АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.08.13
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 3
Комментариев: 5
Читательский охват: 4037
Фото: 20
Отзыв об отеле Hermes Hotel (отель был переименован 01.12.18)
Отдыхал Парой в
июле 2015
28.06.15 - 08.07.15
- Рекомендую отель

4.8

5 размещение

5- сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Прекрасный отель с отличным питанием и выгодным месторасположением

Отдыхали в отеле с мужем и друзьями (четверо взрослых и двое детей) с 28 июня по 8 июля 2015 года. Отель выбирала по отзывам на данном сайте. Как раз перед отъездом здесь появился нелицеприятный отзыв об отеле (от 23.06), который оставил небольшой неприятный осадок перед дорогой, но, учитывая огромное количество предыдущих положительных отзывов, я была уверена, что это полная ерунда. Так оно и оказалось. Кстати, забегая вперед, скажу, что я лично слышала, как этот отзыв горячо обсуждался российскими туристами в баре отеля, и все были просто возмущены такой ложью в адрес отеля.

Теперь по порядку. Ездили туроператором Пегас. Перевозчик - NordWind. Претензий к перевозчику почти нет. В Ираклион (вылет из Перми) вылетели с задержкой минут на 20, обратно - ровно минута в минуту. Кормили туда очень плохо (малюсенький сэндвич и все). Обратно сэндвич был размером с небольшой батон. :-) Из напитков - вода, лимонад, кола и все. Плюс кофе и чай.

В аэропорту Ираклиона все прошло очень быстро. Встретили представители Пегаса, отвезли на место. Заселились сразу же (приехали в отель около 16 часов). У нас был номер с видом на море на 4-ом этаже. Наши знакомые жили на 2-ом и 9-ом этажах. Тоже с видом на море. Наш номер был чуть больше (так как двое взрослых) и, помимо кровати, включал еще и тахту. Два других номера были поменьше (я так понимаю, потому что взрослый+ребенок). У них в номерах была только одна большая кровать (точнее две сдвинутых вместе). Номер чистый, с прекрасным видом на море. Уборка каждый день, но мы иногда вешали табличку "не беспокоить", так как особо не мусорили. Кстати, по поводу того, что горничные кровати не заправляют покрывалом. Это почти везде так. Мы не в первый раз отдыхаем за границей, и на моей памяти покрывалами кровати заправляли только один раз. Полотенца меняли только тогда, когда мы их вешали на край ванной (так у них написано). Пляжные полотенца тоже находились сразу в номере. Для смены их тоже надо положить на ванную или на пол. Иначе не поменяют. Ресторан, два бара и бассейн находятся на 5-ом этаже (прямо над нами). Еще два бара есть на первом этаже (но один платный). На самом деле отель состоит из двух зданий, стоящих рядом друг с другом. Первое - из 5ти этажей, второе - прямо за ним из трех этажей (номера этажей 6,8 и 9). 7ой этаж отсутствует. Очень красивое лобби на первом этаже. По прибытии всем одевают браслеты. В номерах есть большие шкафы (причем, даже с ящиками, что бывает далеко не во всех отелях) и бесплатным сейфом.

Помимо завтраков, обедов и ужинов всегда можно перекусить либо в баре у бассейна (сэндвичи с 11 часов), либо в баре Икар с 16 до 17 часов (внутри здания между 4ым и 5ым этажом). Напитки есть платные и бесплатные. Бесплатные в меню помечены звездочкой. Из минусов отеля - шум либо из бара (анимация заканчивается в 23 часа, поэтому раньше было не уснуть), либо с дороги (этим мучились наши друзья, жившие на 2ом этаже). Те, кто жил на 9-ом этаже могли каждый день наблюдать анимацию не выходя из номера. Мы не разу не нее не ходили, так как не любители.

Второй самый большой минус для нас - это интернет. Это тихий ужас!! Скорость соединения раза в 3 медленнее чем через модем (кто пользовался - поймет, что это значит). Загрузить фото для отправки куда-либо - нереально. Самое лучшее, что можно сделать - прочитать текстовые сообщения и отправить свои. Все! На большее не рассчитывайте. Да и то ждать надо очень подолгу. Худшего Wi-Fi я нигде не видела. Причем, пароль надо вводить каждый раз, так как сеть тебя не помнит. По ТВ два русскоязычных канала. В нашем номере очень шумел холодильник. Пришлось его выключить. Вода в холодильнике бесплатная. Можете спокойно пить. Бутылочку воду всегда можно попросить в баре. Без проблем дают (0,5 литра).

Кормят - выше всяких похвал. Все время расстраивалась, что невозможно попробовать все. Одного мороженого 5 сортов (давали на обед и ужин). Мясо всех видов, рыба, салаты, блюда местной кухни. Супы, кстати, тоже вкусные, хотя многие их здесь ругали. Даже дети ели. Кофе в кофейниках подают официанты на завтрак. Если хотите чай, то берете маленький чайник сами и наливаете туда кипяток. На обед и ужин чая и кофе нет. Только прохладительные напитки. В барах можно заказать горячий шоколад. Посуду убирают быстро, за редким исключением. Единственное, что напрягало, что за столиками, рассчитанными на 4х человек, всегда только по 2 набора приборов, а за столиками, рассчитанными на 6 человек - 4 комплекта. Приходилось ходить самим брать, но иногда их не было в наличии (тогда мы таскали их с других столов, за что нам однажды попало от официанта). Сказали, что надо просить официантов, а не брать самим, но они не всегда рядом находятся. Это, пожалуй, единственный минус. Когда ездили на экскурсии, то в ресторане давали с собой сумку-термос с ланчем (сумку потом надо вернуть). Очень понравились местные йогурты (особенно с грецким орехом и медом), а также разные виды пончиков. Был шоколадный ужин (он бывает 1 раз в 2 недели). Огромное количество шоколада в разных видах. На ужин дресс-код (в шортах нельзя). Очень вкусные арбузы и просто шикарная (огромных размеров) черешня. Дыня была еще зеленоватая. В общем, с едой проблем никаких нет. Все очень вкусно и большой выбор.

Пляж - небольшое разочарование Точнее, не сам пляж, а погода. Постоянные ветры (очень сильные). Несмотря на то, что там залив (Мирабелло), в ветреную погоду плавать очень мерзко. Причем не из-за волн (они небольшие), а именно из-за брызг, которые постоянно летят тебе в лицо со всех сторон. Причем, ветры всегда северо-западные и холодные. Более или менее спокойная погода была дня 3 (особенно в день отъезда - просто шикарная). Это напрягало. За три дня до отъезда сходили на песчаный пляж (слева от отеля, идти минут 10). Там лично для меня было шикарно. Море спокойное при любом ветре, но достаточно долго нет глубины (мелкий вход). Мужу там не понравилось, так как в воде смотреть не на что (рыбок нет). Ну и народу очень много. Приткнуться почти негде (лежаки мы не брали). Но с детьми рекомендую ходить именно туда. Дети, которые ездили с нами, были в восторге от этого пляжа, хотя оба плавают как дельфины и волны их и на каменистом пляже не напрягали. Кстати, на песчаном пляже и море теплее. На каменистом в первые дни вообще очень холодная вода была. А особенно когда выходишь, а тебя еще ветром сдувает с ног. Мерзнешь, пока не обсохнешь более или менее. На каменистом пляже можно нырять (правее пляжа есть ступеньки, рядом с трубами). У нас в компании все ныряли (даже дети), кроме меня. :-)

Гид от Пегаса Риана нам понравилась. Не знаю, какие к ней были претензии у тех, кто писал отзывы раньше, но ее всегда можно было застать на месте ежедневно с 18.30 до 20.30 и задать все необходимые вопросы. Брали две экскурсии на Санторини и в Кносский дворец+Ираклион. Читала в предыдущих отзывах, что очень тяжелая экскурсия на Санторини. У нас получилось наоборот. Вторая оказалась более тяжелой почему-то, хотя она длилась намного меньше. Видимо, повезло с погодой (в первый раз было всего +25 и сильный ветер, так что даже никто не сгорел). Очень комфортный автобус, комфортный паром ТераДжет (салон бизнес-класса с очень удобными сиденьями). Дорога нисколько не напрягала (5 часов туда и 5 часов обратно). Сама экскурсия несколько разочаровала, так как все бегом-бегом. Больше всего боялись опоздать на автобус (1,5 часа в Ие, 1 час в Фере, 1,5 часа на пляже с черным песком). А вот на второй экскурсии как раз непонятно, что было делать 3 часа в Ираклионе. Самое интересное там - это порт с крепостью. Мы успели посмотреть порт и центр, а также перекусить за 2 часа, а еще час уже маялись от жары в ожидании автобуса. Кносский дворец впечатляет. Стоит съездить.

