2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Забыть как страшный сон.
Спешу написать отзыв, пока "впечатления" еще свежи, а воспоминания еще долго будут приходить в страшных снах. Отдыхали мы в данном отеле парой, десять дней. Нашим туроператором был Пегас, летели с nord wind. Уже в самолете нас поставили в известность, что мы будем садиться на дозаправку, этакая "приятная неожиданность", кормили нормально, ожидали худшего. Ну, а теперь, собственно, об отеле.
1. Номера. Территория отеля действительно огромная и в этом случае, это больше минус. Корпуса расположены очень неудобно, нам достался 7/26, за вид на море, на ресепшен попросили 200$, платить мы не стали, так как в номере планировали находиться по минимуму. Номер нормальный, но почему-то кровати были раздельные,потом попросили-сдвинули,но одна оказалась выше другой и толку от этого было мало. Холодильник не морозил вообще, по первой просьбе заменили. Кондиционер работает хорошо, на телевизоре много русских каналов. !Приятно удивил чайник, кофе и чай. Все старое и потрепаное, но это не особо мешало. Раз 10 в день вырубает электричество, но сразу включают. Частые гости в номере муравьи и 1 раз вылез огромный усатый таракан.
2. Территория. Представьте, что на улице +40, и вам постоянно нужно идти в гору. Все далеко, чтобы покушать, нужно преодолеть целую полосу препятствий, состоящую из подъемов, спусков, лестниц, до моря тоже самое. Есть два пляжа, после 10 можете даже не надеяться, что сможете занять лежак. Мы всегда находились на Релакс пляже, там и лежаки получше, тихо и приятно. На территории есть несколько зон-зоопарк-с детками интересно посмотреть, грин зона с газоном и лежаками, приятно поваляться, почитать. Есть кальянная, стоит 3$, не плохой, но очень быстро кончается и приносят сначала своим, а русским могут по пол часа нести. В целом, есть где погулять, но рельеф очень выматывает и есть только одно желание, выйти на ровную поверхность. За территорией отеля нет ничего, до рынка можно доехать за 13$, но купить там нечего, все дорого и приставучии египтяне не дают пройти, хватают за руки, тащат к себе в лавки, почти не торгуются.
3. Питание. Если бы можно было при оценке уходить в "минус", то это бы было -100000. Даже в Индии, при полной антисанитарии, я не отравилась, тут это случилось на 2 день и последствия мучают до сих пор. Сказать, что я была в ужасе, попав в "главный ресторан", это не сказать ничего. Мест не найти,все как в муравейнике, столы не сервированы, выдают по ОДНОЙ салфетке на человека, я такого нигде не видела. Все грязное, везде капли,крошки, ничего не вытирают и не убирают. Разнообразия никакого, каждый день одно и тоже. Почти все жареное на масле или во фритюре, четко чувствуется вкус старого масла и посторонние запахи. Ужасный напряг с овощами, как будто они специально самые тухлые и грязные режут. Есть помидоры, огурцы и капуста. Все. Кушали супы, вкусные, пока не нашли кусок пакета в супе(фото прилагаю). С фруктами та же беда, зеленые деревянные дыни, безвкусные апельсины, ужасный виноград и что самое странное, все очень мелко нарезано, целыми дают только бананы. Все фрукты плавают в воде. Вкусные только финики. На ресепшен после вопроса про фрукты, ответили, что арбузы дают через день, за 10 дней отдыха ни разу не видели арбуза. На завтрак всегда одно и тоже, вкусные только круасаны, яйца и варенье из инжира, сыры и йогурты. Я привыкла на завтрак кушать панкейки, в Турции и Вьетнаме они были просто прекрасные, тут же...жирные блины, которые 5 летний ребенок вкуснее обжарит. На ужин, как бы каждый день разная кухня, об этом говорит стойка возле входа в главный ресторан, на которой написано какая кухня. Но почему-то каждый день всё равно одно и тоже. То, что было на обед, то и на ужин, только в других вариациях. Если было пюре и гуляш, то на ужин это запеканка. Если были котлеты, то на ужин это котлета с помидором сверху. Пюре не вкусное, порошковое. В последствии ужинали в гриль-ресторане, он находиться рядом с Релакс пляжем. Мясо, рыба, курица гриль, овощи не первой свежести. Все вкусно, спокойно, красивый вид, но очень жарко, советую ходить туда. В барах на пляже шаурма(если куриная, смотрите внимательно, часто не прожаренная), картошка фри и подобия салатов. Мы такое не едим, но люди берут. Отдельно бы хотелось сказать про воду и напитки. Холодной воды вы нигде не найдете, стоят кулеры, вода в них горячая. Колой, спрайтом не напьешься-дают 1 стакан в одни руки. Алкоголь местный пробовали один раз "ром с колой", не знаю сколько его нужно выпить, чтобы почувствовать алкоголь. На пляже все наливается в пластиковые стаканы, которые на утро стоят помытые на подносах, собирают с мусорок. На пляже есть соки-пить невозможно, ужасно сладкие.
4. Сервис. В отель мы приехали в 7 утра, заселение только в 14:00, нам одели браслеты,предложили пройти на завтрак и ждать. Заселили ровно в 14:00. Уборки в номере никакой, заправить кровать это уборка и убираться приходят в 5-6 вечера, когда вы уже в номере и хотите отдохнуть. Будто знают, что точно откажетесь. В главном ресторане тарелки убирают, даже если вы не доели не спросив, можно ли. Никому до Вас нет дела, вы никто и обслуживать вас будут неохотно и неспешно. Несколько раз сталкивались с откровенной бестактностью. Работник отеля (конкретно на пляже) позволял себе прикасаться к лицу и говорить "Ты очень красивая", пока ваш муж/мужчина даже просто отвернется. А один, пока я наливала воду, стоял и фотографировал. Пока что-то берешь в баре на пляже, они откровенно пялятся на грудь и отпускают всякие комментарии. Постоянно находишься в напряжении, на мужчин вроде не пялятся;) Но если возникает какой то конфликт, могут и наорать, а потом еще долго на своем языке что то говорят в след, комплименты наверное)))
5. Развлечения. На инфо-встрече гиды Пегаса вам буду рассказывать про прекрасные экскурсии и говорить, что если вы её не купите сегодня, то потом уже не купите вообще, все это не правда. Мы не стали брать, решили подождать. Знакомые взяли несколько морских, ни одна не впечатлила. Пожалели о потраченных деньгах. На вечернее шоу сходили один раз, были какие то фокусы, не впечатлили, больше не ходили. Анимация есть, на пляже и в бассейне.
Общий вывод: Отель не стоит своих денег, 3* во Вьетнаме, 4* в Турции за меньшие деньги, предоставляют более качественный сервис и питание. В моем понимании 5* должны выглядеть совсем по-другому. Пока руководство будет откровенно закрывать глаза на негативные отзывы и продолжать твердить, что "наше питание самое лучшее и все у нас в порядке", до тех пор их репутация будет только ухудшаться. Где бы ты ни находился, будь то пляж или ресторан, везде слышишь как люди в ужасе рассказывают свои "впечатления" и хотят домой. Другие просто бухают круглосуточно и в этих "синих очках", отель наверное выглядит прекрасно. Никогда больше не поедем в данную сеть отелей и другим рекомендовать тоже не станем.
Территория отеля
Бассейн.
Прочее
Вот кому все в отеле по Кайфу!!!!!!
Рестораны и бары
Зачем так мелко резать???
Рестораны и бары
Зеленые, не сладкие дыни
Номера
Друг в номере)))
Номера
Номера
Номера
Номера
Стена
Номера
Поменяли простыни
Рестораны и бары
Пакетик в супе)))
22:03 20.08.15
а куда посоветуете?
10:22 21.08.15
Именно в Египте?
18:51 21.08.15
Dear our Guest,
Thank you for leaving a review about our hotel.
The Hotel area is really huge. Some guests like it, some guests do not. Reception offered to you a room according to your reservation. During the change of the room category of your supplement was offered at the official price. Unfortunately, only 1/3 of the rooms at the hotel include a king-size bed, the other rooms contain twin beds. Accordingly, due to the constant 100% Hotel occupancy is not always possible.
at the moment in Egypt abnormally hot weather, the thermometer shows 55 degrees and more. Due to constantly operating at full power air conditioners and, in general, electricity, periodically turned off the light, which is typical not only for our Hotel but also for the whole of Sharm El Sheikh.
Insects are frequent guests in this climates. A daily processing takes place throughout the territory of the insects, but, in any case, some part is still present.
The hotel has 2 beaches, active and relax. In the relax beach can always find a place, regardless of the time. On the main beach, of course, more people because have daily animation program and entertainment.
You write about food poisoning in the hotel restaurant. The presence of the problems of the gastrointestinal tract are more likely in cases of exposure to the sun (55 degrees outside), a local alcohol, overeating, the water in the sea and swimming pools. In the case of poisoning of food at the hotel was to the mass poisoning, which does not observed.
The main restaurant is present as an additional service separately incumbent man who every day, for breakfast, lunch and dinner, diced vegetables and fruits. Not the purpose of economy.
The main restaurant has a huge number of dishes. Also, the hotel has themed dinners. Every day, at dinner, provided different cuisines (Italian, Mexican, Seafood, Turkish, Far East, international and Egyptian).
We apologize for any inconvenience which you had to face in our hotel. All your comments and remarks were given to the hotel management. Hotel management at the moment, create a programs to improve the service to our guests.
We will be glad to see you again!
Best regards,
Dessole Royal Rojana Team
Дорогой Гость,
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем Отеле.
Территория нашего Отеля действительно большая. Некоторым Гостям это нравится, некоторым нет. Вам был предложен номер согласно Вашей резервации. За смены категории номера Вам была предложена доплата по официальному прайсу. К сожалению, только 1/3 номеров в Отеле содержат большую кровать, остальные номера содержат раздельные кровати. Соответственно, в силу постоянной 100% заселяемости Отеля это не всегда представляется возможным.
