Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5*

Отдыхали в августе 10 ночей. Покупали НЕ заранее, т Е и цена была НЕ дешевая. Начну с размещения: приехали в отель около 14:00, номер сразу не дали-попросили подождать. Видя что я с маленьким ребенком, никто не показал ни ресторан, чтобы ее покормить, ни туалетные комнаты. Спросили сразу-нужна ли кровать дополнительная для ребенка, я ответила положительно. В номер нас проводили через 30 минут, кроватки не было-я еще раз наполнила об этом, к слову ее принесли только с четвертого напоминания через 5 часов...

Пляж. Это самая большая проблема отеля. Грязный пляж, постоянно прибивает водоросли, море грязное, на дне булыжники, в песке мусор. Бич бои вальяжно собирают водоросли не реагируя на замечания. