3
2 размещение
4 сервис
3 питание
Средненько
Отдыхали в отеле с 18 по 28 апреля 2015 года. Сам отель неплохой. Я ездила с ребенком 1,5 лет и подругой с детьми 3 года и 7 лет. Когда ехали в отель переписывались с менеджером Валерией и просили поселить нас в соседние номера. Спросили возможно ли это, она сказала "все сделаем". Но за это "все сделаем" мне пришлось заплатить 100 долл. Меня поселили сначала у "черта на рогах", конечно с маленьким ребенком мне и до бассейна было далековато. И с подругой я не виделась много лет и конечно нам хотелось поселиться рядом, подруга из другого города и договорились с ней встретиться в отеле. В итоге увидев свой номер до которого мы шли и шли, а потом еще и ступеньки, а у меня коляска, я начала возмущаться. Менеджеры начали говорить что свободных номеров нет, в итоге за 100 долл номер сразу нашелся на первом этаже и с выходом к бассейну. Что касается еды... Еда неплохая, разнообразная, но с фруктами беда... За две недели арбуз был два раза, клубника два раза. Мороженое очень вкусное, рекомендую. Бассейн хороший, вода нормальная. Пляж тоже хороший. Что касается отношения персонала к немцам и к россиянам... Разница не просто очевидна, она бросается в глаза. Это заметно и в отеле и на пляже. Сначала обслуживаются немцы! Анимация почти вся на немецком, детская дискотека тоже на немецком, пару раз включили наши песенки. Пресса, которую продают в местном магазине, тоже только немецкая. Ну и много всяких мелочей, которые замечаешь будучи в отеле. В общем скажу так, отдыхом я довольна, потому что старалась не замечать всякий неприятностей в обслуживании, но в этот отель я больше не поеду.
08:54 01.05.15
Ваш малыш с общего стола кушал или брали питание с собой?
Подскажите, когда Вас переселили, в каком в итоге жили корпусе/номере? Довольны!? Номерной фонд не старый?
16:21 01.05.15
Уважаемая Кристина!
Мы очень благодарны Вам за ваш отзыв и мы ценим ваши добрые слова об общем впечатлении об отеле и хорошем питании.
Тем не менее, мы опечалены услышать комментарии по поводу гостеприимства и сервиса. Мы, как правило, всегда заботимся о наших гостях и их пожеланиях, наш персонал внимателен к просьбам гостей. Мы принимают все усилия, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно в нашем отеле и всегда относимся ко всем с уважением и нам действительно жаль, что вы чувствовали по-другому.
Пожалуйста, примите наши извинения, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и вернетесь в наш отель в будущем.
Если у вас будут какие-то определенные пожелания в будущем связанные с расселением, вы можете обратиться к нашему генеральному менеджеру.Он будет рад вам помочь!
с ув.Валерия
Guest Relation Supervisor
15:20 03.05.15
)))))Согласна с вами!!!)) а Кристине хочу сказать, по поводу отношения к русским и немцам...улыбайтесь и давайте чаевые и отношение будет как к немцам!Мы там отдыхали в прошлом году,в этом в САРАЙЕ и никакой дискриминации не заметили!А прессу а пляже на русском языке в Анапе раздают!!!
20:22 03.05.15
Отдыхали с разницей в два дня с автором. Описано все верно, хотя мы может и поедем еще - многие особенности (немцы и арабы, например:)) отеленезависимы. Моя оценка повыше будет.
Дарье: там есть второй этаж, если с коляской - реально жесткач. Ну и разница между 10 минут до бассейна и 30 секунд - тоже прилично.
Екатерине: сидите уже Питере, вам же без разницы где и как отдыхать, ничего не замечаете.
08:10 04.05.15
Кушала дочка с общего стола, но например она очень любит пюре, а их пюре она не ела, не знаю почему. Поселили нас во второй корпус, номер 2138, номера приличные. Но слышала говорили в пятом корпусе ремонта нет.
16:50 04.05.15
Дарья, а что на втором этаж с коляской совсем плохо?не забраться?
13:49 07.05.15
А вы не хамите!не вам решать где мне сидеть и куда ездить!!!Я озвучиваю своё личное мнение!!!А вы я смотрю такая умная,наверное спец по отелям Египта???!!!
14:15 07.05.15
А вы я смотрю слишком много замечаете!!!Так вам в Хургаду надо, в отели где одни русские отдыхают!!!Я 10 лет проработала в туризме и побольше вашего знаю...есть с чем сравнить!!!
12:19 08.05.15
Я не Дарья :-)
Второй этаж без пандуса (там где я жил - залезал посмотреть, как там наверху). Затащить можно конечно разок, но туда-сюда... Второй этаж явно хуже для жизни.
12:38 08.05.15
"Я 10 лет проработала в туризме и побольше вашего знаю...есть с чем сравнить!!!"
Так и пишите: "Я с вами, русским быдлом общаться не хочу без чаевых. Понаехали в мой отель, и ещё хотите чтоб я тут вам что-то делала. Вы и в Питере достали, ещё в Египте на работе с вами разговаривать. Езжайте в Анапу, мешаются тут в Египте, мёдом намазано что-ли? Не нравится работа моя, тоже специалисты нашлись, я ещё в советское время туристам в Анапе хамила!"
Я отдыхать езжу, а не работаю в туризме. Советы кому что и где замечать, и куда ездить начали вы.
Уходите из туризма куда-нибудь, где с людьми работать не надо. А то неплохой в общем отель, с неплохим персоналом такие как вы дискредитируют напрочь.
12:51 08.05.15
Пюре у них пересолёное было очень часто. Как в детской кухне, так и во взрослой.
14:36 10.05.15
Что за чушь вы пишите!!!Вам про Фому,вы про Ерему! Отелю я благодарность написала, это так я его дискредитирую?!!!Бестолковую переписку пора закончить!!!
14:11 13.05.15
Я понял, что вы в этом отеле работаете. Благодарности пишите за зарплату, хамите - от души.
Прекращайте уже, смените работу.
14:41 15.05.15
Ха-ха-ха... да уж....это ваше больное воображение!Думайте что хотите уважаемый!Удачи!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий