Vacation as a With family in
December 2021
- Do not recommend the hotel
05.12.21 - 15.12.21
3
4 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
Отвратительное завершение отдыха со скандалами
РАЗМЕЩЕНИЕ
Мы приехали во время заселения к 14:00, нас сразу заселили, номер частично с видом на море, все старое, древнее, но терпимо, ничего не доплачивали
Уборка номера была идеальная, даже удивило
ПИТАНИЕ
На завтра мало что было съедобного, на обед поинтереснее, а ужин так вообще, обилие разновидностей блюд, голодным точно не останешься
ТЕРРИТОРИЯ
Этого вообще не описать, насколько огромная и зелёная территория, все ухожено и красиво
СЕРВИС
Сама интересная тема, что без доллара здесь никто не хочет работать
В общем произошла такая ситуация, на последний день отдыха, нас должны были забрать в аэропорт в 14:40, а номер ты обязана сдать до 12:00, либо штраф 35 долларов
Как только мы подошли к 12 сдавать номер, с нас тут же срезали браслеты, оставили чемоданы около ресепшн и моментально после этого ты становишься никем
Мы попросили талон на обед, так как в первый день мы не обедали, на что нам отказали, якобы мы заселились в 14:00 и физически могли сбегать на обед, полная не клиентоориентированность и не понимание
После этой не приятной ситуации, мы пошли в открытую беседку, около лобби, купили вино и встретились с друзьями, которые взяли из ресторана еду и обедали, мы подсели, и соответственно, нас угостили там закусками. Сидим общаемся, и подходит из персонала человек, и спрашивает: «а вы почему кушаете?», на что я достаю телефон и начинаю снимать, он разворачивается и уходит, сначала мы ничего не поняли. Время подходит к 14:00 мы пошли к чемоданам чтобы переодеться, так как скоро нас уже забирают, и что вы думаете, когда я пришла за чемоданом его просто не было на месте, его убрали. Я начинаю выяснять на каком основании, меня отправляют на ресепшн( и все это дело я снимаю), с попытки 5 со мной заговорили, пока я не повысила уже голос, а так они молчали просто и смотрели. Подходит мужчина и показывает видео наблюдения, как мы сидим за столом, и говорит, вы кушали нашу еду и платите 25 долларов, чтобы вы понимали, мы даже не заходили в ресторан и не пользовались их услугами, а просто подсели к друзьям на беседке
Нас уже ждёт автобус, они не отдают чемодан, мы всех задерживаем, и нам пришлось заплатить 25 долларов ни за что, уезжали оттуда с такими негативными эмоциями, весь отдых за 10 дней был испорчен полностью
Они отовсюду хотят чтобы им платили, и заметили такую фишку, как только ты без браслета, сразу никто не улыбается, не разговаривает, ты для них никто, потому что сейчас уже уедешь и денежек им не оставишь
Отдельные классные ребята, это аниматоры, они прекрасные у них
Жаль, что нельзя добавлять видео, посмотрели бы какой тут персонал
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Анастасия rated hotel services
1.5 Services and maintenance quality
2.4 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.7 Children services
1.0 Location convenience
1.5 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
аквапарк
бар
Disadvantages
Отношение
сервис
Added
18.12.21
11:04
(2 615 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment