Отдыхал В одиночку в
мае 2015
- Воздержался
01.05.15 - 03.05.15
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Плохое отношение к клиентам
Супруга проживает в отеле ,с 1 мая ,не работают кондиционер и телевизор ,третий день обещают прислать техника и всё исправить, -не вериться ,спит в куртке так как ночью холодно ,а одеял нету
Добавлено
03.05.15
10:13
(190 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:49 05.05.15
Добрый день уважаемый Сергей!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением на сайте ТопХотелс.
Но, хотелось бы ответить на некоторые Ваши претензии:
Ваша супруга приехала с резервацией стандартного номера в бунгало, ее засели согласно резервации.
Но после жалобы о том, что в номере не работает кондиционер и телевизор, ей предложили несколько вариантов замены номера такой же категории как в резервации. Вашей супруге ничего не понравилось, и отель пошел на уступки, засели ее в Стандартный номер в корпусе Жасмин, который стоит дороже.
После того как Вашу супругу переселили, служба уборки проверяла комнату и оказалось, что и кондиционер и телевизор в старой комнате Вашей супруги исправно работал.
Желаем Вам больше не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе.
С уважением, служба по работе с гостями!
19:34 05.05.15
ДОбрый день! А дела обстоят с интернетом?
Добавить комментарий
Добавить комментарий