Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in
September 2015
- Abstained
04.09.15 - 19.09.15
3
4 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Точно не 5 звезд...
Отдыхали в отеле тремя семьями, 4 взрослых, 3 детей 6-ти лет с 04.09по 19.09. В Египте не первый раз, сравнить есть с чем. Отель явно не соответствует 5 звездам. Начну по порядку.
Заселение. Прилетели вечером, в отеле были примерно в 10 вечера. Заселили быстро, номера на первом этаже, возле бассейна, где рок бар. Номера дали фэмили, без доплаты 1717, 1718, 1720. Сходили на поздний ужин.
Номера. Так как нам достались фэмили, нас это очень устроило. Номер достаточно большой, все работало. Единственное, что не порадовало, состояние ванной комнаты, на стенах плесень. Но на это внимание мы не очень обращали, в номерах время почти не проводили. Живности были.. В первый же день убили по 3 огромных таракана в каждом номере. Может это конечно минус первого этажа, но жалобы слышали и с третьего этажа.
Территория отеля. Большая, зелёная. Стригут деревья, убирают. НО! Практически по всей территории ужасный запах. Живность травят, а у бассейнов так вообще кошмар, как в общественных туалетах.
Питание. Голодным не останешься, но выбор скудноватый. Мясо делали вкусно на гриле, но в последние наши 4 дня прибывания, его почему то перестали готовить. Курица тоже во всех приготовлениях вкусная. Салаты не ели, считаю что для нашего организма это опасно. Картошка фри, пюре, рис, овощи, лапша. Из фруктов только нарезанные яблоки, груши. Были апельсины и дыню несколько раз давали. Арбузов за две недели не разу не видели. Покупали на пляже, там есть фрут бар. Фрукты, соки можно было там купить. Рестораном не назовешь, столовка. С местами проблемы возникали, т.к. нас 7 человек, а некоторые люди занимают большой стол вдвоем. Зачем??Смена салфеток на столах и наличие приборов зависит от официантов, большинство не допросишься поменять скатерти и принести приборы. При нас один официант с полу поднял упавшую у него вилку и положил в чистое. В другой раз, когда на стол нам накрывали, мы попросили поменять оставшиеся на столе приборы, т.к. за этим столом только что обедали, на что мне сказали, так они же чистые! Взял и отнес их в чистое. А может этой вилкой в зубах ковырялись?! Ужас. Бумажные салфетки отсутствуют. Зубочистки стоят у входа и расхватывают их моментом, пополнения не дожешься. Ходили в итальянский ресторан несколько раз. Понравилось. Дети с удовольствием ели пиццу и пасту. Отмечали там мой день рождения. Подруга заказала торт и мне его вынесли с поздравлением и песней. Приятно. В другие рестораны не пошли, про рыбный нам сказали что ужасно, были отравления. Мы решили не рисковать.
Море. Пляж нормальный, песок. С детками очень удобно. Правда местами вход каменистый. Отливы не особо заметны. К вечеру море было теплее, но грязновато становилось. Первые дни медуз видели, но как оказалось, они не жалят. Катались на катамаранах, уплывали подальше, там можно полюбоваться кораллами и рыбками. Мы всегда занимали места у аква центра. Там и вход лучше и интернет мы там поймали. С лежаками проблема огромная! Мест не хватает, полотенца хуже половой тряпки. Первый раз столкнулась с тем, что приходилось занимать места в 5 утра. Кошмар. Администрации пожелания: либо увеличивайте количество мест, либо закрывайте пляж от соседних отелей, т.к. и они приходили на наш пляж и места занимали. Очень огорчило, что покушать на пляже негде. Идти по жаре с пляжа в столовую, а потом обратно очень утомительно. Хотя там есть место где можно было сделать место для питания.
Мороженое можно было брать в баре у бассейна, сколько хочешь.
Сервис. Отсутствует. Первый раз столкнулись с таким хамством и наглостью официантов и обслуживающего персонала. Некоторые могли себе позволить и голос повысить и по своему что то в след сказать. А один в лобби стоял мне орал вот мой бэйджик иди на ресепшн жалуйся. Не боятся они там никого и ничего. Отметили бы только официанта Хусейна, он сначала в лоби работал, потом в бассейне, где рок бар. Всегда улыбчивый и все заказы быстро приносит. Девочка официантка тоже все заказы быстро приносила. Раздражало что только 2 стакана в одни руки выдавали, не очень удобно с пляжа в бар бегать. И это система все включено.
Спиртное как обычно в Египте. Правда потом у них завоз видимо поменялся, стало ещё хуже, видимо решили сэкономить. Коктейли сначала делали нормальные, вкусные. Сменились бармены, пить не возможно. Постоянно что то заканчивалось, пиво и вино улетало махом. Водку пить не возможно. Мы сначала думали водой разбавляют или ещё чем то. Пожаловались через Дарью менеджеру Саиду, тоже не плохой парень, он принёс нам закрытую бутылку, чтобы мы сами её распечатали, мы убедились, что не разбавляют, просто это не спиртное, а пойло. Он и сам сказал, это бензин... После этого брали ром, более менее сностно.
Уборка в номерах. По качеству нормально. НО!!! Несколько раз замечали, что уборщик заходит в номер и выходит по несколько раз. Ничего не пропало, но мало приятного. У нас был смежный номер, я в своём услышала, как открылась дверь у друзей, удивилась, они на пляж уже ушли. Заглянула, он на меня испуганной смотрит. Я у него спросила, мол убирать номер будешь, он говорит да. Я попросила и свой убрать сразу. Пришли с обеда не убрано... И таких ситуаций несколько было. Дарье сказали, больше я его не видела у номеров.
Анимацией не пользовались, детские дискотеки как и всегда одно и тоже.
Вай фай. Пообщаться по ветсапу хватит, скайп не тянет, ни одна страница интернета не грузится. Неужели для 5 звёзд вай фай это роскошь? Правда мы периодами ловили сеть в номерах, но в определённое время. Ну и на пляже, писала выше.
Итог: как и многие отдыхающие в этом отеле, считаю что огромный минус отелю это сервис и обслуживание. Хамство со стороны официантов. Мы никогда не задираем носы и не общается с ними как с прислугой, всегда с улыбкой. Но в этом отеле не со всеми можно было так общаться. Если вы были в сети отелей санрайз (мы были в кристал бэй и в мамлюке), хилтон и подобных им, вам сюда ехать не стоит. Если первая поездка, то можно попробовать. Мы всегда отдыхаем в пятерках, но в этом году курс доллара заставил отказаться от проверенных отелей. Молодёжи тоже там делать нечего. Если поменяют обслуживающий персонал, хотя бы часть, может что то и изменится. В этот отель мы больше не полетим, рекомендовать друзьям его не буду. Говорят поменялся хозяин, раньше было лучше.
Будут вопросы пишите.
Advantages
пляж
большая территория
Disadvantages
хамство
вай фай
сервис
Added
21.09.15
11:13
(6 284 characters in the review)
say Thanks
17:20 21.09.15
я как прилетела -перечитываю все отзывы ( не знаю зачем).а тут уже все отзывы стали как мой. Вероятно из-за того, что меня обхаил какой -то мужчина по фамилии Анисимов, назвал меня лгуньей-про отель я все придумала, что все прекрасно, а я такой подлый человек придралась ко всем мелочам. тараканы у нас тоже ходили.и вообще я засланный казачок. я обычный менеджер по продажам, которая каждый год летает в Хургаду.
Прочитав Ваш отзыв, я подумала, что его как будто я написала. Такого ужаса я не видела ни в одном отеле. Обижали до слез все официанты кому не лень и так же нам орали -иди жалуйся мне все равно. А мы всегда и угощаем своей рыбкой, семечками, улыбаемся официантам, но тут не тот вариант. Вай фай даже в поганом Монтилоне ловит и на пляже, тут же даже и ватц ап 2 дня не загружался.
17:37 21.09.15
кстати, в моем отзыве написали комментарий, что тараканы в Макади не живут, вероятно у нас с Вами глюки
21:47 21.09.15
Ну если кто то хочет пришлю фотографию ))) Может я его и не правильно назвала тараканом, но очень на него похож. Я эту фотографию показывала официанту, с которым мы подружились, он сам в шоке был...
