Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Не рекомендую отель
17.08.14 - 30.08.14
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Все плохо
Отдыхали в конце августа с семьей и друзьями. Жили 2 недели в первом к морю бунгало. Начинается все с того, что в мужском туалете за рецепцией просто нет шпингалета и лужа на полу. Пошли далее, музыка играет на пляже практически до утра, нужно закрыть окно и спать с кондером, иначе не уснете. Анимация - отсутствует (10 мин. в день кричат банана/эпл прыгая с детьми, вечером иногда могут 10 мин.их развлечь - всё).За едой приходится бегать с тарелкой,особенно на выходных когда массово приезжают местные греки, иначе можно чего-то не получить (наладьте время обеда для групп людей).Уборка отвратительная, полы мокрые с химией, размазаны, волосы остаются и т.д.,уборщица - засранка, может забыть убрать, пришлось разово заплатить ей 5 евро чтобы все выдраила и постели застелила по человечески. Делать в отеле нечего, развлечений толком нет, после недели отдыха очень устали. Спортзал - полное г.. пару тренажеров для бега, чтобы поиграть в бильярд нужно доплачивать, в тенис - ракетки убитые. Единственное развлечение для женщин аквааэробика 30 мин. утром и гимнастика на пляже в 16.30. - ВСЁ, да еще с утра водное поло 20 мин. - рваным мячом который, на баре обстригают (ну нет у них 30 евро на новый). Ничего не остается делать кроме как купаться и употреблять спиртное, бесплатно, у нас же все включено! Так вот все включено из алкоголя это: узо (греческая водка- уже тошнит от нее), пиво и бренди разбавленный 1:8, остальные красивые бутылочки на баре за отдельную плату. Ломаются часто замки, отношение персонала к клиенту как к назойливым мухам и т.д. Каждое утро в 7-00 бегал на пляж занять лежаки полотенцем и у бассейна иначе стой. За эти деньги можно получить большее! Это из плохого. Из хорошего: соленое приятное теплое море, достаточно чистое, воду пьют из под крана (и в баре тоже), хороший воздух, питание ничего, но мало морепродуктов из рыбы филе типа пангасиуса. Голодными не останитесь. Отдельное спасибо турфирме Музенидис - они молодцы. Из экскурсий советую остров Скиатос - островная Греция - красивей материковой, на катере по дороге море удовольствия - все танцуют..
P.s. в этом отеле нужно поменять отношение к своей работе, причем всем, от уборщицы до владельца, и у Вас будет все ок.
Добавлено
03.09.14
23:21
(2 213 символов в тексте)
моё Cпасибо
01:56 22.01.15
Уважаемый Максим, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
Относительно анимации отметим, что подробная информация есть на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/olympian-bay-holiday-club) : Детская анимация в мини-клубе 10.00-12.00 и 15.00-17.00 Мини-диско в 21.30 Каждое воскресенье вечеринки для детей в 20.30. Для взрослых: гимнастика и йога (на газоне). Пляжный волейбол. Водная гомнастика в бассейне. Игры в баре у бассейна (выигрыш коктейль из соков). Водное поло, аквааэробика, настольный теннис, дартс. Бинго – 1 раз в неделю (подарки – шампанское, вино, ювелирные изделия, массаж в спа-центре). Коктейль-парти в центральном баре и «Happy hour party» в баре на пляже. Magic Show – каждый вторник в 21.15 в баре на пляже для взрослых и детей. Сожалеем, что данная анимационная программа не удовлетворила Ваши ожидания.
01:56 22.01.15
Относительно греков хочется отметить, что местные греки могут воспользоваться только пляжем отеля (так как пляжи Греции являются муниципальными), но в рестораны отеля они могут заходить, только если сами являются клиентами данного отеля.
Благодарим за то, что обратили наше внимание на такие недочеты отеля, как отсутствие шпингалета в мужском туалете за рецепцией, качество уборки номеров, частой поломки замков, а также необходимость обновления мяча и ракеток. Мы обязательно передадим данную информацию администрации отеля и проследим, чтобы данные недостатки были устранены.
По поводу напитков отметим, что данная информация также есть на нашем официальном сайте (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/olympian-bay-holiday-club).
Хочется также заметить, что время начала приема пищи для всех одно. По этой причине, избежать очередей, к сожалению, очень сложно. Поэтому рекомендуем подходить на завтрак/ужин на 20-30 минут позже открытия ресторана, когда очередей уже нет. Смеем Вас заверить, что все блюда обновляются по мере их необходимости, поэтому не стоит переживать, что чего-то не достанется.
01:56 22.01.15
Отдельно хотим поблагодарить за теплые слова в адрес представителей нашей компании. Мы рады, что, несмотря на указанные недочеты, у Вас остались приятные воспоминания. Каждый турист, вернувшийся из Греции довольным – это повод с новыми силами окунуться в работу, чтобы максимально улучшить и обогатить Ваш отдых в нашей гостеприимной стране.
Надеемся на нашу скорую встречу в солнечной Элладе.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий