Premier Le Reve Hotel & Spa (Adults Only) 5*

Да,очень неприятная ситуация(((
ну сам отдых то хоть удачный был?

Да в том , то и дело что всё классно) в Египте первый раз , я даже будучи в отеле ловила себя на мысли , что нахожусь в каком то фешенебельном отеле Европы, но...увы последний день испортил, очень жаль что думают на наших людей такое((..на всё 100 процентов уверена , что иностранцев бы они так не подозрили)) Тоесть они сами убрали эту коробку роутер .. не смогли найти и свалили на нас...хотя ум хотя бы включили)) зачем нам их роутер)) я думаю люди в этот отель ездят с определенным достатком.. это отдых не за 20 тысяч.

Да, не повезло вам. Плохое быстрее забывается чем хорошее. А в отношении к Русским мы сами виноваты. Кто-то искренне считает, что раз он заплатил деньги,то можно забить на правила той страны в которой он отдыхает. Очень жаль, что так вышло.
P.S. УРА Хани нет в этом отеле!!!

Скажите а Вам этот роутор прикручивали при заселении и какая категория номера у Вас была? Мы в отели прочитали Ваш отзыв думаем , может его надо охранять и где он находится? Ответте. Зарание спасибо

У нас был делюкс, при заселении в туалете висел телефон, потом на след день его открутили и прикрутили коробочку которая постоянно мигала зеленым цветом, мы в начале не понимали что это за светофор , а потом вечером каждый день к нам вечером приходили и спрашивали Интернет, окей? мы дружно отвечали окей)). а потом за день до отъезда, смена уборщиков его открутила и прикрутила телефон... а эту коробочку забрала...а видимо должна была оставить в номере..ну а ресепшен соответственно должен был при выселении эту коробочку получить.. наверное уборщики не принесли..

O Re, вы знаете, в отеле нету русского быдла ..не думаю, что обслуживающий персонал как то сталкивался с этими пьяными русскими на египетских дискотеках.., даже то что мы приехали в гости и должны всё таки уважать правила той страны и даже правила отеля где мы отдыхаем.. Отель высшего уровня и повторюсь быдла и пьяных русских или еще кого то , которые купаются ночью в бассейне такого не было.. поэтому не понятно почему к русским такое отношение... Повторюсь в Египте первый раз и я, находясь в отеле не понимала что я в Египте, только потом в аэропорту перед дюти фри прочувствовала, когда догоняют и кричат давай, давай. купи)

Спасибо за ответ. Слава всевышнему у нас в ванной комнате телефон. Муж говорит в последний день буду проверять его наличие. Жальчто эта мегающая дрянь так испортила Вамотдых.

Добрый день! От лица нашего генерального директора я хочу принести вам извинения за доставленные неудобства! Я разобралась в сложившейся ситуации, произошла ошибка на ресепшн, их не проинформировали о том что раутер забрали из вашего номера на починку. Я очень благодарна вам за то что вы упомянули что ваш отдых прошел отлично и я сердечно надеюсь что этот инцидент не испортит вашего впечатления о нашем отеле! Все, кто имел отношение к этой ситуации будут наказаны, так как генеральный директор и хозяин отеля были сегодня мной проинфирмированы. Я искренне надеюсь, что вы все же решите вернуться в Premier Le Reve и позволите нам изгладить это негативное впечатление о нашей работе! Пожалуйста, если вы решите к нам вернуться, напишите на мою почту GR_LER@PREMIEREGYPTHOTELS.COM , чтобы я могла подготовить для вас приятные сюрпризы в качестве компенсации за причененный нами моральный ущерб!

Также я хочу вам сообщить что я ответила на вашу претензию в тот же день, когда вы ее написали, но каким то образом Top Hotels не рассылает уведомления о моих ответах нашим клиентам. Чтобы вы были уверены в нашей чесности, пожалуйста оставьте свой имеил и я вышлю для вас доказательство того, что вашу притензию мы не игнорировали!