22:03 21.09.15
В любом случае не очень приятно по номеру за ним бегать, тем более что и других живностей хватало, ребёнок потом пару раз ночью просыпалась, испугалась.
21:47 22.09.15
Иринка не сразу нашла твой отзыв, можно было копировать. Но я дополнила некоторыми фактами. Запах "мокрой собаки" от стаканов помнишь?
22:15 22.09.15
Точно, прочитала и вспомнила... А я вспоминала как этих живностей двоехвосток назвать и не смогла ))) Самое обидное, что ничего не поменяется, сколько бы не писали менеджеры отеляя типо мы примем ваши замечания... Хотя сам по себе отель не плохой...
08:27 23.09.15
Я все жду когда администрация отеля ответит на наши отзывы.кто ставит 5 тому пишут благодарностину нам,кнечно,испорченное настроение уже никто не вернет.хотя все равно отдохнули весело благодаря компании с которыми познакомились
09:12 26.09.15
Зачем приехали так далеко? Ни моря, ни экскурсий, ни прогулок. Были в райском месте- единственная фотка- псевдотаракана из номера, который и не таракан вовсе -цветочный жучок. Едут большой компанией, весь срок бьются за бутылку воды, стакан блевотного спиртного или тарелку съестного. Я понимаю, прочитали АI- все включено надо набивать пузо непрерывно, пытаются откормить детей на зиму, всю воду выпить, мыло измылить, лежаки занять в 5 утра. Видали таких-дожевать картошку-фри в баре не успели-бегут всем кагалом в 12.25 в ресторан занимать места и набирать пищу, потом в номер, проверять занесли ли воду. Не могут неделю пожить на нормальном диетическом питании. Дикие люди. Причем видел такое и в более дорогих египетских отелях-Хилтонах, ПикАльбатросах. Иностранцы не берут почти ничего на обеде-овощи, протертый суп. Уезжают- оставляя в минибаре и пиво и воду. Занимаются дайвингом, пробежками, прогулками.
Наши,-плотно позавтракаю, бегут к бару где терроризируют персонал до обеда, затем напитые бредут в ресторан к открытию обеда и так далее.
00:36 27.09.15
Мы тоже не в особом восторге от отеля в этот раз, но все выше изложенное полный бред
16:28 29.09.15
Уважаемая Ирина,
Мы признательны Вам за время, уделённое написанию Вашего отзыва на сайте.
Ваша оценка вне всяких сомнений помогает нам постоянно совершенствовать наш сервис. Хотели бы Вас заверить, что мы приняли во внимание все Ваши комментарии и примем меры по исправлению существующих недочётов.
Надеемся, что Вы снова посетите Royal Azur, чтобы оценить изменения в лучшую сторону.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
12:47 30.09.15
Спасибо за отзыв, вы съэкономили мои деньги и спасли мои нервы :))) Поищу лучше другой отель.
13:33 02.10.15
И Вы глубоко ошиблись!!
20:09 02.10.15
Пусть ищет, Азур весь выкуплен до ноября. Видно, плохой отель.
01:01 03.10.15
Мнения Михаила и Екатерины я не спрашивала. Совершенно понятно, что у меня абсолютно другие критерии отдхыха. Едем в Макади оазис.
01:02 03.10.15
Еще раз спасибо, Ирина!
01:05 03.10.15
Почему-то всегда найдется парочка агрессивно настроенных хамов, защищающих плохой отель. Возникает вопрос: уж не на зарплату ли эти люди за это получают?
11:49 03.10.15
У нас такое же мнение сложилось... Ещё раз убедилась, что надо отдыхать в проверенных отелях, но к сожалению, в этом году не получилось.
13:08 03.10.15
Как можно писать отзыв о пребывании в таком райском месте и не присоединить ни одной фотки? Ну есть же смартфон. Розы, лилии, бугенвили, море, солнце, Как же вас после этого называть?
16:44 03.10.15
Да что ж вы в каждой бочке.... Ни одного отзыва без вашего комментария!!! При чем всех обливаете грязью и хамством!! Свои личные фотографии никогда не выставляю на всеобщее обозрение. Зачем? Свои замечательные фотографии и из этого отеля в том числе, показываю только тому, кто меня лично знает. Не хочу опускаться до Вашего низшего уровня и отвечать вам хамством. Ни одного вашего отзыва на сайте, ни одной фотографии и вообще информации о посещённых отелях. Даже отвечать на ваши бесполезные, хамские комментарии больше не буду и другим совет так же сделать!
17:42 03.10.15
Привет, это опять я -Михаил. Не обижайтесь, просто я считаю, вашу гастрокритику отеля необоснованной, а это в прямую сказывается на отсутствии фоток.
19:57 03.10.15
А мне фотошоп не нужен!!! Как жаль, что лично пообщаться с вами не смогу, в глаза бы лично вам многое сказала. Если вы в себе не уверенный человек, который считает личным делом так отстаивать данный отель, возникает много вопросов в ваш адрес... Посмотрела вашу страницу в топхотелсе, так вы я как погляжу, на каждый отзыв готовы ответить. Большие сомнения в вашей компетентности.
21:07 03.10.15
Хочется задать вопрос Михаилу: сколько Вам платят за опровержение негативных комментариев?????
00:55 04.10.15
Была в Макади Сарайя, теперь это джаз Макади Сарайя. Территория и пляж рядом с Оазисом. Ничего вышеперечисленного Вами нет и в помине. У Оазиса лучший пляж в Макади. Отдыхающих из соседних отелей с него гоняюет вышколенная господином Клаусом Рейнвальдом прислуга. Сервис в обоих отелях отменный, и ценник достойный. До пляжа Сарайи неспешным шагом 7 минут, до пляжа Оазиса и того меньше. Вы, господин Михаил - совравши. С чем я Вас и поздравляю.:-)
01:00 04.10.15
К слову, насчет пожрать и выпить, как Вы выражаетесь, алкоголь моя семья абсолютно не употребляет и в еде весьма умерена. Ведем здоровый образ жизни, к арабам равнодушны. Вот так.
19:55 05.10.15
Михаил, Вы тут всем надоели. Надеюсь администрация примет к Вам меры. Вам уже делали замечания, что ваши оскорбления и фантазии неуместны, но Вы все никак не уйметесь. Не надо перекладывать свои комплексы на других людей, попробуйте самоутверждаться другим способом. Жалоба на Вас направлена администрации сайта. Не трудитесь больше отвечать.
21:45 05.10.15
Очень приятно, что вы поняли наконец что нельзя необоснованно критиковать качества отеля, это приводит к потере сна.
20:13 06.10.15
Я вас не понимаю, на сайте обсуждают отели, люди высказывают свои мнения, и каким бы мнение не было, оно имеет место быть, у каждого посетившего любой отель, оно свое, а вы, единственный человек, кто хамит, грубит и оскорбляет людей, при чем ни одного из нас вы не знаете лично. Видимо это единственное, чем вы живете, отвечать на сайтах незнакомым людям, при чем девушкам. Думаю в жизни вы очень закомплексованный, не уверенный в себе, одинокий человек. С мужчинами вы вряд ли бы стали связываться, особенно не на сайте, а лично. Кроме жалости и сочуствия ничего к себе уже не вызываете. Счастья вам! И полечиться наверно не мешало бы... Ну или жизнь как то устроить свою. А то, что касается времени ответов на сайте, так у всех разные часовые пояса, и разные режимы жизни...
00:57 07.10.15
Азур- прекрасная зона релаксации. Там есть все для отдыха море, фитодизйн, звезды. Только вам не впрок-трясетесь от злобы и брызгаете желчью, сама скрывает свои фотографии, сделанные в Азуре (почему?), жалеет всех вокруг . Срочно на отдых. В Кольцово- санаторий "Ожерелье" для реабилитации престарелых. Я пишу в машине, когда водитель везет меня по делам, другое время не трачу.
Add a comment
Add a comment