на данный момент в Египте аномально жаркая погода, термометры показывают 55 градусов и больше. В силу постоянно работающих на всю мощность кондиционеров и, в общем, электричества, периодически выключается свет, что характерно не только для нашего Отеля, но и для всего Шарм эль Шейха в целом.
Насекомые являются частыми гостями в данном климате. В Отеле ежедневно происходит обработка всей территории от насекомых, но, в любом случае, какая то часть все же присутствует.
В Отеле имеются 2 пляжа, основном и релакс. На релакс пляже всегда можно найти место, вне зависимости от времени. На основном пляже, конечно же, заполяемость людей больше, потому что ежедневно проводятся анимационные программы и развлечения.
Вы пишите об отравлении едой в ресторане Отеля. Присутствие проблем желудочно-кишечного тракта более вероятны в случаях солнечного воздействия (+55 градусов на улице), местного алкоголя, переедания, воды в море и бассейнах. В случае отравления едой в Отеле бы присутствовала массовость отравлений, что никак не наблюдается.
В главном ресторане присутствует, как дополнительный сервис, отдельно занимающий должность человек, который ежедневно, на завтрак, обед и ужин нарезает овощи и фрукты. Не с целью экономии.
В главном ресторане присутствует огромное количество блюд. Также, в Отеле имеются тематические ужины. Ежедневно, на ужин, представлена различная кухня (итальянская, мексиканская, морская, турецкая, вальневосточная, международная и египетская).
Мы приносим извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в нашем Отеле. Все Ваши пожелания и замечания были переданы менеджменту Отеля. Менеджментом Отеля, на данный момент, разработаны программы по улучшению сервиса нашим Гостям.
Мы были бы рады увидеть Вас вновь!
С Уважением, Команда Дессоле Роял Роджана
21:00 23.08.15
Надеюсь, представитель увидит мой ответ. Складно пишите, но отвечаете только на то, на что есть ответ. "На Релакс пляже всегда можно найти место"- не правда, говорю из личного опыта, т.к. после встречи с гидом, которая почему-то была назначена на 9:30(самое время для моря) в 11 мы так и не нашли место, было только одно без зонтика. На счёт отравления, я спортсменка, местный алкоголь не пила, переесть не могла, потому что с вашим питанием это не возможно, в море в 1 день я была 15 минут, в вашем позорном бассейне со вздутым дном за весь отдых ни купалась ни разу, так вы по прежнему будете утврерждать, что отравление было не следствием отвратительного качества пищи?Почему тогда после дня, когда давали суши 3 человек, с которыми мы познакомились слегли в один день с сильнейшим отравлением и ваш же доктор одному из них поставил диагноз "кишечная палочка"???О каком "огромном количестве блюд" вы говорите?Я была во многих отелях и это самая скудная кухня, которую я видела. Раз у вас на все есть ответ, то скажите мне, почему в моем супе плавал пакет?Почему выдают по 1 салфетке?Почему вода во всех куллерах горячая и мутная?Почему работники вашего отеля позволяют себе прикасаться к женщинам и отпускать комментарии?ПОЧЕМУ?
10:58 25.08.15
Юлия, вы были во многих отелях в Египте или в других странах? Могу сказать, что если вам не понравилась Роджана - то Египет не ваша страна, так как отель действительно один из лучших. Расстройства пищеварения так вообще частая проблема в этой стране, в том числе из за климата, морской воды и отношения людей к программе "все включено" - наложить в тарелку всего подряд, получить проблемы от съеденной кучи несовместимых продуктов (на вас не намекаю, вы как спортсменка наверняка следите за питанием). Шарм - пустыня, никакого хозяйства, производства нет, привозное все, в том числе и вода, а большая часть продуктов - сублиматы и концентраты, это норма Египта, о вкусовых изысках речи нет, от туда же, думаю, пакет в супе - упаковка какого-то продукта, а так как готовка массовая, такие неприятные погрешности и бывают. А уж ужасное поведение работников - это не "косяк" отеля - это сущность арабья в целом.
Я не защищаю отель, хотя для Египта он действительно хорош, просто надо понимать, куда едите. Я вот тоже для себя вывод сделала, что Египет не для меня, хотя клиентов отправляю (я турагент) в том числе в Роджану, кто-то даже из года в год ездит, зная, что его ждет. Кто-то едет из за моря, а на остальное ради него глаза закрывает.
03:02 05.12.15
посетите Примьер Ле Рив,Штайденбергер(Хургада
Стелла Де Маре, Грант Ротана,(Шарм
Палм Роял(Сома Бей
А потом поговорим о лучшем
22:32 18.12.15
!)100% от отеля кайфует одна алкота
16:00 02.02.16
Отель когда то был популярен,и мы не раз в нем гостили,но он последние три года очень скатился по сервису,номерной фонд как был потрёпан так и остался(раньше когда отношение было хорошим,на номера можно было закрыть глаза)да и питание стало скудным,контингент поменялся...
Добавить комментарий
Добавить комментарий