АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 05.01.13
Countries, cities: 2 / 3
Reviews: 3
Comments: 20
Readership: 709
Photos: 0
Vacation as a Family with children in
July 2012
01.07.12 - 15.07.12
- Abstained

4.3

4 accommodation

5 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Хотя основные оценки положительные, некоторые минусы...

Хотя основные оценки положительные, некоторые минусы перечеркивали явные плюсы.

Сам отель понравился. Номера большие. Кондиционер регулируется в каждой комнате отдельно. Можно для детей поставить теплее, себе прохладней. Убирали хорошо. Когда заселились, ножка одной кровати оказалось сломана. Сообщили на ресепшен, починили в течении 5 минут, что очень удивило. Часто отключалось электричество, ненадолго минут на 5, но это создавало неудобства, когда ты в этот момент идешь по длинному коридору или находишься в душе.

Ресторан это нечто!!! Он рассчитан на 2 отеля, чтобы не остаться без места, надо приходить вовремя. Питание нормальное. Но самое ужасное это то, как организован чай! Чашек не хватало ВСЕГДА! А чай, если его конечно можно было так назвать, это стеклянный чайничек где плавает 3 пакетика чая. Но и этого чая как правило не хватало всем. И бедные люди, с чашками (это кому повезло их раздобыть) ходили от одного сервировочного столика к другому. Вроде мелочь, но меня это под конец выбешивало!!! Еще в ресторане работал один официант кот. вел себя очень грубо с отдыхающими. И даже был такой неприятный факт, когда он наорал на одного мужчину и его даже не могли угомонить другие официанты. Я конечно не знаю причины такой реакции, но мужик был явно в шоке, он не ответил ему не слова. Таким работникам явно не место в сфере обслуживания.

На море ездили на автобусе. Можно было бы и пешком прогуляться, но в жару с детьми не ходили. Первые автобусы уходили набитые битком. С утра можно было бы пускать их почаще.

Анимация, которая проходила на территории соседнего отеля, мягко говоря слабовата.

Интересней проводить время было на основной территории Голден5 где можно было посмотреть на поющий фонтан. Здесь же есть магазинчики с сувенирами, цены такие же как за пределами отеля, так что можно поторговаться и купить все там же.

Еще один из минусов это дорога разделяющая наш отель и основную территорию. Когда мы покупали путевку нам сказали, что это дорога только для туристических автобусов. А в реалии это очень оживленная (особенно вечером) дорога с разделительной полосой. Где нет ни подземного ни надземного перехода, ни светофора, а только металлические ребристые (типа лежачие полицейские) перед которыми машины тормозят и за это время ты быстро переходишь или перебегаешь дорогу. Но т.к. тормозят не все, а некоторые как летели так и летят, стоит убедиться, что машина притормаживает.

В общем решайте сами, но для отдыха с детьми я бы этот отель не посоветовала.

TRANSLATE
Added 09.12.12 20:45 (2 502 characters in the review)
Add comment
Complain

17:16 17.12.12

Уважаемая Лилия!
Спасибо за присланный на наш сайт отзыв.
Приятно, что сам отель Вам понравился.
Благодарим так же за указанные положительные моменты, и недоработки. Мы внимательно прислушиваемся к мнению каждого нашего гостя, потому что для нас это очень важно.
Хотим заверить Вас, что мы постоянно работаем над улучшением предлагаемого нами сервиса, обслуживания, поведения персонала. Со всем нашим персоналом проводятся обучающие тренинги.
Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания, чтоб в полной мере удовлетворить запросы наших гостей.
Будем очень рады, если Вы снова решите стать нашими гостямии предоставим Вам дополнительные преимущества повторного посещения.
С теплом и уважением,
Команда Sapphire отеля.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up