Сам городок Агиос-Николаос достаточно большой по сравнению со многими курортными городками. Я даже умудрилась заблудиться. Каждый вечер ходили гулять в разных направлениях. Залезли на гору, с которой город виден как на ладони. Прогулялись до отеля Минос Палас, на территории которого находится церковь Святого Николая (8-9 век). Ключ от церкви надо брать на ресепш отеля Минос. В залог оставлять паспорт. Обязательно сходите. Магазинов очень много. Почти везде немного знают русский. В некоторых вообще говорят по-русски.

Кстати, большинство отдыхающих в отеле тоже русские. Везде слышно русскую речь. На каменистом пляже так вообще почти одни русские. Иностранцы либо у бассейна, либо на песчаном пляже (там, в основном, греки).

В общем, отдых нам всем очень понравился. Всем рекомендую именно этот отель. Кстати, из разговоров на пляже поняла, что народу очень не нравится соседний отель Misrtal Bay. Несколько раз слышала разочарованные отзывы. Большой плюс нашего отеля - его расположение практически в центре города. Все близко: и магазины, и озеро, и куча таверн (для любителей). В городке есть, помимо перечисленных, еще три пляжа, но они находятся правее отеля (в сторону порта).

Спасибо всем сотрудникам отеля и компании Пегас за прекрасный отдых на Крите!

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид из окна номера

Фото туриста отеля

Прочее

Вид на город Агиос-Николаос

Фото туриста отеля

Прочее

Порт

Фото туриста отеля

Прочее

Одна из церквей

Фото туриста отеля

Прочее

Озеро

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид на каменистый пляж из окна номера

Татьяна оценил сервисы

3.6 Качество сервисов и обслуживания

4.0 Подходит для отдыха

4.5 Пляж

Сервисы для детей

5.0 Удобство расположения

4.6 Номера

5.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
вкусная еда чистота в номерах и самом отеле приветливый и дружелюбный персонал красивый вид из окон
Минусы отеля
ужасно медленный интернет постоянные ветры на пляже рядом с отелем шум от дороги и анимации
Добавлено 10.07.15 16:14 (8 981 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

22:29 13.07.15

Если можно, уточните, какие косметические средства (шампунь, гель для душа, мыло..) предоставляются в отеле, какие у них объемы и как часто они обновляются горничными, т.к. наше путешествие с детьми и требуется частое мытье длинных волос. Так же интересует вопрос выбора номера с видом на море (мы забронировали два двухместных номера). Интересует вопрос выбора этажа (чтобы был красивый вид из окна на море), покрытий пола в номере и т.д. И еще, предоставляют ли местные агенства автомобили, типа минивена вместе с русскоговорящим гидом-водителем, который бы провел с нами день, повозил по интересным местам, пляжам и т.д.

09:39 14.07.15

« этот отзыв горячо обсуждался российскими туристами в баре отеля, и все были просто возмущены такой ложью в адрес отеля». Явив миру своё пролетарское происхождение, вы даже не потрудились увидеть то, о чём я написала. Теперь о главном.Ваш текст: «Единственное, что напрягало, что за столиками, ….на 4х человек, всегда только по 2 набора приборов.. Приходилось ходить самим брать, но иногда их не было в наличии (тогда мы таскали их с других столов, за что нам однажды попало от официанта). ..но они не всегда рядом находятся.»
Мой текст «…Официанты убирать их (тарелки) не спешили, поэтому весь стол был завален грязной посудой. ..» далее читать отзыв сначала.
Для тех, кто всё же не видит моего текста читаем здесь: чтобы моих клиентов «не напрягало» отсутствие столовых приборов, чтоб им не приходилось объявлять их в розыск, чтоб они не унижались, прося то, что должно уже лежать на месте, и им не приходилось ВОРОВАТЬ (таскать) предметы с других столов, я поставила за сервис и обслуживание в ресторане ОДИН балл. А если ещё раз внимательно посмотрите на мои фото, то увидите, что сервировка стола сделана очень злым официантом: приборы, территориально, находятся между стульями, а значит их значительно меньше, чем посадочных мест. Вы не об этом же? Вывод: в этом королевстве не всё так безоблачно, как кажется. И прежде чем обвинять меня во лжи, прочитайте и сопоставьте, уже по факту, где Вас ещё «обули» в данном отеле. И только потом пишите о своём возмущении «такой ложью в адрес отеля».

