Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2015
- Воздержался
01.05.15 - 20.05.15
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Смешанные чувства !
Отдыхали в отеле в мае 2014 , случайно на толкнулась на отзывы о отеле ( в памяти все всплыло ) - решила написать .. Из плюсов очень красивая территория -спасибо садовнику , детская анимации - спасибо аниматорам , официантам в ресторанах- стараются как могут .. Пожалуй все ...
Еда однообразная , первый раз в отеле Турции стояла в очереди за клубникой . Причем очередь такая , что клубника на глазах исчезает , а ты простояв минут 7 -10 уходишь с пустой тарелкой . Пляж ( по контингенту и культуре отдыхающих , ) напоминает отдых в Затоке , хотя персонал пытается навести чистоту и расставить лежаки в ряд . Сходили с детьми в спа центр ( до закрытия было 35 минут ) еле впустили , ( пока не пригрозили вызовом руководства )
Выводы ; если вы не требовательны в еде , к пьяным не культурным соотечественникам и вам для хорошего отдыха нужно -хлеба и зрелищ ...отель вам подойдет... Деткам тоже понравится . Мы точно не приедем . Хотя спасибо всем , кто старается , чтоб наш отдых прошел хорошо!
Добавлено
20.05.15
23:06
(998 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:33 21.05.15
Уважаемая Олеся,
От имени руководства отеля Alva Donna Exclusive спешим поблагодарить Вас за проявленный интрес к нашему отеля, а также за оставленный отзыв о времени, проведенном у нас!
Уважаемая Олеся, позвольте заметить, что фрукты (сезонные, в том числе и клубника) в нашем отеле подается 24 часа в сутки и в трех ресторанах: главном ресторане (обед и ужин), Снек Ресторан (часы работы данного ресторана 24 часа в сутки) и в баре на пляже. То же самое касается и еды - то, что гости очень любят (мороженое, арбуз и дыня) подается как минимум в двух точках по территории отеля. Поэтому нам показалось довольно странным, что Вы столкнулись с очередью за клубникой, которая, кстати, при окончания тарелки, сразу же поплняется новой.
Что же касается контингента наших дорогих гостей, то мы несогласны с тем мнением, что по культуре - можно различить гостей.. Для нас самым главным является - что все туристы, которые выбрали именно наш отель, становятся дорогими и родными для каждого из сотрудников отеля.
С временем закрытия Спа центра, то хотели бы отметить, что хамам и сауна (камни) автоматически отключаются за час до официального часа закрытия. Скорее всего именно по этой причине Вам пришлось столкнуться с отказом со стороны сотрдуников спа центра.
Уважаемая Олеся, мы искренне надеемся, что еще не раз сможем принять Вас и Ваших близких у нас в гостях!
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
15:30 03.08.15
Уважаемая Олеся, позвольте заметить, что фрукты (сезонные, в том числе и клубника) в нашем отеле подается 24 часа в сутки и в трех ресторанах: главном ресторане (обед и ужин), Снек Ресторан (часы работы данного ресторана 24 часа в сутки) и в баре на пляже
P.S Спасибо, что заставили улыбаться!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий