2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Дурдом отеля по отношению к туристам
Начнем по порядку.
Общее впечатление - неприятное.
И началось оно с самого заселения и беседой на ресепшне с администраторами. В отель нас привезли часам к 5 вечера. Нас было 6 человек, я одна, еще женщина одна, парочка и женщина с ребенком.
После оформления документов на ресепшене носильщик забрал наши вещи и почему-то повел нас заселяться в отель напротив Sunny Days Mirette 3*. Мы сразу не поняли, забрали вещи и пошли разъяснять, в чем причина. Все путевки и билеты у нас были оформлены именно на Sunny Days Palma 4*. На ресепшене вдруг стали извиняться, мол это всего на пару дней, т.к. в 4* уже нет мест для заселения. Возникает вопрос: 1. что за хамство со стороны отеля, что они не предупредили нас об этом, а просто повели селиться в отель по классу ниже заказанного; 2. почему они одобрили тур компании наши путевки, если у них нет мест.
Стали разбираться. На все наши просьбы заселить нас в тот отель, в который мы брали путевки, администраторы даже слушать нас не хотели. Делали вид, что звонят кому-то, но ничего не происходило. После того, как они поняли, что мы не собираемся уходить, позвали переводчицу, которая объяснила, что по словам админов в отеле на данный момент нет свободных мест, это ошибка отеля, за что они приносят большие извинения, но нам придется заселиться на два дня в другой отель. После разговора с ней мы также не собирались сдаваться. Так сказать, Беларусь и Украина не раз давали отпор такому хамству со стороны других стран, и мы не собирались. После долгих часовых разговоров мы решили воспользоваться помощью тур-оператора Анекс Тур. Сначала звонили на горячую линию и просили решить проблему. Но на обратном конце провода девушка и сама не знала, что за отель и уверяла нас, что мы должны и правда селиться через дорогу в другой отель. Как мы ей не объясняли, она не понимала местоположение отелей - сама никогда здесь не была. Так что от нее толку было мало. После этого я пошла искать представителя Анекса в отеле. Оказывается, он всегда сидит в следующем отеле Sunny Days Al Palaccio 5*, который находится сразу же за нашей 4*. Позвав его на ресепшн, лед стал трогаться. Нам уже стали предлагать блок с двумя комнатами и по две кровати в каждой. Однако это было смешно - нас 4 разные компании, не знающие друг друга и познакомившиеся только общей бедой. В конце конов, спустя три , я повторюсь 3 часа времени борьбы с ресепшеном и с помощью Анекс Тура нам наконец-таки дали наши номера. И каково же было наше удивление, когда они таки оказались у них свободными и именно в нашем отеле. Это была полная жесть! Уставшие после борьбы заселения в тот отель, в который мы брали путевки, нам уж ничего не хотелось. И как вы поняли, последующие дни отдыха также исходили из первого впечатления тоже. К слову, пока мы разбирались с нашим отелем, приходили люди приезжие из отеля 5*, и их заселяли в нашу 4*. Уж не знаю, что они там мутят, но по словам наших очевидцев, пока наша парочка ездила по экскурсиям и ждала автобуса на ресепшене, они не раз видели, как туристов из 5* приводили и заселяли в 4*, а туристов из 4* в 3*.
И еще к слову, директор отеля, как нас оповестили, тоже селил нас в 3*.
ПОЭТОМУ ДОВЕРЯЙТЕ ЛУЧШЕ СВОЕМУ ТУР.ГИДУ, НО НЕ ОТЕЛЮ.
Постараюсь, коротко об остальном.
Сам номер был неплох. На меня одну большая кровать. Сантехника и мебель в хорошем состоянии. Но это был номер дабл, а я просила сингл. Т..е. это был не тот номер, в который меня должны были селить. Но спасибо и за этот - выстрадала.
Питание - я не привередлива в еде, на самом деле. Но питание мне не понравилось. В Египте я второй раз, и мне было с чем сравнивать. ИМХО
Территория отеля небольшая - т.к. он стоит вместе в 5*. С одной стороны красивая лужайка, на которой также можно загорать, с другой стороны магазинчики. Море - 1 линия. И никак не вторая, как написано в описании отеля. Менее 100 метров от моей комнаты до моря.
Нам не повезло с погодой. Мы попали на розу ветров. Солнце было в апреле уже жаркое, но очень холодные ветра: 12 м/с, порывы до 18 м/с. От этого и море тоже было холодное. За семь дней пребывания там я только раз пять заходила в море...ну и последний день, чтобы сделать фото)
Территория пляжа небольшая. Если сравнивать с моим прошлым отдыхом на Альбатросе, то территория мала. Но разместиться было где . Лежаков не всегда хватало, но мы их таскали с бассейна на пляж.
И кстати, наш заход на пляж был также небольшим. Далее располагались кораллы. Большинство из них мертвые. Зрелище, конечно, красивое.
На территории два бассейна. Насколько я поняла, неотапливаемые. Т.к. они также были холодными, как и море.
Если вы думаете, что я сужу весь отдых только по заселению, вы будете неправы. Я побыла на двух дискотеках с другом-арабом. Кстати, советую. Хорошие места: дискотеки Будда и Хард Рок. Я попала на ежегодный фестиваль кавер-бендов и просто хорошей музыки, который у них проходят в течение трех дней на берегу красного моря в пустыне. Люди приезжают в пустыню на берег моря, чтобы потанцевать, послушать хорошую музыку и ночуют там в палатках. Я побыла в районе Эль Гуны - у нехорошо богатых арабов, у которых все домики в собственными басейнами и стоят на берегу моря. И разъезжают они на Ролс Ройсах. А чтобы попасть в эту Гунну ,нужно дважды пройти пропускной режим через милицию.
Если кому нужен интернет, советую подключить на время симку Водофон. У них есть симка чисто с инетом. Минимум то ли 1 гб, то ли 1,5 гб. Т.к. вай фай в холле на ресепшене не работает, а в интернет-кафе на территории отеля он платный.
Экскурсию брала в Дневний Египет - Люксор. Интересно.
Анимация - не могу здраво судить. До обеда на пляже работают : аэробика, волейбол, танцы живота, зарядка...потом я их не вижу...т.к. вечерняя анимация у них в отельном клубе, а я туда не ходила. Зашла один раз, они запаздывали с показом минут на 15 . Мне надоело ждать. Кстати, бар в отельном клубе у них платный. Что за ересь???
Молодежи очень мало. В основном, это семьи и люди постарше.
Спасибо за внимание. Если будут вопросы, я с радостью отвечу на них.
Пляж
Пляж отеля
Номера
Постель в комнате
Рестораны и бары
Еда
Анимация
На пляже анимация учит танцам живота и раздает такие парео
Рестораны и бары
Еда
Рядом с отелем
Магазинчики с обратной стороны отеля
Отель
Тот самый ресепшн
Отель
Лестница подъема с нулевого этажа, где комнаты наверх, где ресепшн и столовая
Отель
По пути в столовую
Пляж
Пляж отеля
Территория отеля
Отель
Территория отеля
Отель
Пляж
Кораллы в море. лучше брать водные тапочки с собой
Пляж
Кораллы в море
Территория отеля
Бассейн в отеле
Евгения оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
— Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.7 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
18:59 24.04.15
Скажите пожалуйста сколько стоит экскурсия в Луксор, и за сколько время Вас довеезли из аэропорта до отеля. С уважением Наталья.
10:47 25.04.15
Уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за оставленный подробный отзыв! Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал Ваши ожидания! Все Ваши замечания мы обязательно передадим администрации отеля для улучшения условий. Ваше мнение важно для нас, так как мы стремимся сделать все возможное для прекрасного отдыха наших гостей!
От всей команды Sunny Days Egypt
21:40 25.04.15
Врет она все
21:46 25.04.15
Извините! Я не о Вас а девочке из Белоруссии! Ну нельзя ехать в одиночку на отдых в любую страну! Конечно же везде будет плохо!!!
09:31 26.04.15
Скажите пожалуйста сколько стоит экскурсия в Луксор, и стоит ли туда ехать. С уважением Наталья.
22:51 26.04.15
Да уж! С заселением конечно жесть была. Молодцы, что свое отстояли! С арабами так и надо.
