Royal Palace (закрыт) 4*

Хотелось бы оставить искренний отзыв об этом отеле.

Мы приехали с мужем в этот отель 07.05.2013. Нас встретил на reception Mohamed Nobil. Я попросила номер с одной кроватью, так как мы семейная пара. На что он мне ответил, если мы хотим хороший номер, с одной кроватью и видом на бассейн (как потом оказалось, что все номера в старом корпусе выходят на бассейн), нам надо заплатить ему 20$. Мы, подумав, отказались. На что на наш отказ он нам сказал, «ну тогда ждите 30 минут, ваш номер не готов». Мы понимаем все, свалились не с луны, что деньги там платят за все. Там так принято. Но вот если гости отказываются это делать, это не повод заставлять их ждать в течении 1,5 часов уставших с долгой дороги с чемоданами в холле из-за прихоти араба, который просто захотел отомстить.

Сразу хотелось бы добавить, что отношение арабов к русским негативное. Они нас просто НЕНАВИДЯТ. К сожалению, русские этого не понимают…Мы много путешествуем, такого отношения к немцам или к тем же полякам не было бы. Они нас ненавидят, а мы везем им деньги. Мы их с вами зарабатываем, долго и упорно, потом мы, приезжая в отель, позволяем такому как Mohamed Nobil, срубить с нас ЛЕГКИЕ деньги, стоя за стойкой и получая с каждого эти 20$, не делая для этого ровным счетом ничего. Не понимая, что он просто по-хамски торгует номерами. Это невеликие деньги. На наши около 600 рублей. Но мы не хотим с вами «въехать», что мы не должны платить. Все русские, кто приехал в этот день с нами, заплатили. Мне одна дама русская сказала: ну нервишки они вам потрепали, я вот заплатила, мне дали хороший номер и я спокойно отдыхаю». Такое отношение у большинства русских, мы, наверно, просто привыкли за все давать «на лапу».

Возвращаясь к нашему ожиданию в холле. Прошло даже более, обещанных арабом, получаса ожидания. Я подошла к стойке через час, на что он, бегая глазами, ответил, что ждать еще полчаса. Мы еще подождали. Думала, что если будет озвучено еще полчаса, то устрою скандал, чего мне очень не хотелось с дороги. Да и отпуск в конце концов начался. Через полчаса нас заселили…Мы были в шоке, мягко говоря. Номер с двумя кроватями. Но это уже ерунда, по сравнению с тем, что там было. Пожалуйста, можете посмотреть фото номера 211. Это не 4 звезды, заявленных отелем. Это даже не 2 звезды. Мы не стали вдаваться в подробности состояния номера, пошли на обед, потом на пляж. Вечером, когда я принимала душ, я обнаружила рваные полотенца (фото). Это было последней каплей. Я сделала фото всех косяков «номера». Мы спустились вниз с полотенцами, с фото, устроили скандал. Подозвали Хани (наш гид от Пегаса, тот еще хитрец). Он стал решать этот вопрос.

Нам предложили номер в new building (новое здание) за доплату (официально) по 5$ в сутки с человека. Мы не поленились посмотреть. Состояние предложенного номера мало чем отличалось от нашего, мебель поновее, но такой же неухоженный. И ощущение старости, дряхлости во всем…Мы отказались доплачивать 70 баксов. Через 15 минут, поняв, что скандал разрастается, нам сразу нашли номер 207. С одной кроватью, как мы и хотели. Состояние номера мало чем отличалось от предыдущего, но, по крайней мере, убран был лучше, сантехника получше. Как потом обнаружилось, отель ПУСТОЙ! Реально пустой. Это место в полной ж..пе! Гид сказал, что отелю 25 лет, ремонт не делался очень давно. Что хозяин банкрот…Мы оформили письменную жалобу в адрес Пегаса. Кстати, когда Гид решал вопрос, он позвал менеджера, на что был получен ответ, что его нет. Это было вранье. В это день, как потом оказалось, менеджер был на месте.

Потом мы стали просто отдыхать, пытались уже не обращать внимание на всю эту атмосферу в отеле. В предпоследний вечер после уборки нашего «номера», мы обнаружили, что нам положили рваное полотенце в ванную. Мы пошли опять скандалить. Дежурил все тот же Mohamed Nobil. Он молча взял полотенце (даже не извинился, арабы вообще никогда не извиняются), дал другое. Мы по глупости не развернули это полотенце при нем. Поднявшись в номер, обнаружили, что полотенце ГРЯЗНОЕ. Вернулись, опять скандал. Он ответил: только не кричите. И сразу нам притащили абсолютно новое полотенце. На следующий день, в последний день отдыха, мы захотели встретиться с менеджером. Сначала мы говорили с одним мужчиной, я так понимаю, заместителем менеджера. Разговор был в основном на английском, так как менеджмент уже плохо знает русский. Я решила пойти на принцип и создать этому мальчику проблемы. Если он так по-хамски себя ведет, значит, знает, что ему все сойдет с рук. Когда я озвучила, что с нас требовали 20$ за номер, зам менеджера улыбнулся. Мы стали требовать компенсацию за причиненный моральный ущерб, в деньгах. Потом, после 20 минут скандала, он понял, что мы не просто русские, которых можно развести. Нас повели потом к самому менеджеру. Много слов было сказано в кабинете у него. Он сказал, что они готовы предоставить нам самый хороший номер, все что мы хотим, дадут нам фруктовую корзину…и бла-бла-бла. Для нас это все было уже поздно. Mr Nour (менеджер) пообещал, что уволит этого мальчика. Я сказала, что не верю. Что тут у них все повязано и что он сам наверняка получает деньги с продажи номеров. На что он возмутился, стал махать руками и говорить, что он 14 лет управляет этим отелем, и никто никогда из русских не жаловался (!). На что я ответила, что в это с трудом верится, что за 14 лет до него ни разу не дошли слухи о таком хабальстве. В итоге, сошлись на том, что этого пацана увольняют, мы оставляем «супер отзыв» об отеле в интернете. В этот же день нам все облизывали ноги и руки, бегали за нами, притащили фруктовую тарелку. Когда мальчик приступил к работе, был жуткий скандал. Потом бегал его напарник, просил отозвать жалобу, просил лично гид, говорил, что он плачет, умоляет его не увольнять. Уверена, мы ему нервы потрепали сильней, чем он нам. Нам было все равно, уволят его или нет. Это уже дело руководителя. Если он хороший менеджер, он не будет держать такого хамского работника, если ему важна хоть чуть-чуть репутация разваливающегося отеля.

После всего произошедшего сделали вывод - в Египет больше ни ногой. Такого хамства по отношению к русским, как там, мы еще нигде не встречали. В отеле не сделали ничего, чтобы сделать наше пребывание там комфортным. Если бы хоть отношение к нам было другим, может, это хоть как-то бы сгладило наше впечатление об отеле. Египтяне– лентяи, агрессивно и воинственно настроенные людишки, живущие за наш счет. А мы, русские - лохи, дающие им такую прекрасную возможность. И более того, позволяющие нас оскорблять и унижать! Если вы поедете в город, то вы убедитесь, что они ничего не делают за спасибо. Они уже научились говорить: «спасибо в карман не положишь». Жадные и ненасытные, обманывающие нас на каждом шагу. Даже в Duty Free, когда улетали, араб заставил расплатиться нас наличными. Мы платили рублями. Он посчитал что-то на калькуляторе «по-своему» курсу, не дал чека. Мы вернулись за чеком, который он оформил от руки. А потом мы проходили мимо опять, увидели, что можно и картой платить. Нам бы это было намного дешевле. Но ругаться уже не было сил, хотелось поскорей оттуда улететь.

А Mohamed Nobil просто издевался, дал нам самый жуткий номер, заставил ждать с дороги, по-хамски высокомерно отвечал на мелкие вопросы, которые возникали в период отдыха. В этом отеле все решают 20$. Если вы хотите отдохнуть в компании 50 летних дам (основная масса отдыхающих), флиртующих с персоналом отеля, принимающих их хамское поведение как так надо, восхищающихся отелем (так как не знают, что может быть просто по – другому), жить в дряхлых номерах совковского отеля– то вы более чем welcome в этот отель. Вам понравится.

Отдельное слово о кухне отеля. За все 7 дней пребывания там, фруктов почти не было. Тогда как в таких отелях, как Dessole Marlin Inn, все те же 4 звезды, этого было в изобилии. Да и номера другого класса и никто не требует 20$ при въезде…Мы познакомились с парнем, он показывал фото и очень хвалил отель. Еще один хваленый отель – Gungle Aqua Park. Все это мы слышали от людей на экскурсиях с разных отелей. Про анимацию в Royal Palace я вообще молчу.

Единственное положительное впечатление об отеле - территория отеля большая и ухоженная, неплохой 25 метровый бассейн, красиво оформленный фасад здания отеля. При входе создается впечатление, что попадаешь и правда, в дворец. Возможно, этот отель был когда-то отелем с 4-ю звездам и громким именем. Но сливки уже давно собраны немцами, теперь все, что осталось от отеля, собирают русские. Ощущение того, что у отеля нет денег даже на еду… Стрем да и только. Вино мы ни разу не пили – не добродивший суррогат. Виски просто жесть, страшно пить…И не пили. Совет – закупитесь в Duty Free, если вы, все-таки, надумаете после этого отзыва туда приехать.

Хотелось бы призвать русских к тому, что мы ЗАСЛУЖИВАЕМ лучшего отношения к себе. Если мы не начнем требовать к себе уважения, нас будут каждый раз ровнять с землей. В Royal Palace отдыхают ТОЛЬКО русские, потому что заграничные туроператоры даже не продают путевки иностранцам в те отели, которые просто разваливаются. Эти отели выкупят за немаленькие деньги русские, потому что мы готовы платить за всякую хрень. Мы не привыкли к сервису, мы не хотим, чтобы нас уважали, мы не хотим получить за те же деньги на несколько порядков лучше условия проживания и обслуживания.

Мы прошлись по берегу, по пляжам других отелей, вот там уже была слышна иностранная речь. Все цивильно, просто и тихо. Потому что арабы знают, если будет плохой сервис, как для русских, те же немцы знают на какие кнопки жать. Они не будут скандалить. Они просто не будет больше приезжать.

Отдельное слово адресуется Pegas Touristik, Tez Tour, Coral Travel, которые бессовестно продают путевки в такие отели! Зная, в какие условия попадут их туристы. Уважаемые туроператоры, так бизнес не делается.