White Valley Palace 5*

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас остались подобные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Категорию отелям в Египте присваивает Министерство туризма на основании ежегодной аттестации н аосновании многих факторов, к которым не относятся субъективные ощущения гостей. Наш отель относится достаточно демократичен по ценовой категории, поэтому отдых у нас нужно оценивать в позиции соотношения цены и качества. Мы предлагаем очень экономный вариант отдыха, включающий неплохое размещение, питание по системе Всё включено, предоставление бесплатного мини-бара, пользование одним из лучших пляжей в Хургаде, многочисленные услуги (пользование Аква парком, ресторанами и барами комплекса, в том числе ресторанами А ля Карте, вечернее шоу Поющие фонтаны, бесплатный Вай-Фай в Лобби и т.д). К сожалению, наш бюджет очень ограничен, поэтому мы не сожем позволить себе изысканное меню, однако предлагаем очень качественное и разнообразное питание. К услугам гостей представлено 6 главных ресторанов для разнообразия рациона. Что касается ассортимента фруктов, то он полностью соответствует стандартам и включает не менее 4 видов фруктов на каждый из приёмов пищи, среди которых цитрусовые, финики, дыня, бананы, гуава. Сообщаем Вам, что мы подаём сезонные фрукты в главном ресторане. Период Вашего отдыха пришёллся на межсезонье, когда ассортимент фруктов в Египте невелик. Тем не менее мы передали ваши замечания насчёт питания шеф-повару ресторана для внесения корректировок в меню. Также мы проинформировали менеджера отдела питания о Ваших замечаниях насчёт качества чистоты посуды. Сообщаем Вам, что вся посуда моется со специальными средствами в посудомоечных машинах. Для решения вопроса недостатка чашек в главном ресторане мы закупили партию чашек, которая скоро войдёт в обращение. Мы очень сожалеем по поводу ситуации с бронирование шезлонгов туристами, которые зачастую вообще не появляются на занятом месте, создавая тем самым определённый дискомфорт другим туристам. Правилами отеля запрещено оставлять шезлонг более, чем на полчаса. Если бы все туристы следовали этому правилу, то вопрос был бы частично решён. В свобю очередь мы ожидаем поступления со склада очередной партии шезлонгов на пляж. Относительно комментария о недостатках в номере и качестве уборки, то почему же Вы не обращались к Guest Relation по повожу своего недовольства? Мы с удовольствием помогли бы Вам уладить эти вопросы. Что касается отключения электричества, то, к сожалению, они не являются чем-то необычным в практике Египта, и мы не властны над ситуацией. Что касается басплатного Вай-Фай в Лобби, то скорость соединения зависит от количества пользователей. Однако нужно принять во внимание тот факт, что вовсе не все отели Египта предлагают данную услугу совершенно бесплатно. Обращаем Ваше внимание на то, что правилами отеля запрещается набирать воду из кулеров в бутылки из соображений санитарно-гигиенической безопасности. На территории комплекса Голден 5 имеется достаточно баров, предлагающих разнообразные напитки. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что солнце и море смогли сгладить все неприятные моменты Вашего отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*

разве можно доверять отзыву человека которому его криворукость не позволяет даже нормальные фотографии делать...

Юлия, поддержу Вас во всем, отель просто кошмар! Молодцы, что оставили отзыв, люди должны знать куда попадут)

Поддерживаю полностью, ничего не изменилось, мой отзыв об этом отеле на этом же сайте, полный кошмар, жаль потраченных денег и единственного отпуска в год! Люди, не приезжайте в этот отель, ни за какие деньги, пусть чуть подешевле, чем в других , но испорченный отдых не стоит ваших нервов. А солнце и море оно везде одинаковое!!! Даже солнце и море не сгладят мерзкое отношение персонала, жуткую кухню и грязь в номерах. ОГО... уже и тараканы появились в номерах.