4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Отель с претензией на делюкс.
Отдыхали в отеле с ребёнком 7 лет. Постараюсь описать плюсы и минусы отеля. Конечно, любое восприятие субъективно. Но опыт посещения турецких отелей есть, (Maxx Royal, Regnum, Gloria Serenity, IC Residence), поэтому и сравнить есть с чем. Безусловно, в список любимых отелей он не попал. Причина - на мой взгляд очень плохая идея объединить инфраструктуры 2 отелей. ( с отелем Sueno Golf). Когда выбирали отель, предполагали, что это будет достаточно спокойный отдых без суеты. А по приезде выяснилось, что это проходной двор, больше похожий на муравейник, чем на отель делюкс. Почти все проживающие в отеле Суэно Гольф проводили время на территории Суэно Делюкс. Их я отчасти понимаю. А вот какой резон нам платить в 2-3 раза больше???? Получается, гости из Гольфа отдыхают за счёт проживающих в Делюкс. Хотя, какой он после этого делюкс?.... Да, места всем хватает и в ресторане, и на лежаках. Но те, кто любит тишину, уединение не найдут его здесь в принципе.... Если быть объективным, главный плюс отеля - работа с детьми. Про это в отзывах написано много, повторяться не буду. Действительно большой, удобный мини клуб, заботливые аниматоры. Но и здесь есть недоработки. Игровая площадка без тента. Играть на ней дети без ущерба для здоровья могут только поздно вечером. Призов в детском клубе нет, а дети их ждут. Пару раз дарили чупа чупс... Анимация на детском клубе и заканчивается. Желающих поиграть в дартс, например, видели пару раз в очереди человек 35. Больше дартсом не интересовались. В волейбол играть можно было, но при такой жаре - тяжеловато. Ни стрельбы из лука, ни пневматической стрельбы. Кино - только на турецком языке. Вечерние шоу повторяются.(да и видели мы их все уже) Пользовались возможностью покататься на велосипедах. Это - к плюсам. В целом, задуман отель был неплохо, но этому отелю ещё очень далеко до уровня делюкс. Не хватает персонала (как мне показалось, большая часть персонала это люди случайные, набранные впопыхах). Поэтому и ощущение от обслуживания двоякое - человеческий фактор. Иногда тебе стул придвигают в основном ресторане и тарелку помогают донести до стола, а иногда(правда, редко) - тебя замечают через 15-20 минут....В номере у нас Wi Fi не было в принципе. Ловил в одном месте на террассе, но мы не жаловались - не сильно нужен был. Из того, что нужно было - так это сушилка для белья на террассе. Не было в принципе. Приходилось сушить бельё на террасных стульях. Главный минус в номере это постоянный запах канализации. Пахнет, правда, не во всём номере, только в ванной комнате, но и этого хватило. Двери в туалет и душ не закрываются. Про воду, вытекающую из душа уже писали, и это- истинная правда. В отеле часто вырубается электричество. Коммуникации довести до ума не успели, видимо..... Пляжные полотенца по карточкам (полный бред в отеле такого класса!), towel desk только в 1 месте, что крайне неудобно. Из того, что ещё разочаровало- фреш только апельсиновый. (хотя, в брошюре отеля утверждается, что и грейпфрут в ассортименте). (фреши есть в витамин баре, в спа, но не побежишь же туда во время завтрака или обеда).Когда в основном ресторане я попросила принести именно грейпфрутовый сок - на меня посмотрели как будто я попросила сок райских фруктов. Чай приносят не в заварниках, несколько раз приносили пакетный. Я не считаю себя занудой, снобом, но чай из пакетиков это совсем не история отеля с концепцией ультра плюс. Что касается еды и напитков, тут тоже неодназначно. Вроде неплохо, но как-то однообразно(хоть и в разных проявлениях, но по сути одно и то же). Морепродуктов- совсем небогатый выбор. Иногда на ужин и на обед ресторан был накрыт наполовину. По сравнению с ужинами в других отелях здесь было как-то никак. Понравился рыбный ресторан а ля карт, барбекю тоже неплохой. Напитки в баре (хорошие) не всегда выставлены. Премиум класса - только в одном баре. Нужно было спрашивать, их доставали из нижних шкафчиков и не всегда были в наличии. Правда, несколько раз недостающие по предложению бармена заменялись на те, что экстра. Уборка в номере сносная, но... Когда нас заселили, террасса не была убрана вообще. Возможно, торопились предоставить нам номер, но мы бы подождали. Как-то несерьёзно вселять людей в недоубранный номер. Каждодневно номер убирался вроде неплохо, но пополнение ванных принадлежностей - это отдельная статья. Косметику пополняли с регулярностью, а вот мыло за всё время проживания нам положили 2 раза. Обмылок, который встречал нас каждый раз около раковины вызывал сначала улыбку(старались относиться к этому с юмором), а потом - недоумение и негодование. Вроде мелочь, но опять же не в пользу поставленной работы отельера. Но, справедливости ради, напишу о том, что понравилось. Безусловно, очень хорошая идея - улица, вернее, площадь закусок. Выбор большой, симпатично оформлена. Неплохой бассейн. Пользовались не раз. Душевная кондитерская. Интересные архитектурные решения. В номере удобные матрацы и подушки. Конечно, плюсы есть и их немало. Но если отель претендует на концепцию делюкс, нужен хороший управленческий аппарат. А пока - увы......
Рестораны и бары
Территория отеля
Для детей
Номера
Прочее
Отель
Отель
Номера
Отель
Рестораны и бары
jakolka оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.1 Номера
4.2 Инфраструктура отеля
11:44 16.08.15
Дорогая jakolka,
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. А также за подробный отзыв, который, не сомневаемся, будет интересен другим туристам, и полезен нам, как персоналу отеля. Все недостатки, описанные Вами, будут доведены до сведения руководства, проанализированы, и устранены, поскольку главной заботой всего персонала отеля является комфортный отдых наших дорогих гостей.
Объединение двух отелей дает возможность гостям Гольф Отеля пользоваться инфраструктурой Делюкс Отеля, также и гости Делюкс Отеля могут проводить время на гольф полях, чем, кстати, многие пользуются. Между прочим, Суено Гольф - это небольшой отель (всего 174 номера), в отличие от Суэно Делюкс с его 426 номерами.
Еще раз благодарим Вас за внимание к нашему отелю. И надеемся увидеть Вас еще не раз среди наших дорогих гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Суено Хотелс Делюкс Белек
18:26 02.09.15
Я согласна с тем, что отель Sueno Deluxe больше, чем Sueno Golf. Но разница есть 426 номеров или 600 (с номерами Sueno Golf). Кроме того, со стороны пляжа на территорию отеля может зайти любой желающий.
Добавить комментарий
Добавить комментарий