SUNRISE Crystal Bay Resort (Grand Select) 5*

Это было наше знакомство с Египтом. Любителей этой страны прошу не судить строго, сравнивать данный отель могу только с ранее посещенными отелями Турции.

Перелет

Вылет 7 июля в 1-30 из Санкт-Петербурга, авиакомпания Ютейр (А321). Взлетели вовремя, никаких задержек, борт свежий, но, как всем известно, расстояние между сидениями очень маленькое. В полете были предложены леденцы, напитки и легкий завтрак ( и вправду очень легкий). Приземлились мягко в аэропорту Хургады в 4-30. Быстро прошли все формальности и загрузились в автобус.

Трансфер

Дорога до отеля заняла минут 20-25. Наш отель был первый по курсу, но водитель почему-то повез сначала в Coral Beach Rotana Resort, т.е. начал с конца. Наш отель получился последним. Но спешить нам было некуда)

Встреча и заселение

Все, как описано в других отзывах – влажные, пахнущие мятой салфеточки, прохладительные напитки. После заполнения анкет нам одели браслеты и предложили через 20 минут пройти на завтрак. После завтрака мы снова вернулись на ресепшн и спросили, во сколько будут готовы номера. Бронировался номер Superior Room. Нам было предложено доплатить 130 долларов за де-люкс и получить его сиюминутно или ждать до обеда. Номер большей площади на двоих нам был ни к чему, поэтому мы развернулись и пошли на пляж. Время заселения в номер нам было известно, поэтому я заранее приготовила пляжные принадлежности. Оговорюсь, что отель не был переполнен, я бы сказала, что скорее наоборот, Чистое вымогательство денег. На пляже мы подремали, затем пообедали и, наконец, получили наш номер.

Номер

Предварительно списывались с представителем отеля, просили номер на 2-м этаже, поближе к морю. Получили на 3-м этаже, поближе к ресторану) Ничего менять не стали. Номера очень потрепанные жизнью, крашеная белой краской мебель уже вся пошарпана. По размеру номер просторный, на двоих даже очень. Потолки на третьем этаже высокие, поэтому создается впечатление большого объема. Балкон просторный с двумя креслами и столиком.Во всех номерах частичный или полный вид на море. В номере две кровати, прикроватные тумбочки, два кресла, журнальный и туалетный столик, комод, телевизор, шкаф с полками и вешалками. Сейф бесплатный. Мини бар по приезду заполнен мириндой, пепси, спрайтом и двумя бутылками воды. Воду пополняют каждый день, напитки раз в неделю. Над мини баром на полочке чайник, чашки, чай, кофе, сахар, сливки, фужеры и стаканы. Санузел состоит из трех помещений, отгороженных стеклянными дверцами. Посредине умывальник, слева туалет, справа душевая. Душевая мне не понравилась, по сути склеп с душем, закрепленным на стене. В ванной комнате следующий набор: шампунь, гель для душа, лосьон для тела, шапочки, диски, ватные полочки, один станок для бритья и крем, одна зубная щетка и паста, пилка для ногтей. Халатов и тапочек в номере не было и после напоминания, они тоже не появились. Все функционировало, кондиционер индивидуальный, у нас работал хорошо.

Территория

Это главный плюс отеля. Очень приятно глазу. Красиво подстриженные деревья, газоны, фонтанчики. Каждый день сотрудники отеля колдуют на территории: стригут, поливают растения, убирают сухие листья. Корпуса как бы обрамляют территорию справа и слева, все номера имеют боковой вид на море. Бассейны, бары, площадки для игр - все находится в центре. Бассейнов несколько: взрослые с переходящей глубиной, для водного поло, детский 60 см без навеса, бассейн с джакузи. Около бассейнов есть души и раздевалки. Шезлонги расположены под навесами. Около бассейна можно поиграть в ростовые шахматы. Гостям нашего отеля разрешено пользоваться пляжем и территорией двух соседних отелей Мамлюка и Гардена, а так же ресторанами аля-карт.

Пляж и море

Море здесь, как всем известно, искусственно созданная лагуна. Минусов этого я не ощутила, скорее плюсы в нарастающей глубине, отсутствии волн и отливов. Рыбок ходили смотреть в соседний отель. Пляж имеет форму подковы. Справа расположен участок для вилл с кабанами, эти же кабаны можно снять за деньги, но ажиотажа вокруг них я не заметила. Народ предпочитал располагаться в центре пляжа. Свободные лежаки можно было найти в любое время, но, естественно, не на первой линии. Первую линию занимают в 6 утра. Всегда свободные лежаки в левой части около пирса, там, кстати, очень уютно, но неудобно с детьми, и сказывается удаленность бара и туалета. Пляж постоянно убирается, но временами берег был не очень чистым, мусор(это чисто человеческий фактор), пена на поверхности воды( в происхождении сомневаюсь). Это было раза три за две недели. По сравнению с рядом расположенными отелями, наш пляж гораздо лучше и уютнее. Полотенца выдают на пляже и у бассейна с 8 до 18 часов. В течении дня их не меняют. Пляж оборудован душами, кабинками для переодевания, туалетом. Очень понравились соломенные зонты, удобные, солнценепробиваемые. Пляжные полотенца большие, добротные, закрывают весь шезлонг.