Только одно уточнение. В отзыве упоминается соседний отель этой же цепочки Sunny Days Al Palaccio 5*. Данный отель не имеет пять звезд и по моему не когда не имел. Операторы позиционируют и продают его как четыре. И на сайте TopHotel он представлен как четыре звезды. В нем были наши друзья и у них в ваучере было тоже указано четыре.
20:21 30.04.15
Глупости! я никакого дурдома не видела! Бывают места и похуже! А этот отель стоит своих денег! Да, есть свои минусы, но скажите, в каком отеле их нет??? Я ездила с двумя детьми возраста 6 и 2 года. Отдыхом остались довольны) Кстати, в Хургаде в 6-ой раз. Есть с чем сравнить.
12:42 02.05.15
Думайте, что хотите.
Одна - не одна. Не суть.
Больше всего зацепило безобразие с заселением. И стоить три часа на регистрации, чтобы потом они наконец-таки заселили в наш номер, - это идиотизм!
Такого же мнения были остальные пятеро участников этой перепалки, и люди, заселяемые в 4-ку из 5-ки
12:48 02.05.15
Экскурсия по бланкам стоит 105 дол, со скидкой которую предлагает Анекс - 86 дол. Но ее можно купить на пляже за 66 дол. Как мне рассказали частые туристы этого отеля, экскурсия, купленная на пляже ничем не отличается от экскурсии Анекса. И у них тоже есть страховка. Но я все равно побоялась и поехала с Анексом.
Экскурсия мне показалась интересной. Вы посещаете Карнаковский замок - место, где жили фараоны; Гробницы - правда там ничего нету, только разрисованные стены и подложки под гробы. мумий вы там не увидете. Они все в Каире в национальном музее. После посещаете храм Хатшепсут - единственной женщины-фараона. Также вас возят по различным магазинам с маслами и подарками - но там все безумно дорого. Ехать от Хургады примерно 4 часа.
____
наша парочка ездила в Каир. Там они посещали пирамиды и тот самый национальный музей. Туда ехать 6 часов. Но вроде они остались довольны.
12:51 02.05.15
Данный отель у них имеет 5 звезд. И кстати в наших турфирмах так и указывается.
Быть может, он недавно не прошел какую-то очередную аттестация. Без понятия.
В Хургаде всего три таких отеля Palassio, Palma и De Mirette - 5,4 и 3 звезды. И в отелях так сказано
12:54 02.05.15
Наталья, возможно Вам повезло и Вас заселили нормально. Я же не говорю, что они со всеми так поступают.
Но мы были не единичным случаем.
Конечно, мы потом знакомились с туристами, которых заселили сразу.
Уж не знаю, какой они там отбор проводят.
И кстати, та женщина, что приехала одна с нами, говорила, что отдыхала в этом отеле уже пару раз и все было нормально с заселением.
Но вот нам не повезло.
А если уже такое случилось, отель должен платить по заслугам
16:25 02.05.15
Большое спасибо за ответ! Еще раз Вас спрошу:сколько время занимает поездка от аэропорта до отеля, Вы не написали. Еще раз спасибо.
21:49 03.05.15
Сейчас находимся с супругой в этом отеле. Сегодня третье мая. Приехали 30 апреля в восемь вечера. Заселили мгновенно. Правда на следующий день переселились, номер не понравился. На ресепшене все без проблем. У отеля достаточно других проблем, самая главная это сервис. А так море и солнце все в порядке. Каждый вечер убегаем из отеля в Хургаду от куда и пишу, кафе Спайси. Не видел проблем на ресепшене, а вот в барах и на пляже достаточно возмущенных соотечественников. Вернемся на родину десятого мая напишу подробно. Сейчас писать с телефона не с руки.
21:42 05.05.15
Мы ехали от аэропорта не более получаса, если вам актуальна еще эта информация.
21:36 07.05.15
Сейчас находимся в этом отеле. Сегодня 7 мая. От аэропорта ехали ровно 15 минут. В автобусе были туристы только из нашего отеля, был маленький мини автобус.
Добавить комментарий
Добавить комментарий