С уважением,
Ольга
Guest relations officer

Ольга спасибо за ответ!!! Да, отдых был замечательный!, но Очень неприятно что нас обвинили в ВОРОВСТВЕ!! как вообще такое могло произойти, я всё таки надеялась , что звонок последует сразу после обыска на таможне наших чемоданов!! КОГДА гид Пегаса смотрел как ШМОНАЮТ наши чемоданы!!. и когда из отеля вообще не могли уехать, так как наши чемоданы куда отнесли!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!!. Я буду благодарна если накажут этих людей! В ваш отель планируем приехать летом этого года, и я сама лично узнаю у ген директора, а если получится то и у хозяина отеля!!,( всё таки отель такого уровня...а ОБВИНЯТЬ ЛЮДЕЙ это не дело..)как развивались события в дальнейшем. Обязательно напишем вам, перед поездкой!!

Галин,подскажите пожалуйста,есть ли смысл брать номер Делюкс?Хотели в этот отель,но после такого отношения к вам,мнение наше поменялось,вот думаем.

Вы знаете, делюкс отличие только тем что можно иметь свободный вход в тайную комнату)))это бар где напитки импортного производства, там тихая атмосфера в основном сидят западные пенсионеры пьют вино и виски и смотрят телевизор...мы были во время нашей олимпиады...и ни разу не включали российские каналы только иностранные. Ну отель полностью затесан под иностранцев. И еще делюкс может бесплатно пользоваться бассейном закрытым который на верху и якобы пить витаминные коктели . Бассейном пользовалисть, а вот витаминный бар не работал... Не знаю как сейчас и на сколько это существенно. И еще кто то писал что только у делюксов отдельный трансфер в и из аэропорта- это не так с нами в отель ехала пара которые не покупали делюкс. Тоесть после того как вы вышли из аэропорта вы идете в отдельную машинку и вас везут непосредственно в отель. Так же как и обратно за нами приехала небольшой минивэн и отдельно никуда не заезжая!! Отвезла . Поэтому смотрите сами ..нужен делюкс или нет вай фай ловит везде даже непосредственно на пляже. Мы за делюкс отдали 8 тысяч. Номера большие и там и там,мы жили на 4м кажется уже не помню, у нас был большой номер со стеклянной стеной между ванной и комнатой. Шторка есть) бар постоянно заполняли обяз 2 пакетика молока соки и вода пепси кока спрайт и фанта...незнаю это привелегия или всем

Спасибо большое за ответы)Обидно конечно, что у Вас так получилось.Вот будем думать ,в Макади Спа,или в Премиер)

Яна, Макади спа более я думаю интереснее, всё таки премьер отель кому за 40)) и территории практически нет
я читала про Макади у нас друзья туда едут., более интересный отель и там кажется 5 отелей в одном и только Макади спа могут пользоваться привилегиями, я бы его выбрала))

......да уж......надо самой уже всё отписывать а всё лень и всё тут как бы и есть :-)...Галина,прекрасно понимаю вас - такой вот человеческий фактор - такие работники были и такая ситуация , вам вот мозг вынесли , парень пишет что какойто подарок просил гид , клянчат деньги за обмотку багажа.....неужели - началось и в этом отеле....то есть я к тому что ещё пару лет и будет как в тотальном египетском большинстве...:-)) зато люди будут бдительны в отеле премиум класса - следить не откручено ли чего в номере...а вообще спасибо вам - обычно люди не хотят писать такой негатив а это действительно - полезно ;-)