13:15 14.07.15

Жанна, Вы сами-то свой отзыв перечитайте и обратите внимание на то количество претензий, которое Вы предъявляете отелю. А потом посмотрите на мое небольшое замечание, которое я считаю вообще несущественным, так как большинство отдыхающих приезжает в отель парами или компаниями по 3-4 человека. То есть за столиками сидят по двое, трое или четверо, на это количество и ориентируются в отеле. Мы обычно сидели вшестером. Поэтому за дополнительными приборами приходилось ходить (аж целых 5 метров!!!), Что тут страшного? Да, пару раз взяли (не украли, заметьте, так как себе в собственность мы эти приборы не забирали) с пустых (!!) соседних столов, но лишь потому что не было вилок (не успели выложить). Что теперь, за такую мелочь ставить за сервис 1 балл, что ли??? Дурь какая-то! Насчет грязной посуды я написала лишь, что иногда не успевали быстро убирать, но в большинстве случаев, все это делалось очень быстро. Это все претензии к сервису, за что я поставила 5-!!! Не ставить же 1 балл за такой пустяк!! Остальное все в Вашем замечании вообще какая-то мелочь (бокалы не те стоят - это вообще просто ни о чем претензия). И мы совершенно не считаем, что нас в чем-то обули в отеле. Нас было 6 человек (двое женщин, двое мужчин и двое детей) и всем без исключения очень понравился отель!! Так что прекращайте уже свои наезды. Кстати, приборы всегда находились напротив стульев. Вы их сами переставили, что ли, для фото? А ключами для комнат надо было просто научиться пользоваться сначала.

13:29 14.07.15

Насчет косметических средств конкретно у нас в номере было только обычное и жидкое мыло. Возможно, что-то еще полагалось, но, так как шампуни и бальзамы для волос мы всегда возим с собой и отельными никогда не пользуемся (даже если они есть в наличии), поэтому даже не узнавали, положены ли они. Но, судя по отзывам, видимо, у кого-то в номерах были и шампуни. Наверно, проще приехать и купить на месте, если что. Магазинов там тьма. Тип номера указывается при бронировании. Номера Sea View стоят дороже. Посмотрите в свой лист бронирования. Нечетные номера комнат выходят на море, четные номера - боковые. Насколько я понимаю, Family Room все с видом на море. Но, возможно, я ошибаюсь. У нас сразу у всех в бронировании стояло Sew View. Покрытие в номере - ковролин. Вполне приличный и не грязный (как писала в своем отзыве Жанна). Да, потерт, конечно, но босиком ходить можно без опаски.
По поводу этажа. Если вам интересует анимация и не вы собираетесь спать до 23 часов, то лучше 8-ой или 9-ый (на 6-ом этаже море плохо видно, так как на прямо напротив окон крыша первого здания отеля). У нас был 4-ый этаж. Вид их окна есть на фото. На 2-ом этаже слышен шум дороги. С моей точки зрения, 4-ый этаж - самый оптимальный. Анимация над головой, но шум от нее намного меньше, чем у тех, кто живет выше 5-го этажа. И дорогу не слышно. Машин в аренду полно разных марок (в том числе, и предоставляемых туроператором), но насчет гида я не в курсе. Мы машиной не пользовались.

18:13 14.07.15

Спасибо за ответ.

14:11 16.07.15

ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ

Предметами гостеприимства или приятными пустячками на 2-х гостей, проживающих в одном номере, являются:
2 флакона шампуня по 50 мл; 2 флакона кондиционера для волос по 50 мл;
2 флакона геля для душа по 50 мл; 2 флакона лосьона для тела по 50 мл;
2 флакона пены для ванны по 50 мл;
2 одноразовых зубных щётки с тюбиком зубной пасты по 5 гр.;
2 бритвенных набора (одноразовые станки для бритья с двумя лезвиями и тюбиком крем-пены по 10 гр.);
2 мочалки; 2 расчёски; 2 шапочки для ванны,
2 щёточки для ног, 2 кусочка мыла по 15 гр.

Справка: одноразовая косметика для гостиниц является обязательным атрибутом каждой ванной комнаты в отеле. В 5 из 6-ти отелей цепочки «DESSOLE» эти правила соблюдаются. Предметы находятся в фирменной упаковке с логотипом бренда.
P.S. Данные наборы скалькулированы в общую стоимость проживания гостя в отеле. То есть, вы за них заплатили.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Татьяна (3)