Отзыв об отеле Festival Le Jardin Resort, Sunrise Le Jardin (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала С семьей в
июле 2015
- Не рекомендую отель
18.07.15 - 25.07.15
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Заселение и номер: Прилетели мы (2 пары от 32 до 38 лет...
Заселение и номер: Прилетели мы (2 пары от 32 до 38 лет) в отель рано утром (около 8.00). В 15.00 мы все еще сидели на диванах около стойки регистрации. Когда терпение иссякло мы обратились к Дарье (гостевой сервис), она в свою очередь к руководителю и только после его подхода к работникам рецепции, нам дали номер. Мы обрадовались, но рано. Номер дали 1215, на втором этаже, около кухни Итальянского ресторана и комнат уборщиков... В итоге мы получили грохот с 04.30 утра до 01.00 ночи, а также в виде ВИП сюрприза - большущего таракана, который пришел, видимо, по вентиляции с той же кухни. Но надо отдать должное нашему коридорному, он сообщил в службу "по отлову тараканов" и в течение 3 дней в нашем номере не выветривался запах Дихлофоса.
Территория: Территория мне понравилась. 3 бассейна, пляж, 3 бара, 1 закусочная, огромный плюс садовнику - дорожки, цветы, цветущие кустарники - оазис прям.
Бассейны: 1,2м, 1,2м и 1,8м , короче, нормальные, если ваш рост 1 метр в прыжке. Лежаки всегда заняты и на пляже и у бассейнов. Есть совет. При заселении дают бумажку, в которой есть пункт о том, что занимать лежаки нельзя...Смело пользуйтесь этим пунктом. и как увидите на лежаках игрушки, сланцы и полотенца (особенно белые)- знайте эти лежаки заняты самим работниками пляжа и бассейна, чтобы предоставить их бесчисленным арабам и бедным, несчастным (не сарказм - их правда жалко) немцам за некую плату. Мы были свидетелями как работник пляжа продал лежак в тени вместе с играющим на нем ребенком, нет, ребенка он им не отдал, а прогнал его на солнце...Мы освободили свои лежаки и ушли, дав малышу не расплавиться на солнце под температурой 38+. Короче, перенесите "забытые кем то с утра" шмотки на другие места и загорайте на здоровье. Лежаков не хватает, т.к. их дают в номера вместо кроватей.
Больше всего мне понравился Снек бар (оба, и в Ривьере тоже). Повар самый опрятный, столы самые чистые, официанты самые добродушные, бармен самый приветливый и веселый. Вот его и его команду я бы направила в столовую наводить порядок. Рыбный ресторан на пляже (платно, не дорого)...обязательно сходите и закажите суп из морепродуктов - я такой суп и в тайланде не ела....мы ходили ужинать туда 2 раза, дабы отдохнуть от бесконечного галдежа, очередей в столовой. И после выдающего момента, когда при нас арабка пальцем тыкала во все блюда и пробовала все на вкус...их в отдельную столовую, пожалуйста, как поступили с немцами.
В азиатский ресторан не ходите - потеряете время. Порции маленькие, ждать долго. Когда официант принес салат - он смеялся сам. Три рисовые лапшенки свернуты в гнездо и подпирают его 3 полосочки моркови (как по-корейски). Все сбрызнуто кетчупом...Мы думали у кого то кровь пошла носом от смеха.
Резюмирую: Отель не советую пока, пока там не смениться отношении персонала к отдыхающим, а точнее необходимо менять руководство, как говориться рыба гнеет с головы и там это чувствуешь как нельзя лучше. Сам отель очень жаль. Построен красиво, правильно. Большой пляж, красивая территория. Правда, там чего-то нет, там кто-то нахамил, там занято, там освободить, там очередь, и т.д. Так и бегаешь весь отпуск...жалко. И не надейтесь особо на помощь службы сервиса - не помогут...Скажут отдохните, успокойте, вдохните поглубже, расслабтесь и т.д. - вот и вся помощь. Удачи вам люди, выбирайте курорты тщательнее и не экономьте на себе.
Территория отеля
Вид из Снек бара на бассейн (1,8м)
Территория отеля
Рядом с отелем
Вид из Снек бара Ривьеры
Территория отеля
Территория отеля
Вид с террасы
Территория отеля
Бар у центрального бассейном
Территория отеля
Пляж центральный
Территория отеля
Терасса
Инна оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
рыбный ресторан
снек бар
спа центр
территория
персонал (снек бар. спа центр. бар на пляже)
Минусы отеля
номер
столовая
отсутвие свободных лежаков
грязные бассейны
персонал (регистрация. лобби-бар. пляж. бассейн)
Добавлено
29.07.15
12:48
(3 379 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:53 01.08.15
Здравствуйте Инна!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией. Категорию номера возможно изменить только при оплате за улучшение категории номера по прейскуранту отеля (с получением чека). Однако, номер можно менять в рамках забронированной категории по возможности отеля (при наличии свободных номеров).
Лежаки, действительно, не имеют права быть забронированы заранее или тем более "проданы", и наш Recreation Manager всегда старается помочь в условиях 100% заселения и предоставить свободный лежак если не сию секунду, то в ближайшие 10 минут.
Если Вы хотите более детально обсудить ситуацию в отеле, мы будем рады, если Вы свяжитесь с Менеджером Guest Service Center: islam.Shehata@festival-resorts.com.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
17:12 05.08.15
Ну ХЗ, наш общий знакомый, когда я искал недавно отель, рекомендовал мне только Шарм))) Чем Хургада так заинтересовала?
19:07 05.08.15
Жень, мы то, как завсегдатаи Египта, думали что нам Египет, в частности Хургада, дом родной. Откуда я знала, что такое бывает. За мое время путешествий и огромное количество отелей (в Египте) я первый раз с таким столкнулась. В Шарме я была в 2 отелях, ну не нравятся мне там пляжи - склоны, утесы и т.д. И постоянно красные флаги - не дай ... долбанет волной об берег. А где хорошие пляжи, так там как в муравейнике. Мы решили выбирать отели теперь и разряда больше платишь - тише спишь (ешь, купаешься). Напиши в личку как отдохнул?
Добавить комментарий
Добавить комментарий