2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Здравствуйте, на данный момент нахожусь в отеле и хотела бы...
Здравствуйте, на данный момент нахожусь в отеле и хотела бы оставить отзыв максимально объективный, чтобы туристы, планирующие свой отдых смогли сделать правильный выбор и не повторить мою ошибку в выборе отеля.
Что касается самого отеля, его убранства, то это более чем скромные номера (напоминающие советские пансионаты). Территория по размеру достаточная, есть зелень. Большой очень минус - огромное количество ос, которые преследуют повсюду - в ресторане, на детской площадке и даже на пляже. Многих детей осы покусали. Крайне неприятно.
Пляж. Я ожидала большего от голубого флага. На пляже галька (не песок), при входе в море камни и морские ежи. Так что, когда заходишь по колени в воду, хочется уже плыть, чтобы не наступить на что то неприятное.
Обслуживание. Такого уровня сервиса я не встречала уже очень давно. В таверне (на обед) заказанное блюдо можно ждать по часу - полтора. На вопросы почему так долго и сколько нужно будет еще ждать/сегодня ждать - грубый ответ, что от нас ничего не зависит и вы пришли ругаться или еду заказывать. На мой запрос на ресепшене проводить уборку с 10 до 12, стали приходить в 08.30. В двенадцать ночи могут позвонить и сказать, что вы не оплатили счет в ресторане (хотя такого, конечно же, не было). Таких казусов очень много.
Что касается еды, то на мой взгляд, очень скудный выбор. Спасают только фрукты, которых много и они свежие.
Развлечения. Т.е. их полное отсутствие как для детей, так и для взрослых. Есть мини клуб с одной девушкой на детей разных возрастных групп (от трех до подросткового возраста).Досуг нужно организовывать самому.
Как вывод, я очень не рекомендую ехать в этот отель. В данном ценовом сегменте можно найти куда более достойные отели.
Надеюсь, что мой отзыв был полезен.
10:35 15.08.14
Мы ходили , чуть дальше метров в 300 хороший пляж, а ежики только , там где камни, возле отеля заход не удобный
19:39 25.08.14
Уважаемая Reg, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и уделили время на написание отзыва о Вашем отдыхе в данном отеле. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Опираясь на мнение туристов, руководство нашей компании старается исправить недочеты, которые тем или иным способом могут омрачить отдых туристов.
Оставим комментарии:
- Отметим, что описание и фото номеров есть на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/kassandra-palace ) и соответствует реальности.
- Действительно, у отеля цветущая территория, поэтому осы на территории встречаются. Администрация в курсе данной проблемы, поэтому в случае укуса можно обратиться на ресепшн, где Вам предоставят специальную мазь для обработки места укуса.
- На нашем официальном сайте указано, что пляж при отеле песчано-галечный. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Несмотря на это, отель принимает активное участие в обустройстве береговой линии. Вход в море, действительно, галечный, но только на протяжении двух метров, после которых следует песок. Морские ежи встречаются в этом районе, но на данные обстоятельства отель, к сожалению, повлиять не может. Поэтому рекомендуем брать с собой специальную обувь для купания. Также ее можно приобрести в минимаркете на территории отеля.
19:40 25.08.14
- Сожалеем, что питание не соответствовало Вашим ожиданиям, однако отметим, что оно соответствует категории данного отеля. Мы обязательно передадим руководству отеля Ваши пожелания относительно увеличения разнообразия предлагаемых блюд.
- Отметим, что жалоб по поводу скорости и качества обслуживания в таверне не поступало. По поводу ночных звонков относительно неоплаченного счета в ресторане также. В любом случае, администрация отеля приносит свои извинения за данное недоразумение, будут приняты меры и проведена разъяснительная беседа с сотрудниками для избежания повторения подобных случаев.
- Как и указано на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/kassandra-palace ), из анимации в отеле только детский мини-клуб с русскоговорящим аниматором.
В любом случае, мы надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами и, конечно, ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
10:54 21.01.15
Мы отдыхали в этом отеле с 5 - ти летним ребенком в июне 2012 года. Нам очень понравилось. Были и в других отелях Греции, т.е. есть с чем сравнивать. Отель оправдывает свои греческие 5 звезд. А по поводу ежей, так они живут только в чистой воде, поэтому нас их присутствие только радует.
Добавить комментарий
Добавить комментарий