Отзыв об отеле Галерея (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Не рекомендую отель
25.07.14 - 27.07.14
3
4 размещение
4 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не могу не оставить отзыв об этом отеле, очень давно...
Не могу не оставить отзыв об этом отеле, очень давно не получали такого разочарования, отдыхая. Не раз бывали в данной категории загородных отелей, поэтому есть с чем сравнить.
Итак:
1. территории нет вообще, когда мы подъехали, даже не поверили, что такое возможно, для отеля, который заявлен, как один из лучших в своей нише. Стоит здание отеля, рядом парковка через дорогу(по которой весьма активное движение автомобилей) ресторан отеля. За отелем есть мини-ферма-огород, теннисный корт -и все, на этом территория закончилась.
2. номер обычный, в принципе нареканий нет.
3. уборка: зачем-то уборщица загнала обувь нашего ребенка под кровать, ну понятно, ей может быть не понравилось, что она не идеально стоит, но зачем так делать, я найти не могла вторую пару. Шампунь и гель тоже в номере решила нам не оставлять...
4. заявленный бассейн на улице, это нечто...надувной круг с мухами на солнцепеке, на отшибе в поле...для кого он??? Кто в нем купается, зачем его вообще рекламировать, как некое благо??? Когда нам сказали про него, мы ехали, и в представлении было нечто другое.
5.питание: ужас ужасный, а не питание, такого убого шведского стола никогда в жизни не видела, ассортимент обеда/ужина: "котлетка, гречка и компот", а если серьезно: котлеты рыбная, мясная, макароны и картофель, ах да, еще заветрившие овощи и на обед пережаренные супы непонятного происхождения, которые взрослый не станет есть, не то, что малыш. Завтрак просто атас: сосиски,жирный бекон, жареные кабачки,непонятный порошковый омлет и такая же каша. Представители отеля, скажите, чем можно из этого меню накормить годовалого ребенка??? НИЧЕМ НЕЛЬЗЯ! У меня муж с болями в желудке лежал! Позор для такого отеля такая кухня! Меню а-ля карт тоже далеко не ушло: мало того, что невкусно, так и неоправданно дорого, Вам срочно нужно пересмотреть концепцию питания, такое просто недопустимо. Официант сказал, что у Вас прокисла бочка пива, страшно подумать, что тогда с продуктами, как Вы их храните??? Лучше вообще не иметь шведского стола, чем так "сесть в лужу". Повар готовить не умеет, либо делает это спустя рукава.
6. свадьба...администраторы, ну что же Вы не предупреждаете гостей, что у Вас такое мероприятие на выходных намечено, мы бы точно не поехали, летняя веранда не работала в связи с этим, шумно, а салют минут на 10 в 23.00, как раз как только мы уложили ребенка, это вообще было "феерично", спасибо, "отдых удался".
Итого, за два дня в отеле мы потратили 20 000, уверяю, "такой отдых", столько не стоит!
Татьяна оценил сервисы
3.0 Инфраструктура отеля
5.0 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Номера
3.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
Добавлено
27.07.14
18:43
(2 550 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:21 30.07.14
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарю Вас за отзыв и приношу извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть.
Очень жаль, что Вам не удалось погулять по территории нашего парка в музее-усадьбе "Абрамцево", посетить наш новый и современный СПА-центр "Галерея", а также поучаствовать вместе с Вашим ребенком в творческих и развивающих занятиях наших летних детских школ.
Мы обязательно учтём все Ваши объективные пожелания и сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых стал ещё более приятным и комфортным.
Желаю Вам хорошего настроения, новых путешествий и открытий, и буду рад снова Вас видеть в клубе-отеле "Галерея"!
Коммерческий директор клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
14:58 30.07.14
Добрый день!
Спа-центр мы посетили и остались довольны и услугами и сервисом, нареканий нет. Также мы имели возможность прогуляться по территории парка музея-усадьбы "Абрамцево". Но несмотря, на эти приятные бонусы, общее впечатление от отдыха испорчено.
С уважением,
Татьяна.
12:57 05.08.14
Татьяна, добрый день.
Я очень рад, что Вам понравился наш новый СПА-центр и благодарю Вас за положительные комментарии по услугам и сервису.
Мы обязательно учтём все Ваши объективные пожелания и сделаем всё возможное, чтобы следующее впечатление от отдыха было исключительно приятным.
Буду рад снова Вас видеть в клубе-отеле "Галерея"!
Коммерческий директор клуба-отеля "Галерея"
Сергей Чибиряев
+7 (495) 989-10-52
Добавить комментарий
Добавить комментарий