4
5 размещение
4 сервис
3 питание
Этот отель никак не 5* !!!
отдыхали в этом отели с 30 июня по 9 июля. отель оставил неоднозначные впечатления... итак:
РАЗМЕЩЕНИЕ: заселили нас быстро, при заполнении анкет на ресепшн принесли свежевыжатый сок, проводили до номера.
НОМЕР: номер был с видом на море, довольно просторный, но в первый же день у нас потекла ванна, и так было постоянно после пользования душем, обращались с этой проблемой на ресепшн, однако ничего исправлено не было. потом мы уже привыкли и не обращали на это внимание. также в дальнейшем были проблемы со сливом воды в унитазе. кондиционер был больше похож на вентиляцию и был шумный. также в номере есть сейф, фен, холодильник с (платным) минибаром, телевизор (русских каналов 4), чайник, пакетированный чай и кофе, 2 бутылки воды (в дальнейшем сами просите ее у официантов или барменов). уборка номеров была замечательной, все всегда чисто, постоянно менялись полотенца, постельное белье, скручивал нам разные фигурки из полотенец, приносил цветы.
В первый же день нас поразило практически отсутствие людей в отеле, на пляже мы спокойно после обеда могли занять первую линию, а утром не дальше 2-й. такое ощущение, что отель был заполнен процентов на 40. когда спросили у гида, мол - в чем дело?, он ответил, что просто сейчас не сезон!!
WI-FI: был бесплатным в холле и в баре рядом, работал он просто ужасно, если работал вообще.
ПИТАНИЕ: были неприятно удивлены маленьким количеством мясных и рыбных блюд. один раз вечером было так, что не было ничего, кроме кусочков отварного мяса, которое осталось с обеда. возможно, это была такая фишка - а-ля вегетарианский ужин. но вот как раз для вегетарианца там большой выбор - овощи и фрукты всегда были. завтраки стандартные, как и везде. с положительной стороны хочется отметить великолепную работу кондитера за отдельным столом при входе в главный ресторан за обедом и за ужином.
нас сначала поражало отношение к нам официантов и барменов! они в упор не замечали русских туристов и выделяли иностранцев. приходилось ждать очень долго официанта, чтобы заказать напитки, а потом еще дольше, пока их принесут! один раз в обед мы так и не дождались официанта для заказа напитков и после приема пищи пошли в бар около ресепшн - там обслуживание хорошее, всегда приветливый персонал.
с положительной стороны можно отметить работу бара около бассейна, где с 3-х часов была картошка фри и пицца. бармен там всегда был улыбчив и доброжелателен к нам.
посещали рестораны а-ля карт:
итальянский: наконец-то смогли вкусно поесть и наесться, там великолепные паста, супчики и пицца. приятно удивила пианистка, исполняющая на фортепиано знаменитые международные хиты. мы остались очень довольны.
рыбный: не было даже меню, официанты по-русски практически не понимали, на выбор нам предложили суп или микс на гриле, мы выбрали микс, который состоял из 2-х маленьких шпажек, на которых было по 1 маленькому кусочку безвкусной рыбы и резиновому кальмару + 2 жареные креветки. не наевшись, мы пошли в главный ресторан. когда уже вышли из рыбного, нас догоняет официант со словами: "а десерт?"
после такого посещения рыбного ресторана, мы поделились своими впечатлениями с Юлей ( девушка, которая сидела рядом с ресепшн, правда сейчас, кажется, она больше не работает ), она передала наш отзыв менеджеру по питанию, и буквально через минут 15 к нам подходят Юля с этим менеджером, приносят свои извинения за плохое обслуживание в рыбном ресторане и в качестве компенсации предлагают нам посетить 2-й раз итальянский ресторан, на что мы, конечно же, согласились :)
после этого случая( не знаю - случайно ли или нет) к нам стали лучше относиться официанты, улыбаться, быстро приносить напитки и т.д., правда было это только последние 2 дня!
ПЛЯЖ И МОРЕ: пляж большой, чистый, песчаный, лежаков всем хватало, даже с избытком. заход в море удобный, достаточно быстро становится глубоко, море не очень прозрачное, порой не было видно дна, довольно быстро можно было доплыть до буйков. постоянно был сильный ветер(за исключением 2-3 дней), поэтому на море была рябь и плыть было не совсем приятно. для меня Египет ассоциируется с красивым подводным миром - кораллами, множеством разнообразных рыб. в этом отеле искусственно вырытая бухта и никаких кораллов и рыб там нет, это, конечно, меня очень расстраивало. но тем, кто боится всей этой живности и хочет спокойно поплавать - самое то.
АНИМАЦИЯ: девочки, конечно, старались, но т.к. людей было в отеле немного, то их анимацию почти никто не посещал. вечером программа была скучная.
ТЕРРИТОРИЯ: маленькая, в принципе зеленая, но красивых каких-то видов особо не было. бассейн всего 1 и тоже маленький, когда там проходило водное поло, то практически негде было плавать. за территорией есть торговая улица с большим количеством магазинов, где можно купить все, что хочешь или просто прогуляться вечером, так как после 23:00 отель вымирает.
в целом отель оставил двоякое впечатление.. отдыхать - не работать, но из-за некоторых минусов я бы отелю поставила не больше 4-ки! и отель, конечно же, для спокойного отдыха.
Номера
Номера
Номера
Номера
Прочее
Пляж
Пляж
Вид из номера
Номера
Пляж
Мария оценила сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
3.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.1 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
17:01 06.08.15
Добрый день уважаемая Мария
Позвольте вас поблагодарить за столь подробный комментарий о нас. Для нас очень важно знать ваше мнение, что бы мы могли сделать наш сервис лучше, на радость вам, нашим уважаемым гостя. Мы обязательно примирим во внимание ваши замечания по поводу интернета, питания и персонала. В ближайшее время мы планируем начать ремонтные работы в наших номерах.
Мы рады, что вам понравился наш итальянский ресторан и вы остались довольны нашим пляжем. Спасибо вам за теплые слова о Юлии, к сожалению она уже с нами не работает. Мы желаем ей успеха и удачи.
Мы будем рады встречи с вами снова в нашем отеле
С уважением Инга
Добавить комментарий
Добавить комментарий