Club Sun Heaven Family & SPA 5*

1.Заселение, размещение. 2*

Приехали около 10 утра, но нас сразу заселили. У нас был выкуплен делюкс фемили на 3 взр и 1 реб 6 лет. На ресепшене старший администратор Светлана объяснила нам, что этот номер представляет собой 2 номера стандарт делюкс, расположеных друг напротив друга в самом торце нового здания, и этот отсек коридора закрывается дверьми. Только в момент заселения был свободен один номер стандарт делюкс из двух положенных. В нем нам и предложили провести одну ночь.(4504b) Но на следующий день Светлана обещала дать второй полагающийся нам номер. В качестве компенсации она предложила нам массаж на 4х человек по 30мин. и бесплатный сейф. Мы конечно же согласились (использовали только 3). Достался номер с видом на море (и федеральную трассу 6ти-полосную). Для ребёнка дали раскладушку. На следующий день Светлана, не моргнув глазом, даёт нам номер не напротив нас(4504a), а в середине коридора. Мы стали отказываться, потому что нам необходимо было общее пространство. Мы с тем расчетом и покупали этот тур! Но она сказала, что таких номеров нет! Я стала говорить, что за три дня до отъезда из дома написала им на эл.почту письмо, с просьбой о раннем заселении, где указала категорию номера. На что она сказала :"да кто их, эти письма.... " И осеклась, не договорив" читает"! Но мы естественно не отступали, и не соглашались на два стандарт делюкс. И требовали заселения в фемили делюкс. Ведь, когда покупали тур, наше бронирование было подтверждено! Тогда она с угрозой в голосе пообещала нас заселить ("хорошо, я вас заселю! Я вас заселю!") Ну и заселила! В дальнее здание с окнами на дорогу. Ключи сказала забрать в 14ч, но предупредила, что в одном номере будут жить люди до 16ч. Я переспросила, т.е., лучше приходить за ключами в 16ч? Нет, именно в 14! Получилось, что второй день пребывания в отеле был испорчен. То собрание с гидом утром, то решение вопроса с заселением, то переезд... Это издевательство просто уже взбесило нас! Мы пожаловались нашему гиду Пегас, Ирине. Она помогла нам решить проблему. Жалобу писать мы не стали. Нам в качестве компенсации дали ещё бесплатный сейф и три пляжные сумки (с их логотипами, для промоакций) с сувенирчиками. Больше мы спорить не стали. Сами по себе номера хорошие, никаких претензий. Но шум от дороги спать не давал даже с берушами, при открытом окне. Кондиционер работал, но не всем членам семьи можно было им пользоваться. Такой шум конечно же большой минус для отдыха. Спокойно спать получалось только когда были прохладные ночи, и мы закрывали окна. А очень хотелось тишины, т.к. живем в мегаполисе.

2. Питание. 4*

Кормили хорошо и разнообразно. В любое время можно было где-то перекусить и попить чаю. Спиртное тоже было, но мы брали вино только за ужином. Единственный минус - большие очереди за супом, Из-за огромного количества людей в столовке ощущение, как будто находишься в муравейнике.

4. ?Развлечения, анимация, спорт. 5*

Аниматоры работали без устали. Единственное, чего я хотела бы - это аквааэробику в бассейне, а не в море! Это важно, чтобы исключить травмы, ведь дно в море специфическое. Для детей - мини клуб, разные развлечения на территории, вечерняя анимация. Детей очень много, просто огромный детский сад! Очень удобно с колясками, безбарьерная среда. Много детских стульчиков.

6. ?Чистота. 4* На территории всегда чисто. Дорожки моют. Но наши русские люди сами делают грязь! Причем очень умело! Ну, здесь многие просто профи! Кто-то здесь в своих отзывах пишет про грязь на территории. Но, позвольте, в Европе я не видела столько уборщиков, как здесь, но там чисто! Наверное просто не надо гадить?

7. ?Уборка. 4* В номере убирались побыстрому, в основном выносили мусор. Но мы сами поддерживали чистоту. Поэтому дискомфорта не испытывали.

8. ?Спа. 5* Очень понравилась спа-зона! Мы ходили на массаж, а заодно побывали в хамаме и сауне. Всё - супер! Есть зоны отдыха, бассейн, душевые, раздевалки, туалеты.

9. ?Пляж. 4* Пляж - через дорогу от отеля, по подземному переходу незаметно преодолеваете этот путь. Народу на пляже много. И, как известно, наши люди грязь разводить горазды. Грязные лежаки, матрасы, столики. Проливаются напитки, всё пачкается едой. Мусор выносят регулярно. Кстати, обмен пляжных полотенец платный (к тому же за них надо оставлять залог по 5$ на ресепшен). Мы купили на территории отеля тонкие, легкие полотенца по 1$, как делают многие. И в конце нашего пребывания пользовались только ими.

10. ? Море. 2* Если бы я знала, что такой вход в море, то может быть выбрала другой отель. Гальку ещё можно перетерпеть. Но огромные валуны - это просто ужас! Запросто можно сломать палец на ноге! Обойти их нельзя, они вдоль всего пляжа. Поэтому несомненно нужна специальная обувь! Это конечно большое неудобство( Впервые в Турции столкнулась с такой проблемой. Бассейны хорошие: 2 взрослых, 2 детских. Водные горки есть для маленьких детей и для больших.

11. ?Фотографы на территории отеля. Сначала произвели положительное впечатление. Но когда мы решили пофоткаться с попугаем, и получили выбранные нами 3 фотографии, мы поняли, что этих горе-фотографов надо гнать метлой оттуда! На стенде выставлены образцы фоток в миниатюрном виде. Кое-как рассмотрев, мы заказали 3шт. напечатать. Отдали сразу по 5$ за каждую фотку (надо было при получении!) На следующий день получили. Но когда все вместе собрались, посмотрели получше, поняли, что качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Но когда подошли и вежливо попросили сделать цветокоррекцию, нам грубо отказали. Сказали, что цвета очень хорошие. Наверное, человек, далёкий от этой сферы деятельности, сказал бы.... ну... наверное, показалось... Но член нашей семьи - профессиональный художник, да ещё имеет диплом фотографа. Мы начинаем объяснять, ЧТО именно надо поправить, но нас даже не слушают. Просто сказали, что фото бумага очень дорогая. Перепечатывать не будут. Всё! И никому пожаловаться нельзя. Они сами себе хозяева. Дикость.

Хотела бы я ещё раз поехать в этот отель? Нет, больше не хочу. Продают номера, которых у них нет вообще! Фемили де люкс у них нет! Учтите это те, кто выбирает именно этот тип размещения. Семейные номера есть только в старых корпусах!