоянно игнорировали просьбу не добавлять в соду или колу лимон, приходилось опять ждать. Согласна, это совсем уж мелочи и к концу второй недели уже все всё выучили, но этот изменившийся момент мы тоже для себя отметили. Хочу сразу отметить одного ну очень уж классного парня Самуэля, с ним мы дружили ещё с мая, стали как родные, он просто делал наш день, его не поддельная радость и искренние эмоции не давали сдержать улыбки, он очень внимательный, у него отличная память, и мгновенное обслуживание, его даже до сих пор помнят наши друзья из Германии, с которыми мы отдыхали в мае. Руководству отеля стоит обратить на него внимание, а также отправлять к нему на обучение других официантов.
4. Анимация она есть, ребята стараются активничать и вовлекать в развлечения гостей, ненавязчиво. Но людей в анимации было маловато, вся команда держится на паре человек и я представляю как им было тяжело, но они были прекрасны, всегда бодры и веселы, Настя , Марсело, Тез - привет Вам ).
В общем отдых конечно удался и назад уже хочется. Обязательно хочу увидеть весной всех с кем общались.
Экскурсии берём уже на протяжении 5 лет только у нашего друга мистера Махмуда , предложения действительно самые выгодные, а сервис наилучший, кому интересно в личке поделюсь информацией.
Если будут вопросы - задавайте)
Beach
Hotel
Hotel territory
Дарья rated hotel services
4.1 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.5 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
4.5 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
13:59 28.11.23
Уважаемая Дарья,
Команда отеля Pickalbatros Blu Spa Resort благодарит Вас за хорошую оценку нашей
работы! Мы счастливы, что Вы остались довольны качеством сервиса всех подразделений во
время вашего визита.
Мы действительно работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг.
Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили
отдых в нашем отеле. Следовательно готовы заверить Вас, что все Ваши выше упомянутые нарекания уже переданы руководству отеля, для соответствующего улучшения.
Будем рады снова принять Вас в ближайщем будщем!
С уважением и благодарностью,
Pickalbatros Blu Spa Resort
Add a comment
Add a comment