2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Больше сюда ни ногой
Когда выбирали отель в Доминикане, остановились на Эсмеральде, одной сетке отелей, что и Фантазия. Но при бронировании, нам отказали, так как с 1 января этот отель с детьми не размещает, поэтому остановились на соседней Фантазии. Порадовал, тот факт, что отель новый и наверняка сервис будет хороший и персонал будет стараться. Мы заблуждались! После задержки рейса из Москвы в Доминикану, прибыли в отель уже вечером, но по каким то причинам, нас не ждали, или забыли, номер не был для готов. Затем порыскав по системе, они нашли нам свободный номер, куда и поселили. Мы уставшие с дороги наконец-то завалились в номер и ужаснулись от жуткого запаха, который там стоял, помимо этого в номере не было даже тапочек ( и это 5 звёзд), балконная дверь была сломана и не закрывалась ( и это после слов гида в автобусе, о небезопасности Доминики и воровстве в отелях). Мы вернулись на ресепшн с целью поменять номер, даже после приведённых доводов, но нам было отказано! Сказали приходить завтра, причём в 16:00, после заезда новых гостей. Стало ясно, что номер нам менять не собираются! Только после того, как вмешался представитель Пегаса, номер нам все-таки дали другой. Но на этом беды не закончились. В номере большинство ламп освещения не работали, не было горячей воды, был неисправен кондиционер и элементарно не было мини бара и воды!!! После многочисленных просьб, кондиционер починили, горячую воду дали, мини бар пополнили, свет так и не отремонтировали. Ну да бог с ним). На данный момент мы проживаем в этом отеле, и хотелось бы отметить, что Уборка номеров оставляет желать лучшего, один тюбик геля для душа и шампуня (как при заезде) ни разу не пополняли, в номере пыль, полы моют по середине, 2 дня не пополняли мини бар. Уборщицы приходят только тогда, когда дети спят! Все просьбы и претензии по телефону консьержу - игнорируются.
Столовая: это отдельная песня! Еда совершено не тянет на 5 звёзд, примитивно и совершенно не вкусно (пережаренное мясо, пригоревшая пицца, переваренные макароны, пресные и невкусные десерты).Ассортимент блюд очень беден, и это при том, что отель огромный и заселён полностью! Обслуживание в главном ресторане на низком уровне, официантов не дозовешься, а если это чудо случится, то они обязательно забудут про заказ, посуда грязная, а также салфетки и седушки на стульях. Новогодний ужин был худший из тех, которые доводилось пробовать на разных курортах, даже в отелях попроще. Сделали пирамиду из креветок, раздали детям дуделки и шапки-вот и весь праздник! Не хочется и дальше омрачать свой отпуск, поэтому пытаемся закрывать на все эти "прелести" глаза, но разочарование от отеля, (который стоил
Екатерина voted hotel services
3.0 Children services
3.7 Hotel infrastructure
3.7 Location convenience
3.5 Rooms
3.0 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
22:31 20.03.17
А есмеральда думаете лучше?
05:08 09.07.17
Думаю что не лучше.. наверное весь комплекс такой же.. если фантазия рекламируется как лучший из них.то про остальные лучше вообще молчать
20:48 26.11.17
Ездим в Амбар этой сети три года подряд..Кто отдыхал хоть единожды, поймет разницу ..Эсмеральда и новая Фантазия -помойки...О чем написано в моем отзыве еще в 14-м году..Помойки!!. Но туристам с детьми, наверно деваться больше некуда..
16:15 24.11.18
Ну то что Фатазия и Есмеральда помойки, по сравнению с Амбаром, вы перегнули. Мы были в 2015 м и Амбар отличался от той же Есмеральды только цензом 18+.
23:45 31.12.18
Igor, ерунду не пишите..Они отличаются как уж и еж..Вы были единожды, а мы ездим 2 иногда 3 раза в году..Не надо со мной пис..ми меряться..
Помоечное обслуживание и сервис в Есмеральде мы видели..
Повторюсь, семьям с детьми стоит рассмотреть альтернативные сети..Или покорно молчать и отползать, когда секьюрити просит вас покинуть место на всевозмозможны мероприятиях, потому что мне клиенту Амбара еще утром автоматически там привилегии...
Add a comment
Add a comment