Бары и рестораны

Главный ресторан. Помещение приятное, ресторан – не столовая. Столы хорошо сервированы. Всегда чистая посуда. Соки пакетированные: яблоко, ананас, гуава, манго, апельсин больше похож на мультифрукт. Кофе в автомате и заварной. Различный чай в пакетиках. Утром натуральный, но не свежевыжатый, сок клубники и гуавы. Вкусная выпечка. На этом позитив заканчивается. Кондиционирование зала оставляет желать лучшего, душновато. Официанты первые дни просто шокировали, казалось, что они не замечают никого, кроме иностранцев. Потом мы присмотрелись к персоналу, выбрали приглянувшегося официанта и стали садиться за его столы, ну и первые чаевые просто сотворили чудеса: и кофе несколько раз предложат, и тарелочки на стол поднесут, и приятного аппетита, и водички утром с собой на пляж дадут) Эту проблему решили) А вот ассортимент и вкус блюд – грустный-прегрустный смайлик ((( Нет, голодных не было, но не более. Внимание заслуживает только завтрак - полноценный и вкусный. А в обед и ужин очень скудный выбор горячих-мясных блюд, да и не всегда вкусно, спасали супчики двух видов (очень съедобные). Меню повторяется изо дня в день с некоторыми вариациями. Говядина была, но та, что готовилась на мармитах жесткая, тушеная удачнее. Курица сухая, утка туда же. Рыба не вкусная. Вспоминала любимую дораду и форель. Гарниры однотипные. Конечно, были изыски в виде соленого лосося, сыров с плесенью, ролов, перепелок, осьминогов, тунца, но редко. Очень часто у меня ужин состоял из чая со сладким. Ассортимент фруктов тоже не порадовал. Арбуз и виноград – редко. Может быть по Египетским меркам это и хорошее питание, но … В свой единственный отпуск в году хочется расслабиться, отдохнуть от бытовых проблем, покушать вкусно, а не просто ходить на приемы пищи. Для людей, не требовательных к кулинарии, возможно и было все хорошо. Пишу только про свои ощущения.

Три ресторана a la carte – индийская, средиземноморская кухни, морепродукты (платный). Бронирование за сутки. Стойка расположена справа от входа в отель. Эти рестораны можно посещать каждый день. Еда в них другая, нежели в основном ресторане, но положение это не спасает, т.к. меню недельное. Ходили в средиземноморский и индийский. В средиземноморском понравились закуски, горячее не впечатлило, как и обслуживание. В индийском понравилось все. Можно выбрать не острые блюда, в меню обозначено, где есть чили. В азиатский ресторан Мамлюка записаться не удалось.

Пляжный ресторан. Работает с 10 часов. Можно пообедать с 12 до 15 часов - шведский стол. С 15 до 17 обед по меню, а также мороженое, фрукты, десерты.

На территории 6 баров. Наиболее востребованы: бар на пляже, у бассейна и в лобби. Вечером в лобби на специальной стойке выставляют различные коктейли. В лобби и на террасе вечером играет живая музыка. В Чампион баре собираются в основном иностранцы. В кальянной как-то пустовато всегда было. Напитки в барах местного производства, соки из пакетов, томатный в бутылочках 200гр, тоник и пиво в баночках.

Анимация

Анимация мне понравилась. Очень ненавязчивая, доброжелательная. Утром зарядка, затем боча, волейбол, аквааэробика в море и бассейне, конкурсы у бассейна, после обеда водное поло, дартц, танцы. Площадки для зарядки и бочи закрыты тентами. Для танцев специальный амфитеатр. Есть детский клуб и детская площадка.

Площадка для детей и детский бассейн находятся на солнцепеке, не закрытые тентами. Считаю это за минус.Вечером в 20-30 мини-диско, далее вечернее представление силами аниматоров или привозные шоу. Очень понравилась аниматор Оля – позитивная, веселая, общительная девушка.

Спорт

На территории отеля за корпусами слева находится корт, футбольное поле, волейбольная площадка на пляже. В цокольном этаже главного корпуса расположен хороший тренажерный зал.

