3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Неоднозначное впечатление
Были в этом отеле с 30 августа по 11 сентября, отдыхали я с мужем и с детьми 11 месяцев и 2 года. А так же моя мама с сестрой, они приехали на день позже и уехали на день пораньше. Прилетели рано утром в отеле были около 11, в принципе если не считать что дети очень устали то дорогой проблем не было. Заполнили мы анкеты и тут началось.... подождали когда будет 14.00, еще когда анкеты сдавали 20$ положили. деньги успешно из паспорта испарились, пошли номер смотреть.... я просто была в шоке... тот корпус и номер что нам предложили... первый этаж, сырой номер, не убранный - при том окна на хоз двор или что там у них, потом на анимацию через этот двор ходили что бы не по ступенькам с коляской мотаться. Со слезами возвращаюсь разводят руками говорят мест нет. Потом уже за доплату в 100$ нам дали номер в главном корпусе на 2м этаже, на деле это 3й этаж - окна выходили на бассеин и переход. Все работало. Плохо что кондиционер дул прямо на кровать. вместо детской кроватки принесли раскладушку и так мы и спали сдвинув все вместе, получилось кровать на всю комнату почти от стенки до стенки. мама когда приехали им так же за 100$ уже покупали номер. так как они прилетели ночью то ждать почти 12 часов им пришлось, ну ладно разместились на пол дня в нашем малюсеньком номере.. за то потом предоставили на выбор аж 2 фемили правда в одном воняло канализацией и просили за него на 20$ больше. Первые 2 дня у меня с мужем настроение было очень испорчено заселением.
Обещанного турагентом WiFi в номере не было, но тут уже претензии не к отелю. а тем кто его активно рекламирует. Нужен был очень по работе - ну худо-бедно в лобби он присутствовал и лучше работал когда все шли на обед. Для меня это по работе было очень важно потому немного напрягало.
Питание. все отлично, если придираться, то конечно можно сказать что фруктов было мало и мяса. в реальности же за такую цену вполне даже разнообразно. Повара стараются, персонал тоже всегда и с местом поможет и стульчик принесут! Спасибо большое!
Уборка в номере ....у нас была очень хорошая уборщица. Оставляли каждый день доллар и уборка была качественная, и из полотенец и цветов украшали номер. забыла к сожалению как зовут её, но очень приятная и улыбчивая женщина. Где то читала перед отъездом что там игрушки и вещи пропадали - у нас все на месте хотя игрушки дети раскидывали, но потом все аккуратно после уборки лежало в одном месте. пол мыли хорошо, и под кроватями тоже. постель нам меняли чуть ли не каждый день так как дети маленькие и то сок прольют, но еще чем то измажут при этом марали они все постельное на всех кроватях и соответственно все менялось. Спасибо за это тоже большое!
Территория большая, но все на неровной местности, зоопарк - это одно название.
Пляж. ну море тут отличное, пляж тоже все хорошо правда не большой, но чистый, один день правда вынесло дохлую черепаху на берег - жуть.
А что очень напрягало это дорога к пляжу. Просто переход подземный это нормально еще мы об этом знали и были готовы, но вот то что далее нужно закатить коляску вверх, а потом как то её спустить вниз по очень крутой лестнице.... это стало новостью уже на месте и отбивало все желание туда идти... ведь помимо этого детям нужно еще круги тащить, полотенца и прочее. да и отель рекламируют как семейный,но для детей в этом плане никаких условий. Душ тоже на всю толпу один и вот стоишь по полчаса ждешь своей очереди.
Лифт почти всегда не работал. и опять коляска катилась по ступенькам. мне потом во сне эти лестницы снились. Это очень большой минус.
В бассейне почти не купались. с горками работает по расписание, а на отдыхе по нему жить как то совсем неправильно. да и тоже туда подниматься проблематично. вода при этом очень холодноватая в них.
Про спа и взрослую анимацию ничего от себя сказать не могу так как нигде не была. Но со стороны аниматоры очень старались. Вечером правда было шумно, даже с пляжа вечеринки и салют слышались в номере, но видимо свежий воздух и море на детей хорошо действовали и они хорошо спали.
В мини клубе не были, но мини-диско очень нравилось, у меня дочка сама стала ходить даже - очень хотела танцевать. Спасибо за хорошее настроение!!
Дальше уже мы шли детей укладывать.
Еще момент что у нас с мужем была годовщина и хотелось как то это оформить, но в итоге 3 раза подходила к представителю отеля и так все осталось обещаниями, очень неприятно. Просто лучше бы сразу мне сказали что нет, а то даже номер комнаты записали, дату, на этом все... на 4 раз уже подходить смысла не видела. Хорошо что взяли экскурсию на рафтинг, и с удовольствием провели вдвоем этот день. Но тут уже спасибо маме что день посмотрела за детьми.
Очень большой плюс для меня был то что дети ни чем не болели! Уже потом в аэропорту общалась с мамочками и многие жаловались что половину отдыха дети болели. Хотя муж и отравился чем то - пару дней было плохо с желудком. В остальном - мы наверное остались довольны потому что ехали отдыхать и это удалось не смотря не на что, а я очень требовательно все ко всему что касается обязанностей и к тому за что я заплатила. Поеду ли еще раз - это вряд ли - именно по той причине что сам доступ к морю для детей не продуман. В остальном отель вполне оправдывает свою стоимость.
Пляж
Пляж
Анимация
Вечернее шоу
Пляж
Номера
семейный номер
Номера
семейный номер
Номера
семейный номер 2я комната
Развлечения и спорт
Бассейн у главного корпуса
Анимация
Мини-диско
Анимация
Мини-диско
Отель
главный корпус
Roza оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.3 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:53 03.04.15
Здравствуйте, уважаемая, Роза!
Спасибо что уделили внимание нашему отелю и оставили свой отзыв.
От имени руководства отеля и всей команды мы приносим Вам наши извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время отдыха в нашем отеле.
Мы передали Ваш комментарий и замечания в соответствующие отделы.
Считаем, что жалобы, присланные Вами, будут положительно способствовать нашей работе в новом сезоне.
Здорово, что уборка номера произвела на Вас хорошее впечатление, также нам очень приятно, что Вы высоко оценили старания наших поваров. В этом году мы Вас порадуем еще больше, так как в отеле открывается дополнительно два ресторана Китайский и Средиземноморский, а также новая кондитерская.
Также хотели бы ответить что комплимент от отеля на годовщину свадьбы не предусмотрен.
Представитель отеля Guest Relation мог Вам предложить только ужин в ресторане Ala Carte (для резервации нужен номер комнаты и дата). Но идти или не идти в ресторан решать уже Вам.
И все же мы рады что Вы хорошо отдохнули.
Приглашаем Вас посетить наш отель вновь, мы постараемся сделать всё, чтобы Ваш отдых прошел на отлично, кстати, спуск на пляж делаем более удобный!
Всех благ Вам!
С наилучшими пожеланиями, Ирина
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий