4.2
5- размещение
4 сервис
4 питание
Отель для поколения 50+
Всем доброго...!!!
Мое!!! мнение об отеле.
Отдыхали с друзьями на праздновании ДР, соответственно настрой был тусовочный...
Доставка.
Из аэропорта организация встречи и доставки хорошо (оператор Anex грех за 16 лет не научится встречать), но сопровождение с дежурными фразами меня зовут Юля давайте похлопаем, водитель у нас Иван - давайте похлопаем... Чё за детсад????
Отель, номер.
Фасад отеля оч не приметный, с первого взгляда даже и не скажешь, что внутри отель, минимум вывесок, полное отсутствие больших букв с названием и яркой подсветки... Отель немецкий, оч много немцев ~70%, львинная доля пенсионного возраста и ОЧ много детей!!!! Поведение детей как обычно неординарное, соответственно постоянные окрики родителей, недовольство последних и вой обиженных!!! Очень часто это просто раздражало, родители сидят в лобби играют в карты, а рядом в коляске сидит малой и орет, просто орет, а родители играют в карты!!! Российский контингент среднего уровня... фразы "чЁ ты мне так долго несешь", чЁ ты мне пиво предлагаешь, нам водочки тащи... " об уровне развития говорил сам за себя...
В отеле встретили, но размещали долго, нам номер дали только в 5-м часу... если учесть, что приехали мы в 10.00.
Отель семейный, разместили в главном корпусе (думаю наверно все таки самый оптимальный вариант, всего 3 корпуса), номера маленькие, с 2-мя кроватями, санкомнаты без ванн. В номерах ТВ, мини бар (только вода и сок для детей), система центрального кондиционирования, т.е. отрегулировать температуру самостоятельно нельзя, вы просто включаете его и все, при достижении в номере 24-25 градусов он отключается, а потом опять включается... wi-fi за допплату и за не малую (типа 10УЕ за сутки). Последний был только на рецепшене и в лобби-баре и скорость его была просто ужасная!!!, а вечером когда туда стекался народ погуглиться и поскайпиться - то он просто стоял!!! видимо специально чтобы покупали в номерах (кстати, как оказалось в последующем он был не везде, порекомендовали сначала проверить уровень приема, а потом идти оплачивать иначе можно оплатить, а услугу не получить). При заселении комплиментари от отеля тарелка фруктов и бутылка красного сухого вина 1,5 л. Номер убирали вовремя, а вот качество оставляло желать лучшего, простыни поменяли по моему только один раз, полотенце убирали только явно мокрые, остальные сворачивались и менялись раз в 2-3 дня, "рыльно-мыльные" принадлежности были в виде шампуня, геля для душа, лосьон, шапочка, мыло... На балконе сушилка для купальных принадлежностей, на вид была ржавая, на нее ни чего не вешали.
Внутренняя концепция.
Но! основной ресторан оказался меньше, чем надо... кафе фаст-фуд расположенное у основного бассейна маленькое...
Кофейня на втором этаже пустая и открывалась всегда с опозданием 15-20 мин. Ночной ресторан расположен рядом с кафейней, вообще вызывал недоумение, т.к. его ни кто не мог найти и как он работал не понятно (мы не искали, но люди спрашивали, уходили и.. возвращались ни с чем, пожимали плечами и говорили, что не нашли)... Думаю недоработка организаторов, т.к. в отеле при заселении не дают схем и путеводителей, указатели бестолковые.
Через дорогу от отеля маленький аквапарк, бассейн, 5-6 горок для детей, для взрослых пара горок с виражами (работает одна), 2 трубы и 4-5 просто горок для катания... бар.
В отеле большой спа-салон, оч сильно в него заманивают, но достойного качества нет, массаж 40 УЕ, но они устраивают регулярные акции и за 20 УЕ вполне могут помассажировать, но.. то массажист занят и тебе дают другого, то расписание не могут составить... Хамам несколько дней был очень горячий, первый раз мы ушли с ожогами, на наши замечания реакции не было несколько дней, потом вроде сделали...
