Отдыхал С друзьями в
августе 2015
- Не рекомендую отель
09.08.15 - 15.08.15
2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Ужасный отель!!!
Ужасный отель!!! Приехали в 11-00 заселяют только с 14-00 пришлось идти в багажную комнату оставлять чемоданы. Хотели переодеться, сходить на пляж. Там тебя начинают приглашать вниз, мол переодевалки там, где очень вульгарно начинают рассказывать про спа процедуры, которые у них имеются, естественно за деньги. Видя, что тебе это не интересно начинают грубить.
Вообщем уже впечатление попортили.
После 14-00 пошли на рецепшен заселяться в номер. Спусятя 40 минут нам дают ключи от номера. Через еще минут 20 мы наконец то смогли найти человека который нам может открыть дверь с чемоданами и показать где наш номер. Про эту процедуру напишу подробно. Пришли в номер. Деревянные домики в которых не развернуться т.к. стоит кровать, больше уже нечего не поставишь, очень тесно. Душевая с туалетом находятся за раздвижными картонными дверьми, которые полностью не закрываются. На туалет не сесть упераешься коленками в (картонную) стенку которая такое ощущение, что сейчас упадет тебе на кровать. Мы были в откровенном шоке!!! Если бы знали что это будет так все выглядеть, не поехали сюда за такие деньги.!!! Пошли на рецепшен менять номер и говорить, что это не пригодное жилье. На что нам ответили, что все номера заняты. После продолжительных разговоров нам предлагают номер в первом корпусе за 10$ в сутки.(это те самые красивые номера которые у них представлены на сайте новые отремонтированные) Или после завтра когда съедут из номеров люди, нас переселят. Решили подойти к туропрератору, он то же попытался поговорить с ними, нас заверяли, что завтра точно заселят в нормальный номер. Т.к. у нас был долгий путь, больше суток добирались,по этому уже не было сил,что то выяснять согласились на эти условия.
На сл. день нам дали нормальный номер. в видом на море, ну то же полу разваленный и изрядно поштопанный. ну после предыдущего нам казалось, что мы живем в раю.
Еда не самого лучшего качества, иногда попадались продукты с запашком, но можно что то выбрать, очень большие очереди за посудой постоянно приходится ждать, тарелки, которые приносят не редко откровенно грязные.
Персонал явно не справляется с таким потоком людей.
Вообщем спасало от испорченных впечатлений только красивый пляж с морем.
Добавлено
18.08.15
14:18
(2 217 символов в тексте)
моё Cпасибо
01:11 20.08.15
Добрый день!
Спасибо ,что вы отдыхали в Club Hotel Anjeliq и нашли время оставить свой отзыв.
Мы очень сожалеем ,что ваш отпуск прошел негативно и вас разочаровал.
Тем не менее , благодарим вас за ваши замечания ,они помогают нам в дальнейшем улучшить наш сервис.
Заселение гостей в номера происходит согласно резервации , т. е если у вас забронирован номер категории Club Standart ,то его месторасположение должно быть в одном из корпусов с нумерацией от 2 до 8.
Если же вы забронировали номер категорией Standart Main Building ,то его расположение будет в корпусе номер 1.
Если наши гости по каким-либо причинам желают сменить тип номера, то доплата за главный корпус составляет 10 $ за сутки -это разница в стоимости номеров,а ни в коем случае не вымогательство со стороны отеля, сожалеем, что Вы это так восприняли.
Поселение по стандартам происходит в 14.00. Поэтому, чтобы не терять время отдыха персонал отеля предложил Вам альтернативу - переодеться и пойти на пляж. Для Вашего комфорта предложили переодеться в СПА центре, проявив заботу.
Очень жаль ,что питание в нашем ресторане вам пришлось не по вкусу. Мы стараемся разнообразить ассортимент подаваемых блюд, делая тематические вечера ,а также проводим проверки качества продукции.
Мы желаем вам только приятных путешествий!
С наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями Club Hotel Anjeliq.
Добавить комментарий
Добавить комментарий