1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
"5" звезд по турецки!
Отзывы никогда не писала, но в этот раз накипело!
Отдыхала с ребенком 6,5 лет, с 17 июля по 7 августа. Выбирала отель специально для дочки, а получилось для получения почти каждодневного головняка для себя. Из положительных моментов: заселение прошло очень хорошо (Большое спасибо девушке Замире), приехали в отель в 8-30 утра, правила знаю, поэтому оставила вещи на ресепшене, переоделись и пошли купаться, подошли к 11, на всякий случай, оказалась номер уже готов, и все мои пожелания учтены, еще раз спасибо Замире! Номер стандарт, для двоих нормально, но очень маленький балкон, крохотная душевая кабина (намучилась, когда дочке голову мыла, только с открытой дверцей).
Уборка: Это песня(((((. Каждый день что-нибудь не так, даже когда специально предупредила, что случайно разбила стакан и на полу осколки, центр подмели, а по углам и под столом остались, хорошо в обуви на осколки наступила. И это ПЯТЬ звезд??!!! Персоналу абсолютно наплевать на табличку на двери, вешаешь: "Не беспокоить!" Стук в дверь и тут же заходят! Бред, такое ощущение, что они просто читать не умеют!
Еда: Мы не привереды, да и за 3 недели все приедается, но для пятизвездочного отеля еда явно не дотягивает, да и грязь постоянная, официанты, как-то бессмысленно суетятся, вроде их много, но никого не дозовешься! Посуда в каком-то налете, не приятно!
Аквапарк: Это не аквапарк, это просто водные горки, в крайне маленьком бассейне для такого количества людей. Для тех, кто едет с детьми, в аквапарке вечная инфекция. Дочка подхватила конъюнктивит, когда приехали в больницу, врач сказал, что это уже 7 ребенок за последние 3 дня из нашего отеля, и что мы еще легко отделались, у других ротовирус и 2 детей в больнице под капельницей. После этого аквапарк стал табу, не очень хотелось в русскую рулетку играть. Напоминаю, отель 5 звезд!!!!!
Море и пляж: Заход в море резкий, плюс галька, отвратительно! Благо моя дочь умеет плавать и мы купались с пирса. Сам пляж очень плохо убирали, дорожки по моему подметали раза 2 за все время, что мы там были. Бар на пляже отстой: грязь, все время чего-то нет. Грустное впечатление!
Анимация: Ее нет! Описывать нечего. Самая худшая из всех мест, что мы были.
Территория: Да, зеленая, в цветочках, но она не может перекрыть все минусы данного отеля. Потом, если отель заявляет себя, как отель для отдыха с детьми, почему надо косить траву именно с 14-00 до 16-00, когда многие дети спят. Получается, что территория отеля дороже, чем постояльцы этого отеля!
Еще один плюс этого отеля, это лошадки, отличный конный клуб, очень внимательное отношение к детям. Большое спасибо Светлане и Мехмету, только это хоть как-то спасло отпуск.
Вывод: В данный отель не поеду, даже если они опустят цены в два раза. Жалко потраченных денег, времени, нервов. Никакой положительный настрой не сможет вытянуть этот отдых.
Елена оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
2.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
15:36 14.08.14
Абсолютно верно! Вспомнила, в что в этом время нашего отдыха в аквапарке в детском секторе был разбит стакан в бассейне, и вроде бы этот сектор был закрыт несколько дней, но дети там плескались, да и не факт, что его до сих пор хорошо очистили
15:52 14.08.14
Очень удивлена отзывом. Может это летом во всех отелях так? Наплыв отдыхающих. Соглашусь что на ресепшене Замира прекрасный человек, всегда отзывчивая, поможет во всем. А вот с остальным я не соглашусь, мы каждый год бываем в отеле на майские праздники. Все чисто аккуратно. Отдыхающих мало. На пляже все время чистота. Море чистое. Еда разнообразная, фрукты, сладости просто здорово. Но это с 25.4 по конец мая. А вот с июня отель
Уже переполнен. Я все время читаю отзывы и в период с апреля по конец мая все прекрасно , все ставят 5. Но с июня начинается 1, 3, 2. Вывод летом желательно не ездить!!!! А отель очень хороший .
16:15 14.08.14
Мало отдыхающих, поэтому отель работает нормально!????? Вы считаете это нормальным? Т.е. если отель не может обеспечить такое количество отдыхающих, пусть не принимает! Либо снижает звездность и цену! А уж если назвался 5-звезд, и принимает такое количество людей, должны обеспечить хороший отдых, нанимать дополнительный штат!
20:50 14.08.14
Вот с ценами я согласна. Уж очень дорого. В прошлом году мы на майские брали путевку на 4 х за 136000, а в этом году уже 190000. Это конечно очень дорого. Конечно им нужно меня отношение к отдыхающим. И с аниматорами какая то беда . Всегда было весело, развлечения были. Пенная вечеринка а в этом году поменялся руководитель и все сразу изменилось в худшую сторону.
