Бархатные Сезоны 3*

Я турагент, побывала во многих отелях разных стран. Пишу отзыв, чтобы и у нас отдыхать было приятно и комфортно.

Отель сам по себе хороший, стоимость доступная, состоит из разных корпусов и они называются по-разному. Я была в "Русском Доме".

Расположение тоже хорошее, море близко, Олимпийские объекты и Сочи-парк тоже близко. Сам отель новый, комнаты чистые. Удивляет другое!

1. Работа гэстрелейшен ( менеджер по работе с туристами) и процесс заселения. При заселении представитель туроператора Библио-глобус подробно и хорошо обьясняет как и каие документы заполнять, а их немало! Один большой опросный лист и 2! одинаковые очень подробные анкеты на каждого туриста+самим отксерокопировать свои документы и потом с этой кипой бумаг подходить к стойке, возле которой стоит большая очередь. Слишком затянутая процедура и почти все туристы раздражены. Ещё! Работники рецепшен не предупредили о том, что нужно в карточку туриста ставить отметку о машине! Пришлось возвращаться и т.д. В итоге, если сделать процедуру заселения более четкой -туристы не вымотаются во время заселения.

2. Комнаты! Все чистое и новое! НО! В нашем номере (читаю из того, что заявлено в каждом номере) телефона, фена, полотенец (ни одного), ванные принадлежности (не знаю, что в них в должно входить по концепции отеля, но мыло для рук и туалетная бумага, наверное, должны присутствовать), бутилированной воды при заезде. А отсутствие телефона не позволило сразу позвонить на ресепшен. Мы подошли к администратору, спросили, что должно быть в номере, он ответил и записал в тетрадь, что все исправят. Ничего не исправили. Зато при выселении достаточно администратору позвонить по рации ответственному и он за 2 минуты проверил номер!

Мы особо не нервничали, не ругались, но тетрадь с "недостачами" при заселении у администратора была порядочно исписана и другими туристами.

Отелю желаю процветания и хороших сезонов с довольными туристами.