4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Отдых начинался не очень хорошо!
Отдыхал с семьей. Оператор пегас туристик, по -моему мнению самый отвратительный (если сравнивать с тез туром или корал тревэл).
Вылет перенесли на 5 часов, хорошо хоть в этот раз сообщили заранее, прилет вовремя. Отдельно о полете Nordwind (является авиакомпанией пегаса): во время взлета в салоне стоит сильный гул, такое ощущение как будто самолет сейчас развалится, во время полета в салоне стоял ужасный запах, с чем это было связано не понятно. Трансфер составил 30 минут, с учетом того, что нас завозили последними. Если заказать личный трансфер цена 2 евро с человека, то Ваш путь составит минут 5.
Заселение: заранее списывался с представителем отеля на tophotels.ru, где выразил свои пожелания, на что получил ответ, что по возможности естественно все учтут. Нас быстро зарегистрировали и повели в номер, так как корпус был рядом. С учетом того, что прилетели ночью и перелет был откровенно плохим, хотелось скорее отдохнуть. Ну вот заходим в номер и сразу бросается в глаза всего 2 отдельно стоящие кровати (при резервации стандарта это норма), но, зачем тогда я списывался с представителем отеля и просил все учесть (что бы кровати были сдвинуты и стояла дополнительно кровать для ребенка), так как прилет был ночью. Оставляем багаж и и идем на reception, где пытаемся объяснить все. Сотрудник reception говорит у него отметок нет и про представителей отеля первый раз слышит и 3 кровать для ребенка платная, 10$ сутки. Сотрудник reception набрал отельного гида от пегас туристик, которая подтвердила информацию об этом, с таким голосом, что какого Вы мне ночью звоните. На следующий день, сменились сотрудники reception и я попал как будто в другой отель. Все вежливо объяснили показали свободные номера в корпусе (так как номер выходил на "тихий" бассейн, а вечером там представления и громкая музыка, хотели поменять). Все, что попросили было сделано (10$ за кровать Вы платите если тур оператор Пегас туристик, от всех остальных бесплатно). Во время отдыха, все равно возник негатив к вопросу заселения, так как познакомившись с отдыхающими парами без детей, то их заселяли в фемили рум при резервации стандарт, без всяких дополнительных плат и чаевых. Номер чистый,без всяких излишеств, мебель старая.
Сервис: весь персонал улыбчивый и приветливый (особенно за чаевые))), почти все понимают по-русски. Уборка номера была выполнена хорошо (не забывайте про чаевые). Мини бар предоставляется 1 раз бесплатно при заселение, в дальнейшим 1,5 бутылка воды раз в сутки.
Территория: большая и зеленая, все ухожено. Есть небольшой разноцветный фонтан при входе в lobby.
Пляж: чистый, для детей вход в море песчаный, шезлонгов достаточно, море отличное, рядом бар, водные развлечения, неплохой риф и дайвинг центр.
Питание: питание однообразное по сравнению с той же Турцией, хотя каждый вечер тематический, голодными не останетесь. По алкоголю: на reception (lobby bar) и oasis bar пиво бутылочное, намного лучше разливного (в остальных барах только разливное). Лучше закупаться в своем дьюти фри при вылете, так как в Египте стоимость дороже в 2 раза, да и алкоголь вызывает подозрение. Мороженное в определенные часы, качество неплохое, на пляже очередь))). Итальянский ресторан а ля карт хороший.
Анимация: взрослая анимация не навязчивая, ничего особенного. Детская анимация неплохая, но ребенка не заинтересовали. Вечером в амфитеатре проходят мини-диско для детей и после представления. Дискотека в четверг и субботу в цоколе lobby.
Номер сдается в 12:00 как и везде, если продливаете его до 15:00 стоимость 25$, если до 18:00 то по 30$ с каждого проживающего в номере. Все время ожидания трансфера можете пользоваться "все включено" и принять душ в SPA центре, если номер уже сдали. Выезд по расписанию, за 3 часа до самолета))). Правда и там произошел смешной случай. После приезда в последний отель за туристами, представитель пегаса не мог сосчитать туристов и понять кого нет, в результате чего стояли там полчаса))) Отельный гид от оператора ненавязчивый. Экскурсий не брали. Впечатление об отеле положительные (негатив вызвало только заселение), подойдет как семейным парам с детьми, так и молодежи.
Максим оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
18:05 08.07.15
Уважаемый Максим,
Еще раз спасибо за ваш отзыв и комментарии!
Ваши основные требования были учтены: номер рядом с детским клубом и видом на бассейн (без доп. платы). так же вы были проинформированы, что кровати возможно объеденить, но вашего подтверждения мы не получили. Так же вы не указали в вашем запросе, что требуется доп. кровать. Но мы хотим принести извинения. что в первый день заезда возник дискомфорт. Мы учтем, что нужно конкретизировать запрос гостям и ответ отеля.
Мы будем рады, если вы еще раз приедете в наш отель, и мы учтем все ваши пожелания.
Спасибо
Администрация
Добавить комментарий
Добавить комментарий