2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Тянет максимум на 3*
Были с ребенком 4-х лет в отеле justiniano delux с 13 по 20 августа 2014 г.. К сожалению в этот раз отпуск был спланирован в последний момент, и выбор был невелик. Выбрали данный отель в том числе и по довольно неплохой оценке на Tophotels. К сожалению убедились, что не всегда оценки гостей адекватны. Скорее всего гостям, поставившим высокие оценки отелю, просто не с чем сравнивать.
Качество обслуживания, питания, грязный пляж не соответствуют заявленному 5-звёздочному уровню отеля.
В день приезда (примерно 16:00) нам было отказано в получении пляжных полотенец по причине их отсутствия (!!!). Полотенца удалось получить только во второй половине следующего дня после скандала с сотрудницей, выдающей полотенца, Гульнарой, которая не стесняясь в выражениях по хамски общается с гостями отеля (неоднократно были очевидцами такого общения и в другие дни). При выдаче полотенец Гульнара также сообщила, что их смена осуществляется каждые два дня (!!!!). Только после сообщения об этом в guest relations мы смогли получать полотенца каждый день. В ресторане в течении завтрака, обеда и ужина не меняются скатерти, столовые приборы и посуда чистые, если только приходить к началу работы ресторана. Пища (салаты, нарезка и пр.) разложены в пластиковых тазах, при этом эти тазы протяжении нескольких часов обеда или ужина стоят без какого-либо охлаждения, и это при почти сорокаградусных температурах августа месяца! Официанты очень неторопливы, необходимо приглашать убирать стол, просьбы заменить скатерти они попросту игнорируют.
Пляж замусоренный в любое время дня (см. утренние фото пляжа), по территории ходят бродячие собаки (фото к сожалению не сохранились), персонал и гости подкармливают их ресторанной едой. Учитывая большое количество детей присутствие собак просто опасно. Детская анимация однообразна, в детском клубе неприятный, затхлый химический запах от искусственного покрытия пола (низкокачественный линолеум).
Уборка номера начинается с 8 часов утра и никакие таблички "не беспокоить" не останавливают персонал отеля, который спокойно входит в номер (чаще всего вообще без стука!) и может начать убираться, что было в нашем случае, при спящем ребенке.
Отель не выдает дополнительных ключей от номера, и это при том, что в номере живут по 3-4 человека. Неофициально это объясняется экономией электроэнергии (инфформация от сотрудников на рецепции). Кондиционеры в холле отеля и баре выключаются вечером несмотря на то, что температура не опускается ниже 30 градусов.
Алкогольные напитки крайне низкого качества (большие сомнения в том, что в пиве есть алкоголь), суррогатные вина (немного разбираемся в технологиях производства вина), пустое безвкусное пиво. Учитывая, что в радиусе 15-20 км от отеля нет ни одного приличного супермаркета, довольствовались локальными винами, приобретенным в отеле за наличные (15-20 долларов за бутылку) и пивом Миллер (5 долларов за бутылку). Бармены не умеют готовить банальные коктейли.
Из немногих плюсов отеля - теплое,чистое море, неплохие номера (отелю всё-таки всего 3 или 4 года).
22:48 27.08.14
А в Migros на рынке слабо было сходить (минут 10 спокойным шагом)?
22:43 30.08.14
Ольга, а Вы считаете нормальным приехав в 5-звёздный Ultra All Inclusive ходить на какие-то рынки из-за того, что в отеле нет нормальной выпивки и еды? И что значит спокойным шагом? Спокойным шагом с 4-летним ребёнком по 40-градусной жаре? Извините, но вы видимо как раз из тех туристов, которым просто не с чем сравнивать, о которых уже написано в моём отзыве.
14:38 02.09.14
Напишите пожалуйста, какие отели вы бы посоветовали?
15:56 02.09.14
iberostar ciudad Blanca на майорке для семейного отдыха . Турция отели World of Wonders
22:40 08.09.14
Анна, скорее всего Вам не с чем сравнивать! Я дважды в июне отдыхала в этом отеле и меня все устраивало. А для отдыха с детьми рекомендую Maritim pine beach и Limak Atlantis. Оба в Белеке, находятся через забор, достойные отели для отдыха.
02:22 09.09.14
А я бы тебе посоветовал Бич Хаус на Майорке, но к счастью там таких клуш с детьми на порог не пускают, а то бы у бедняжки был бы шок от завтраков за 25 евро. Кто тебя вобще здесь про Майорку спрашивал?
13:14 09.09.14
Я тоже не поняла при чем тут Майорка? Что касается отелей Турции, то Justinano очень хороший отель в своем ценовом сегменте. А Вам, Анна, если довелось побывать в Турции только в world of wonders, вовсе не стоили писать отзыв о Justiniano. Вы же на самом деле ничего не видели, чтобы было с чем сравнивать - ни плохого, ни хорошего. Кому нужен Ваш отзыв, если он ни на чем не основанный? Езжайте в Майорку лучше.. Удачи.