Питание.
Рестораны а-ля карт также маленькие, китайский можно посетить бесплатно только 1 раз, второй раз 10 УЕ с чела, мясной ресторан а-ля карт только за деньги...
В основном ресторане, качество еды достаточно хорошее, постоянный набор фруктов и ягод, большой выбор десертов, но с мясным и рыбным ассортиментом явно выраженная проблема, всегда ограниченно и с большим скоплением народа у стоек с данным видом продуктов. После массового заезда отдыхающих в ресторан стояли очереди, а за освободившимися столами велась дикая охота, люди просто пытались сесть хотя бы за неубранные столы и ждали когда официанты уберут, а ждать приходилось долго, мы один раз даже своего официанта отправили убрать соседний стол, т.к. там люди просто 20 мин просидели с грязной посудой. Надо признать, что в данной ситуации наверно виноваты сами, мы давали по 2 доллара официанту и он все вовремя приносил и уносил, а те кто не давал, сидели ждали... Кофе растворимый (заварной только в той самой кофейне и после 16.00), свежевыжатых соков нет, мороженое за деньги...
Пару строк о выпивке... Мы были на "ультра все включено", перечень алкоголя ограничен, от "все включено" отличается тем, что по допкарте можно пить круглые сутки (после 24.00 обязательна к предъявлению), по "все включено" после 24.00 только за деньги... Пиво везде, вино красное/белое только местное, крепкие напитки бренди St. Remy (оч даже ни чего), были еще какие-то, но т.к. не увлекались, то особо и не интересовались... коктейли вроде тоже только за деньги... В лобби оч долго обслуживают...
Развлечения.
Вечерняя анимация с ярко выраженным цирковым направлением... жонглеры - китайские, акробаты - китайские, гимнасты - китайские... второй день акробаты - египетские, жонглеры - египетские, факир... Уровень для детей 14+, я понимаю что мой возраст в зоне плюса, но цирк каждый день... для меня его было много. Для молодежи: один раз (за 14 дн.) бич-пати с хорошей музыкой, светом и небольшой развекухой и каждый день танцы в ночном баре до 02.00 ночи с идиотскими кавер-версиями Мама Люба и Белые розы... Блин!!! Другой музыки нет что ли!!! Оч слабая подготовка для ночного клуба даже такого уровня.
Пляж.
Пляж большой, прибрежная зона чистилась и выравнивалась ежедневно, а вот в зоне отдыха хотелось бы поменьше "бычков" и пластика... Надо сказать, что пляж - это достаточно широкая песочная полоса, по которой гуляет народ со всех близ лежащих отелей и его естественно оч много!!! Море в мае было еще не очень прогретое, утром был свежий бодряк, но купаться вполне можно было. Пару раз была штормовая волна, но спасатели не волновались, ни кто народ не предупреждал, что опасно, народу в море было много и при такой волне оч большая вероятность утонуть, спасатели не волновались и даже своевременно уходили на обед, а средства спасения утопающих были "приколочены гвоздями" и так примотаны, что в случае "утопающей ситуации" их просто не взять... короче, в плане пляжной безопасности полный атас!!! Маленький плюс, заказ из бара до лежака может принести официант, бич-боев нет в принципе...
Выводы: Первые впечатления от отеля хорошие: чистые территории, большие: рецепшен, лобби, бассейны... но отель на 5* явно не тянет, уровень обслуживания в номерах, спа, ресторане, баре.... оставляет желать лучшего, хотелось бы чтобы территория пляжа была почище, улучшен сервис... тем более что большинство все таки евроиностранцы... Если исходить из принципа переночевать можно, с голоду не умрешь, а веселье я себе придумаю сам, то вполне... но заплаченных денег наверно все таки не стоит, думаю можно найти лучше...
Всем приятного отдыха и хорошего настроения. Рад буду ответить на вопросы.
Прочее
Сок для детей в баре. Картинка многозначная...
