Отдыхала С семьей в
мае 2015
- Не рекомендую отель
01.05.15 - 18.05.15
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Отдыхали а мае с семьей
Отдыхали в мае с 4.05 по 13.05 семьей с ребенком 6 лет. Сразу скажу, я не привередливый человек, ехала за морем и солнцем, но некоторые моменты меня убивали. Да и попали мы в него спонтанно, так как майские праздники хотели провести под солнцем. Летели Трансаэро от туроператора Библио глобус, все понравилось, претензий нет. Отель нам не понравился! Единственный плюс это пляж, отличный заход в море и очень большой. Лежаков как и писали ранее не хватало, приходили в 5 утра занимали места, те кто приходили после 9 утра, бегали в поисках лежака или хотя бы матраса. Полотенца на полотенца не похожи, выглядят как тряпки, только немцам выдавали приличные, новые. Мы брали их около бассейна, очень неприятный араб там работает, как в принципе и в барах тоже, жизнью недовольные хамы. Да и вообще весь персонал какой-то озлобленный, такое встречаю в первый раз, одыхали в египте не первый раз, есть с чем сравнить. Только уборщик комнаты попался очень адекватный и дружелюбный. В столовую надо приходить к началу, так как там выбор не велик а концу так вообще съесть нечего. Остаются только булки. А, про воду, такое тоже встречаю первый раз, дают 0,5 на человека в день, на ребенка только сок. Обычно в других отелях можно брать сколько надо в баре, для меня это минус этого отеля. В барах вода и типа соки( на самом деле разбавленных сухой порошок) в каких то бочках, от которых несет хлоркой. Территория обшарпанная, разруха одна. Отдыхающие практически одни русские, на 9 мая русские жгли там, только 11 мая наехали немцы и я увидела разницу отношения к нам и к ним, А 12 мая приехали негры, очень много, хорошо что мы 13 уезжали. Подведу итог, если у вас есть возможность выбрать другой отель, выбирайте! Эта сеть отелей Golden 5 была лет 10 назад отличной, а сейчас в запущении конкретном. Мы туда больше не ногой. И читайте отзывы, 70 % это правда! Есть 4-ки намного лучше!!!
Ирина оценила сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.5 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.05.15
10:39
(1 887 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:38 22.05.15
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас остались подобные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Мы очень сожалеем по поводу ситуации с бронирование шезлонгов туристами, которые зачастую вообще не появляются на занятом месте, создавая тем самым определённый дискомфорт другим туристам. Правилами отеля запрещено оставлять шезлонг более, чем на полчаса. Если бы все туристы следовали этому правилу, то вопрос был бы частично решён. В свобю очередь мы ожидаем поступления со склада очередной партии шезлонгов на пляж. Также скоро должна поступить новая партия полотенец. Наш отель интернациональный, и мы принимаем гостей из разных стран, и отношение ко всем гостям одинаково. Проносим извинения если Вам показалось, что персонал был недостаточно дружелюбен с Вами. По данному вопросу Вы моли обратиться к Guest Relation, чтобы мы смогли на месте разобраться в ситуации. Что же касается вопроса воды в мини-баре, то она предназначается для экстренного использования, поскольку на территориик омплекса Голден 5 имеется достаточное количество баров, предлагающих самые разнообразные напитки. Просим заместить, что далеко не все отели вообще предлагают бесплатный мини-бар в концепции Всё включено. Мы согласны с Вами в том, что наш отель далеко не новый и нуждается в ремонте. К сожалению, непростая экономическая ситуация в мире не могла не затронуть и сферу отельного бизнеса. Пока мы не можем приступить к запланированным работам. Очень надеемся, что однажды мы сможем осуществить все наши задумки и порадовать будущих гостей всем великолепием территории комплекса Голден 5 и обновлённым номерным фондом нашего отеля. Стоимость тура в наш отель относительно невелика. Полагаем, что просто Ваши ожидания оказались несколько завышены.
Желаем Вам в будущем всегда выбирать отели, которые будут соответствовать Вашим стандартам.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Добавить комментарий
Добавить комментарий