лихта, правы ...человеческий фактор, наверняка года 2 назад отель имел по рейтингу круглую 5... щас снижается, да я читала, что гид требует деньги...тоже рассказывали про этот отель , что если не берешь экскурсию, Гиду на данного отдыхающего пофигу.... да и мы сами столкнулись, когда пегас перенес рейс я позвонила гиду, а он говорит, " я в этом отеле не работаю, ничего знать не знаю", но это тур оператор...а так отель замечательно относится к западному пенсионеру, тоже писали что стелится перед ними.. , да и мы замечали, а вот с русскими постоянно проблемы... незнаю может сами так себя зарекомендовали... незнаю.. были в Мексике ,были в доминикане... не заметила какой то дискомфорт к русским, а вот Тунис и Египет почему то напряг отношением.. (В Тунисе, гид так и сказал , что нас считают третьим сортом...для них немцы а если англичане, то на руках будут возить, типо от русских смысла нет, приезжают на лето и всё, а эти западные круглый год, в Тунисе наблюдала ситуацию в отеле, когда иностранец не мог найти лежак, то отельный работник лично снял вещи с чужого лежака положил на песок, а лежак принес этому парню)) может зависит от страны?

Галина, открою Вам большой секрет: в отношении к русским, виноваты сами русские- нахамили, ну ладно, "не заметили", ну ладно, рваное полотенце дали, ну ладно! На все эти действия немец будет рвать и метать и брызгать слюной на три метра, достанет всех вплоть до генерального менеджера. А когда мы, русские, начинаем отстаивать свои права, наши же соотечественники наезжаю на нас, уличая в высокомерии! А страны типа Тунис и Египет гребет всех наших соотечественников под одну гребенку, т.к. отдыхают русские в этих странах любых слоев и образования, в отличии от немцев тех же, у них эти путевки стоят намного дешевле, на 30% примерно ( вопрос к нашим туроператорам)!

Маша, скорее всего соглашусь, это палка о двух концах. Молчим и терпим, проглатываем отношение потому что приехали отдыхать,да на какие то мелочи и не хочется обращать внимание,потому что для нас это пустяки. А вот иностранцы нет,будут до малейшей детали досконально требывать то,что должно быть,и рваное полотенце и вовремя не убранная пепельница,и сами в ресторане ни за что не сдвинут столы и стулья, если пришли большой компанией и хотят сесть вместе. А вот если мы начнем требывать то , что требуют они- так от самих же русских , от нас )))) будет осуждение . И так не правильно и так плохо. Что делать?))) наверняка ничего...и продолжать в некоторых странах чувтсвовать себя ну.....как бы не так. Просто жаль, что нет обьективного суждения...как говорится в семье не без урода)))но не вся же семья)))

Каждый же согласится, что наша ситуация с роутером, никогда бы не произошла с иностранцами. Я ни за что не поверю,что отель мог дать распоряжение на таможне вытряхнуть чемодан какого нить немца!! Правда же??

Отдыхали в Примере 3 раза в делюксе. Во второй приезд нас облизывали, как повторных гостей. Дали номер мгновенно и какой попросили. Персонал относился замечательно. При отезде дали специальную карточку учета посещений. Чем больше дней, больше льгот. Гиды во всех отелях продавцы путевок, остальное их не интересует. Была в Макади Спа на новый Год и в апреле-мае. Там все попроще и отношение попрохладнее. Сервис похуже, правда территория громадная(4)отеля и вся в цветах. Но лучше ехать в Примьер, больше нравится.

Алена, здравствуйте. А на Новый год в Макади Спа была какая-нибудь новогодняя программа? Надо ли было доплачивать за торжественный ужин в обязательном порядке?

Если Вам не сложно, посоветуйте,какую одежду с собой лучше взять на вечер. Не раз была на Новый год в Египте и убедилась, что в каждом отеле по разному. Вроде по отзывам пишут, что в этом отеле ветра сильного нет. Правда ли это? Заранее благодарю Вас за ответ.

Алена, я нашла Ваш отзыв и нашла ответы на свои вопросы. Спасибо Вам огромное. С уважением, Гуля.

Уважаемая Гуля, на новый год программа никакая. Хороший ужин в основном ресторане. Запишитесь пораньше, а, то всю красоту испортят. После ужина можно пойти в Лаундж бар, там небольшое представление и живая музыка приходите пораньше, мест не будет. Вечером нужна кофточка и брюки( много комаров) темпиратура, днем 25, вечером 17. Завидую Вам, хотела поехать на новый год, не получилось. Отель стоит на стопе. Унего хорошее соотношение( цена качество).