Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

А, мы в треий раз поедем в Топазик, нам нравится, а Вам в Сочи советуем!

Здравствуйте, Сергей!
Большое спасибо за Ваше мнение. В последнее время наблюдается следующая тенденция: гости, отдыхающие с друзьями, чьи ожидания от отдыха не оправдались по тем или иным причинам, размещают подряд 2 отзыва о нашем отеле одинакового содержания. Мы прекрасно понимаем, что разместить негативный отзыв, расписать недостакти во всех красках, не боясь прибегнуть к искажению действительности для создания крайне неблагоприятной картины, не составляет никакого труда, ведь на свете нет ничего идеального, однако иногда необходимо заметить и положительное. Мы не боимся критики, ведь без неё нам не к чему было бы стремиться, совершенствоваться. Мы также хотим сказать, что знаем свои сильные и слабые стороны, однако некоторые комментарии гостей откровенно вводят нас в недоумение. Мы предоставляем для своих партнёров достоверную информацию, и очень странно, что гости до сих пор пребывают в полном неведении о правилах отеля, которые также бесчисленное количество раз расписаны и прокомментированы на всевозможных Интернет-ресурсах. Посещение ресторанов других отелей комплекса Голден 5 разрешено в последний час работы в связи с возможностью превоочерёдного обслуживания гостей того отеля и избежания создания очередей, ведь вместимость ресторанов ограничена. Сожалеем, если агент или представитель туроператора не проинформировал Вас об этом обстоятельстве должным образом. Нам бы не хотелось занимать много Вашего времени на свои комментарии, ведь мы уже достаточно подробно прокомментировали отзыв Ваших друзей: TopHotels Однако мы позволим себе остановиться на некоторых важных моментах. Мы передали Ваши замечания насчёт нехватки места в рейсовом автобусе генеральному менеджеру отеля для принятия решения об увеличении числа рейсов на пляж для большего комфорта наших гостей. Вопрос с лежаками на пляже также должен быть решён с помощью дополнительной партии лежаков. Также в зону около бассейна отеля должна поступить партия лежаков. Что касается уборки Вашего номера после заявки Guest Relation, то напоминаем Вам, что в тот день Вы вывесли табличку "Не беспокоить", поэтому мы смогли убрать Ваш номер только на следующий день. Можете поверить нам на слово, что мы ежедневно получаем отчет о номерах с табличкой "Не беспокоить", поскольку это очень важно в целях соблюдения правил безопасности, и каждый такой отчет хранится у нас длительное время. Следовательно, ошибка исключена. Откровенно удивляет комментарий про разговор уборщиков, ведь они практически не говорят по-русски, за исключением общепонятных слов и минимального словарного запаса, необходимого для того, чтобы понять наших гостей. Тем не менее Ваши замечания насчёт уборки были переданы менеджеру отдела по уборке. Также мы передали Ваши замечания насчёт работы барменов в Лобби баре менеджеру баров для проведения тренинга персоналу. Что же касается Вашего комментария из пункта 5, то напоминаем Вам, что данный сотрудник всего лишь сделал Вам замечание о нарушении Вами правил отеля, поскольку курить свой кальян в нашей кальянной можно за дополнительную плату в размере 3 долларов. Мы прекрасно понимаем, что Вам не понравилась озвученная им информация, именно поэтому Вы и пытаетесь очернить репутация данного сотрудника. В любом случае мы передали Ваш комментарий менеджеру отдела питания для проведения проверки. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и искренне желаем Вам больше доброты и позитива, чтобы Вы никогда не получали отрицательные эмоции на отдыхе в будущем.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.

Ужас такой текст написали здоровый! Вы бы лучше в это время номера убирали нормально, мы изначально когда получали ключи там воняло вся мебель была старая и все грязное, мы вешали таблички чтоб еще хуже не сделали, 1й раз в отеле в котором обувь только перед кроватью снимала, потому что везде грязь!А сотрудника этого уволить нужно, он работать должен с лозунгом "клиент(гость отеля) всегда прав" он при нас так на девушек кричал мне страшно за них стало, и уж про то что свой "кальян покурить столько же стоит как и отеля" нужно было говорить не в таком тоне и не хватать колбу и кричать что я ее выброшу! хамы да и только лучше пепельницы почаще от окурков убирайте и мебель почитсите а то вся в дырках старая и не понятно какая!!!!

Сьездите в Тунис-там лучше!!!

Да-у них есть манера обьедки подавать-например смешиваюь вермишель и рис и дают вместе как гарнир