2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Ожидания не оправдались :(
Отдыхала в Лире с дочей 8 лет с 09 по 21 июня 2015г.. Итого 12 ночей 13 дней. Тур бронировала еще в марте. Туроператор советовала забронировать бунгало, т.к. там потише и подешевле они стоят. По приезду в отель начался процесс заселеня в бунгало. Т.к. в Турции я уже 4-й раз, в Сиде непосредственно 2-й раз, то я попросила сначала взглянуть на номер. Очень вежливая девушка Оксана (guest relations) повела меня показывать «чудесный номер» с прекрасным видом прямо на забор и дорогу. Конечно же в подобное «счастье» я заселяться на 12 ночей отказалась, т.к. не автобусы и машины я приехала слушать и наблюдать в отель.
Потом мне предложили номер поближе , но на 1-этаже. На сей раз мне разлюбезно сразу же оттащили туда багаж, хотя я об этом не просила, да и номер еще не видела! В этом номере побыв 10 минут мы с дочерью просто покрылись испариной – там была катастрофическая влажность и освещение с вентиляцией в санузле при включений тарахтело так, что я впала в отчаяние. Взяв свою дочуру за руку пошла на ресепшен, вытребывовать другой номер.
В результате мне показали номер 1725 на 2-м этаже в бунгало,где дверь входная сразу же упиралась в кровать, как заходишь. Поняв, что все бунгало тут с дефектами, я согласилась на этот номер, т.к. все остальное в т.ч. и вид не вызвали у меня негатива.
В номере 1725 у меня ежедневно текла ванная( из-под ванны натекала лужа воды)!!!Обращение на ресепшен проблему не решили. Пришли какие-то две женщины, явно самые лучшие специалисты-сантехники,посидели на корточках возле ванной и заявив мне, что все ОК, что это «
Teknic woter» мило удалились из номера. Вода продолжала течь после приема ванной. Приноровившись собирать эту водичку полотенцем для ног, я уже примирилась прожить в этом номере до конца срока пребывания в замечательном отеле Lyra Resort. Прокоротав таким образом 6 ночей в номере 1725 на 7-й день пребывания мой ребенок на тумбочке возле кровати и в рюкзаке у себя обнаружил муравьев!!!! Эти насекомые наползли в тумбочку и заползли в рюкзак к дочери, который на этой тумбочке дислоцировался, а также прогуливались по нашей кровати!!!
Моему терпения пришел конец!!! Я пошла на ресепшен, привела в номер девушку Оксану и администратора и мне предложили переселиться в бунгало у бассейна!!! В общем доплатив долларов я переехала жить в главный корпус, в стандарт с видом на крышу!!!! После ванной и муравьев я и этому обрадовалась Огромное спасибо, сотрудникам ресепшен за прекрасное размещение и отношение!!!!
Касательно убоки в бунгало – уборка иногда заключалась просто в выносе мусора. Полотенца в бунгало – это что-то серенькое, видавшее плохие времена за свою многолетнюю жизнь и все такое…. Была ситуация, когда я побросала полотенца на пол, чтобы их поменяли, т.к. на них были пятна. Каково же было мое удивление, когда по возвращению с пляжа в номер, я обнаружила все эти полотенца снова висящими на своих прежних местах!!!! Похоже убощица непонятливая попалась….Постельное белье меняют, только если ткнуть пальцем и постоять над душой!!!
Все вышеописанное относится к бунгало. Так что народ, обходите их стороной, чтобы за свои деньги не получить проблемы на свою голову.
Номер стандарт в главном корпусе. Нареканий по уборке, полотенцам, пополнению бара – нет. Все на должном уровне. Да и номер сам по площади в 2 раз больше номера в бунгало.
Анимация – шикарно.
Детский клуб – великолепно. Отдельное спасибо Жене и Насте. Молодцы!!!!
Еда. Мы питались в главном ресторане. Там больше всего выбор блюд. Насчет еды я осталась недовольна. Есть с чем сравнить. Выбор блюд однообразен. Все какое-то варено-тушеное с кучей специй и острое!!! Спасалась мясом на гриле. Ребенок у меня аллергик. Изначально была информация, что есть диет питание. Диетстол представлен либо вареной индейкой и вареными овощами( микс из горошка,морковочки, кукурузки), либо рыбой и теми же овощами. ПО утрам была каша (ужасно сладкая, дочка есть отказывалась). Так что ,кому нужен диет стол – Вам не в этот отель.
Из фруктов – есть чем полакомиться, кроме черешни и клубники. Их продают почему-то за денежку….
Море. Пляж песчанно-галечный. Вход в море по камням. Босыми ногами по ним ходить было больновато… Нужна специальная обувь. Слева от пляжа отеля впадает река. Из-за нее вода в море возле пляжа отеля мутная и бывает мусор.
В прошлом году отдыхала именно в этом месте, но в отеле по другую сторону реки и море там было изумрудно чистое. Благодаря впечатлением от прошлогоднего отдыха, красоты моря и его чистоты решила приехать в Сиде второй год подряд, но ожидания не оправдались…
oxatan оценил сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
1.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
13:47 01.07.15
Здравствуйте
В начале хотим поблагодарить вас за ваш коментарий. Когда вам заменили номер на другой вы сказали что у вас все впорядке и вам понравился новый номер! А теперь мы видим ваш коментарий на Tophotels.ru и остались в недоуменее.
Бунгало номера находяться в саду и у них немножко другая концепция! Об этом указано во всех каталогах тур агентов! В Кызылагаче на всей територри песок вместе с галькой, а не только у нас в отеле! Обо всех ваших недовольствах мы узнаем из вашего коментария вы не разу не поделились с нами, если бы вы обратились к нам мы бы с удовольствием решили любую проблему.Как и в главном здание убирают один и тот же персионал и уборка у них одинакого типа.
У нашего отеля есть Голуй флаг, если вы не знаете то это международная организация с удовольствием вручила нам так как наш пляж соответсвует всем меркам чистоты и вода в море везде одинаковая возле нас нет портов или...
Для нашего отеля очень важно чтобы каждый гость был доволен и его отпуск проходил так как он заплонировал,но все же мы учтем ваш коментарии!
C уважением Lyra Family
14:59 06.07.15
Я жила в бунгало возле дороги (номер 1855). Очень шумно!Но всеработало исправно и полотенца меняли нормально. Но полы были грязные ВСЕГДА.
15:23 13.07.15
Отдыхала в Лире с ребенком с 18 июня 2015г. Река слева от Лиры действительно есть,но это скорее не река,а ручеек. И этот ручеек НЕ ВПАДАЕТ в море,а заканчивается озерцом, следовательно и мусор никакой туда не приносит!!!!!!!! Между озерцом и морем проходит песчаная полоса метров в 20 как минимум!!!!!!!!!!! Именно это позволяет гулять вдоль всего побережья . Прежде чем писать сходили и посмотрели бы поближе ! Я лично прошла до Султана и хочу сказать что пляжи "по ту сторону реки" отвратные и грязные! У Лиры самый лучший пляж и территория на этой части побережья!
17:05 25.08.15
Мы отдыхали в конце мая, вода была чистая, моему 2-х годовалому ребенку всегда было что поесть. В следующем году только сюда.
Добавить комментарий
Добавить комментарий