Персонал и обслуживание

Заслуживает внимания только персонал ресепшн и службы по работе с гостями. Ирина и Жанна – приятные и вежливые девушки, всегда расспрашивают гостей о проблемах и помогают их решить. С остальным персоналом беда, начиная от барменов и до уборщиков. Уборщики - отдельная песня, без чаевых заправляют постель и ставят воду. Полотенца меняли только за чаевые или по жалобе на ресепшн. С постельным бельем та же проблема. Полы и душевую тоже не убирали. Такого я еще не встречала.

За отелем

Через дорогу от отеля находится Клеопатра – магазин с фиксированными ценами, аптека,чуть подальше Сензо Молл ( пешком совершенно недалеко). В Хургаду ходит бесплатный автобус два раза в день - утром в 11 часов и вечером в 17 часов, обратно через 2 часа. Записываются на автобус за день у гестрелейшн. Деньги можно поменять в банкомате, расположенном перед входом отель. В Клеопатре, аптеке, Рамсторе берут любую валюту, в Сензо только местную.

Туроператор

Несмотря на нелюбовь туристов к Анексу, у нас отношения с ним складываются хорошо. Трансфер по графику. Вылеты без задержек. Гид в отеле присутствовал регулярно, помогал или нет решать проблемы - не знаю, не обращались. Брали экскурсию в Эль-Гуну. Понравилось. Особенно приятное впечатление произвела гид Светлана-девушка, которая светится оптимизмом и доброжелательностью.

Ложка дегтя

Если учесть стоимость отеля, то на недочеты можно закрыть глаза. Но в отеле гуляет кишечная инфекция, о чем ни в одном отзыве не говорится. А люди болели через одного. В чем причина, наш клуб по интересам так выяснить и не смог. Может быть для Египта это обычное дело, как пишут на форуме - диарея путешественников. Но, поверьте, температура под 40 и расстройство желудка не способствуют хорошему впечатлению об отеле. Отдых был изрядно подпорчен(((

Прошу прощения у почитателей этого отеля, коих много, но в отзыве изложила чисто мое ИМХО. Можете кидать в меня тапками, как это делается со всеми, кто посмел выразить свое, отличное от общей массы мнение) Удачного всем отдыха без сюрпризов!

P.S. По поводу ответа представителя отеля.

Я не претендовала на бесплатное улучшение категории моего номера, с чего вы это взяли, не понятно. Моей ошибкой было обращение к вам с просьбой, подчеркиваю по возможности, предоставить номер поближе к морю и на 2 этаже, а не с видом на море в делюксе. Почитав предыдущие отзывы с благодарностями о выполнении просьб, тоже в какой-то мере рассчитывала на это. Даже не то, чтобы рассчитывала (мне совершенно все равно, сколько метров идти до моря, а вот верхних этажей боюсь из-за нагревания номера), а хотела проверить, так ли это, как пишут. Оказалось, не совсем так. Никогда не верю обещаниям на 100%, поэтому сюрпризов при заселении для меня не было. Все было предоставлено согласно ваучеру и правилам заселения в отель.

Критериями оценки заполненности отеля для меня являются не количество людей на квадратном метре, а некоторые другие факты, которые я подмечаю цепким глазом.

По поводу инфекции тоже могу сказать, что воду из под крана не пила, за пределами отеля ничего не покупала и не ела, в бассейне ни разу не плавала, обжорством и алкоголизмом не страдаю, к фигуре отношусь очень трепетно, проблем со здоровьем не имею. И то, о чем было предложено мне к сведению из статьи интернета( с выброшенной фразой про возможность порчи продуктов) , все это я имела возможность получить и в местах общепита отеля, потому что везде присутствует человеческий фактор. Мы с вами говорили и про лед, и про стаканы, которыми детки играют в песочек и т.д. Если бы я заболела одна, то, скорее всего, промолчала. Ну, а если из 20 заболело 8( с совершенно одинаковыми симптомами) с разницей 1-2 дня, то, извините, это о чем-то говорит...

Но больше всего меня шокировало замечание по поводу того, с кем и о чем я должна разговаривать. Мы все свободные люди и имеем право общаться с кем нравится, и обсуждать любые темы от политики до плюсов-минусов отеля. И ,тем более, обвинять меня в этом просто некорректно.

Когда я нахожусь на отдыхе, то хочу получать услуги, за которые заплатила, а не звонить каждый день на ресепшн в поисках полотенец,постельного белья, халатов, минибара, потому что при обращении в вашу службу( что и было сделано) ситуация меняется одноразово, на следующий день все возвращается на круги своя. Это проблема отеля с персоналом, который работает только за чаевые, что подтверждают многие отзывы.

На данном сайте написано, что Отзыв - это СОБСТВЕННЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ АВТОРА от пребывания в отеле

Читать полностью на TopHotels

Спасибо за внимание.