22:51 15.08.14
Были в этом отеле в 2012 году, до сих пор жаль напрасно потраченных на него огромных денег, надо же так было лохануться ((((
Повелись, как и многие на 2 комнаты.... Ага.... Не угадали... Номер из 2-х комнат, где сначала гостиная, потом спальня - просто жесть!!! Вещи вообще класть некуда, так в шкафу в чемодане и копались, ни тумбочки, ни стола, ничего!!!!!! Под окном автобусы ездят, персонал ходит, и это стандарт, за бешеные деньги между прочим!!!
Правда в 2012 еда была хорошая и много, если сейчас еще и еда хуже стала......... то вообще ужас
(ах да, еще в "ресторане" пластиковые стулья и столы - ну как раз в 5* так положено )))
КСТАТИ. Отель Старлайт - небо и земля по сравнению с Санрайзом, там очень красиво, стильно и современно, и даже заход в море лучше.
САНРАЙЗ - полный отстой, старье, колхоз просто, и территория у него такая же отстойная, кроме трех облезлых лягушек, сфоткаться толком негде.
Какой-то неумный архитектор запланировал ресторан рядом с амфитеатром!!! 2 недели за ужином каждый день слушали на полной громкости репертуар детской дискотеки, полная жесть!
Вход в море только в тапках возможен, берите с собой, если едете туда.
Самый худший отель-колхоз из всех, где бывали до и после, поточная система обслуживания огромного кол-ва людей,
категорически не рекомендую, тот же Туран Принс соседний - супер отель в сравнении с этим отстоем.
12:38 16.08.14
Уважаемая Елена!
Спасибо вам за отзыв и оценку сервиса в отеле. На самом деле,это очень важный момент,благодаря чему мы можем увидеть реальное состояние сервиса,уборки и т.д. в отеле. Вирусы, про которые пишут гости на сайтах не были обнаруженны в нашем отеле, в бассейнах регулярно проводится контроль, все образцы отправляются в лабораторию, в мини клубах еженедельно проводится дезинфекции против всех заболеваний и инфекций.
От всего коллектива отеля мы благодарим вас за отзыв, обязательно учтем все моменты,которые вы описали в вашем отзыве,а вам желаем положительных эмоций и ярких впечатлений от путешествий!
С уважением,
Жанна
13:37 16.08.14
Поражаюсь отписки отеля!!! Я ни разу не видела, чтоб брали пробу воды в бассейнах, больше того скажу, я спрашивала об этом у служителей бассейна, никогда пробу не брали! Дно бассейнов скользкое, т.е. никогда не чистилось! Вранье сплошное, и это каждый может проверить, достаточно начать заходить в бассейн, ноги сразу поедут! Мини-клуб, столы все грязные! Дети играют каждый день, и значит мыть их надо, как минимум раз в день, а не еженедельно! Ну, видимо, в правилах данного отеля замалчивать правду. Берегите детей!
Не уважаемая Жанна! Надо иметь совесть и признать, что отель г******но, постараюсь донести это до максимального числа людей! Едешь с ребенком отдыхать, а получаешь заразу!
14:15 16.08.14
УВАЖАЕМАЯ Елена!
Во-первых, данную информацию необходимо спрашивать не у служащих бассейна,а у отдела по работе с гостями. В отделе есть отдельный департамент контроля качества,о котором гости не знают,потому что работники данного департамнта не имеют контакт с гостями. Прошу заметить,что обработка бассейнов каждый день,так же как и контроль в воды в бассейне проводится не в разгар дня,а вечером,чтобы не беспокоить отдыхающих. Утверждать,что как вы выразились ,г****,а что нет - это не в моей компетенции. Если бы Вы обратили внимание на отзывы,то вы бы заметили,что мы всегда очень уважительно относимся к мнениям наших гостей и даже на этом сайте найдутся десятки,а то и сотни отдыхающих,которые отель любят и делятся положительными отзывами.Сколько людей - столько и мнений. Я абсолютно не спорю не с кем,если кому-то не нравится уборка, сервис и т.д. Потому что в противовес найдется достаточно большое количество хорошего мнения наших отдыхающих.
В 2 отелях около 4000 отдыхающих, а 2000 из них дети. Если бы была инфекция в бассейнах, представляете сколько бы людей болело? Прошу заметить - это не отписка,а комментирование.
С наилучшими пожеланиями и уважением,
Жанна
23:49 18.08.14
Были в этом отеле в 2011 и 2012 году - в полном всоторге. собиралась поехать и 2013, но поменялись планы, так жалела потом....
собиралась и в этом году, но цены.....(((
Пишут , что сменился хозяин отеля и поэтому стало хуже.... не берусь судить, но я сожалею, что не смогла еще раз посетить этот отель. У меня остались только положительныеи воспоминания
12:58 27.08.14
при мне брали забор воды
просто если на другом языке не можете поговрит с персоналом то это Ваши проблемы
вода в бассейне чиста , хлорированна в меру могу сказать по опыту как человек котрый занимаеться плаванием
Запомните на всю жизнь
не глотайте воду
не полоскайте рот
не промывает рот нос и обратно
Что в этом сложного не понимаю 1 надо обучать детей некотрым правилам
инфекция возникает вследствии отторжения компонентов добавок в бассейн
Кто хочет очистить организм может спокойно пить водичку :-))
Добавить комментарий
Добавить комментарий