16:37 11.09.14
В точку сказано сеть отелей желает быть лучшему.Ни ногой в них.но у каждого свои вкусы
22:16 11.09.14
Клуш с детьми?))) Посмешили хорошо))) Спрашивали, спрашивали. Не Вы. Если не читаете других комментариев к отзыву, не позорьтесь. На вопрос "какие отели посоветуете" ответ был про отель на Майорке. Ведь в вопросе не говорилось про страну;). Но и в Турции есть отели не чета Жустиниане. Например Барут. Понятно, что немного другие деньги, но качество бесплатным не бывает. Вы видимо из тех, кто думает иначе)) И про завтрак за 25 евро, похоже, Вы просто где-то от кого-то услышали. Потому что люди, отдыхавшие в испанском отеле с завтраками по такой цене, про Жустиниану никогда ничего хорошего не напишут. Если конечно Вы не имеете в виду 25 евро за пятерых;)))
22:24 11.09.14
Уважаемая Ольга! Сравнивать действительно есть с чем. В Турции начиная с 2005 года приходилось побывать на всех курортах от Анталии до Мармариса. В свое время WOW был неплохой сетью. К сожалению и от нее остались одни воспоминания. Кремлин и Венеция сдулись полностью. Из более-менее приличных остались Грин-палас, Зигана (не совсем семейный правда), Барут ну и несколько других. Но за их ценник проще поехать в нормальную Европу. Именно поэтому привела пример Майорки, где отдыхаем уже третий год, забыв о Турции окончательно. В этот раз, как было написано, возможности выбора не было, решили испытать судьбу, клюнув на высокий рейтинг оценок Джустианы. О чём очень пожалели и о чем написали в отзыве. Если Вы считаете сервис в Турции в целом сравнимым с европейским, то, извините, нам действительно не о чем с Вами говорить.
16:35 13.09.14
Нет. 25 евро за человека. Номер стоит в Бич Хаусе 230 евро/сутки. И представьте я там тоже нашел чужой волос на полу. О. Ужас!!!! ))))
Но я так же прекрасно провожу время в отели Куты за 800 рублей/сутки. И как то меня это не напрягает. И поесть могу на улицы с лотка за 40 рублей.
Разносторонне надо к жизни относиться. В Алании я кстати никогда не был. Мне там пейзаж не нравиться. Просто просматривал отзывы и подбирал тур за конкретные бюджет в конкретном регионе по просьбе знакомых.
20:29 14.09.14
Если 25 на человека, то тем более странно, что Вы так рьяно защищаете откровенно отстойный отель)) А если серьёзно, то не очень понимаю, при чём здесь Бали, еда за доллар, разносторонность отношения к жизни и тп? Вы стараетесь показать, что много где побывали? К чему это в данном случае? Мой отзыв об отеле, позиционирующем себя как качественный пятизвёздочный отель с обслуживанием UAI для семейного отдыха, и о том, что он ни звёздности, ни заявленному уровню сервиса и направленности не отвечает. Или Вы рекомендуете отдых на абсолютно необорудованном пляже Куты как отдых для семьи с маленькими детьми? И кормить детей предлагаете теми самыми местными фаст-фудс в из картонных коробочек? И водить детей в тамошние пляжные души и туалеты, находящиеся в антисанитарном состоянии? Тогда очевидно, что Вы не знаете в принципе, что такое отдых с маленькими детьми. И козырять 25-евровыми завтраками и отдыхом на экзотических островах не нужно. Здесь многие объездили все курортные направления, и не по одному разу. Я Вам про Бали и тп могу рассказать не меньше Вашего, и еда "с лотка" для меня лично также не проблема. Но только я не имею привычки мешать всё в одну кучу. Отзыв о семейном отдыхе, и Ваши комментарии, извините, не совсем в кассу.
21:46 14.09.14
Уважаемая Анна, вот именно сейчас вы меня обвиняете в том, что сделали сами, когда начали рекомендовать сменить страну в отзыве об отели. ;-)
Все имеет свою цену и вы не поверите нечего существенно более достойного за 60 000 в данный момент я не нашел. Но людям надо в Турцию и в определенное время и в определенный бюджет. Хотя считаю, суточные цены в 6000/сутки для Турции неуместными, а 12000/сутки в тех отелях, которые у меня вызвали интерес самого просто абсурдными.
И да я предпочитаю отели только для взрослых ;-)
07:02 15.09.14
Я порекомендовала сменить страну не в отзыве об отеле, а в ответе на вопрос другого пользователя сайта. Это во-первых. Во-вторых, моя рекомендация основана на том, что за сравнимые деньги можно отдохнуть в более приличной (как минимум в туристическом плане) стране в более приличном отеле. К сожалению многие думают, что Турция это дёшево, Европа - дорого. Именно это заблуждение мы в себе уже давно устранили, что и другим советуем сделать. В-третьих, Вы сами подтвердили, что комментируете не по адресу, заявив, что интересуетесь отелями и отдыхом для взрослых. Т. е. мой отзыв не для Вас, прошу его больше не комментировать чтобы не сбивать с толку людей, кому он действительно адресован.
22:29 15.09.14
Турция давно не дешево, но туда пускают практически без паспорта. Про это совсем забыли? И за дня тоже не соберешься, если люди например едут из разных городов и у них нет действующих виз.
12:50 19.09.14
Практически без паспорта это как?
Что касается виз, то для жителей Москвы это вопрос трёх дней, если это испанская, французская или итальянская виза. Если не ошибаюсь, визовые центры есть и в нескольких других крупных городах России. Не думаю, что там этот процесс сложнее и дольше. Визу в первый же раз ставят полугодовую, реже - на год. Во второй раз можно рассчитывать получить визу на 2,3, а если повезет, и на 5 лет. Не вижу в этом критической проблемы, если действительно задумываться о направлении для отдыха.
23:02 22.09.14
Уважаемая Анна
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей имеют большое значение для нас. Они помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пркбывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий