Fore Resort & SPA 5*

Елена, я так понимаю вы постоянный клиент отеля поэтому у вас так много всего в номере!!!! Для тех кто едет в отель в первый раз нет в номере халатов, тапочек, кофе, сливок, зубной щетки, кремов, станков и чай приносят через раз а то и через два. Вот интересно на гостях кто впервые едет это так экономят в части всего выше перечисленного??? и вы правы, что касается развлечений по вечерам, то наверное разнообразие зависит от того в какое время ехать...в июне много не заметили

Здравствуйте, халаты дают только в люкс номерах, но так как я постоянный клиент халаты и фрукты в номер мне приносят всегда. Во всех остальных номерах всегда есть тапочки, наборы чай, кофе, пополняют бар, и все принадлежности для ванны и душа, если вам чего то не принесли, что является человеческим фактором, можно всегда обратиться на ресепшен или к уборщицам и они с радостью все исправят. Так происходит во всех отелях и во всех странах, и если вам что то не нравится, то все всегда можно решить через менеджера отеля )). Если есть еще вопросы пишите ))

Спасибо за ответ, Елена, но я считаю если предусмотрен определенный набор услуг, то он должен быть предоставлен без упоминаний, мы были две недели, полагаю что можно было заметить что нет в номере кофе, тапочек, зубной щетки. Человеческий фактор как вы говорите случился у всех с кем мы общались. Просто я думаю когда отзывы пишите надо оговорку делать что вы проживали в номере люкс и являетесь постоянным клиентом. Ведь согласитесь что для кого-то из рассматривающих для отдыха отель может быть существенным моментом при выборе предоставление стольких услуг. И я считаю что если отелем предусмотрены определенные услуги даже пусть в виде принадлежностей то клиенты не должны ходить к менеджеру и просить их дать. Это уже вопрос сервиса, тем более за все берется дополнительная плата и не маленькая.

Я приезжаю в отель не в номер люкс, а в стандарт, халаты мне приносят как постоянному гостю и фрукты тоже. Я с вами согласна, что сервис хромает во многих отелях, я была в отеле Gural Premier Tekirova 5* в который путевка стоит не 100000 руб. на 2-х за неделю как в Пальмет, а 400000 руб. и там я три раза ходила на ресепшн, чтобы у меня убрали номер, за эти деньги я даже высказала свое негодование, причем отреагировали на это очень вяло. Во всех абсолютно отелях есть минусы, просто соотношение цены и качеств в Пальмете соответствует. Мне очень нравится этот отель по многим критериям. Я тур агент и была в этом году во многих отелях у нас в Сочи 5* и 4* которые открылись в 14 и 15 годах. Абсолютно новые, с кучей недостатков и вообще с отсутствием сервиса, стоят они без перелета и с ограниченным питанием гораздо дороже чем Пальмет. Наш отдых зависит от нас самих, можно и потратить 2 часа времени при заезде, чтобы обеспечить себе комфортный отдых на 2 недели. Ни где не будет идеального сервиса, как бы нам этого не хотелось, и у нас бывает плохое настроение и усталость, мы все живые люди, тем более когда такие большие потоки туристов за сезон. Персонал в отеле очень отзывчивый, что есть не во всех отелях. я часто приезжаю в этот отель: и слышала много негатива от отдыхающих, но когда спрашивала, что вам именно не нравится: туристы даже говорили, что им не нравится, что им не помыли бананы или что в отеле нет садовника.

Я считаю, что у всех свое мнение о поводу сервиса и отдыха и разные запросы. Поэтому и создан такой сайт как Топ Хотелс, чтобы люди писали именно свое видение об отелях, я даже не оспариваю, когда туристы говорят, что бананы не помыли ))))), для меня лично это просто смех, а для других - это испорченный отдых. Я в своих отзывах стараюсь очень подробно описывать все происходящее, выкладываю свои фото, а дальше судите сами.

___)))