Развлечения и спорт
Прочее
Развлечения и спорт
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Отель
Евгений оценил сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
— Сервисы для детей
2.9 Удобство расположения
4.0 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
18:08 30.06.15
Уважаемый Евгений,
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Resort Golden Coast и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у вас остались, а также за красивые фотографии нашего отеля. Для руководства отеля в первую очередь очень важны советы гостей, которые несомненно помогают нам в непрекращаюшейся работе по самосовершенствованию и повышению уровня предоставляемого сервиса. Мы непременно учтем все ваши комментарии в нашей будущей работе, для того, чтобы создать максимально комфортные условия для отдыха наших гостей. Мы были очень счастливы, если бы при выборе места для вашего отдыха вы вновь остановились бы именно на VON Resort Golden Coast. Со своей стороны мы приложим все усилия для того, чтобы ваш отдых прошел безупречно и у вас появилось бы желание приехать к нам вновь.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VON Resort Golden Coast
18:41 30.06.15
Евгений, читая Ваш отзыв подумала, "Как же сильно отличается отдых а мае от отдыха в конце июня..." пока не наткнулась на слова о том, что море в мае прохладное... Ого... мы с вами отдыхали примерно в одно и то же время, но явно В РАЗНЫХ ОТЕЛЯХ ))))
За "Вайфай" - я заплатила за 18 дней 35 Евро и работал он у меня в номере отлично (1-ый корпус, 6-ой этаж, балкон на соседний отель и море), так же он не плохо работал по всей территории (даже в пляжном баре ловил). Причем выходила я с простенького Самсунга S4, а не с Айфона)))
Очередей я не видела. Может быть я не там обедала и ужинала?))))
Столик с боем не брала ни разу.... Официанты подходили практически сразу... Кстати, внутри ресторана в любое время были свободные столики. На террасе действительно пару раз пришлось подождать, что не является проблемой отеля, а только личным желанием отдыхающих)))
"Гамбургерная" на втором этаже над баром по моему нормальных размеров, по крайней мере мы ни разу не видели, чтоб там не было пустых столиков ( приходили в разное время)
Вечеринка между отелями была каждую неделю вечером в четверг. Обе были очень классные.
Да и таких индивидумов, про которых Вы пишете ("чЁ ты.... и т.д.") я тоже не наблюдала. Кроме нас было еще 8-10 русскоязычных семей с детьми и несколько семейных пар... Наверное нам повезло.
Но я сочувствую Вам, что отдых в этом отеле ЛИЧНО ВАМ не очень понравился
18:06 01.07.15
Читала и удивлялась! Вы точно в этом отеле жили?))) О кондиционере, все там регулировалось, ничего там не отключалась, прекрасно выполнял свою функцию. В ванной комнате у нас была именно ванна, так что не надо писать, что в номерах только душ,не вводите людей в заблуждение! Об основном ресторане вообще сказки написаны, в мае там не было очередей и проблем со столами и официанты работали очень хорошо! Уборка в номере тоже была отличной, по поводу замены полотенец висела памятка, может вы ее проигнорировали? Про российский контингент среднего уровня.. Когда писали, корону не забывали поправлять?))) Для вас все в этом отеле оказалось маленьким. как говориться, эх, королевство маловато, разгуляться мне негде!))) Видела одну компанию, вечно навеселе и в поисках выпивки..сразу подумала, что это вы))) могу ошибаться, но русских в отеле было очень мало и все, как говориться на виду!
18:49 01.07.15
Проясните пожалуйста, что с платным интернетом: хорошо ловит? А то во многих отзывах пишут, что даже платный плохо ловит. Вот и не понятно.
20:20 03.07.15
Ну не знаю, что можно лучше найти за такие деньги? Ещё и Ультра.
Мы заплатили 3000 дол. за двоих на 2 недели во второй половине июня. В прошлом году 3000$ = 90.000 руб., в этом = 150.000 руб.
За 150.000 руб. в прошлом сентябре мы отдыхали втроём в хорошем сетевом отеле в Белеке.
Добавить комментарий
Добавить комментарий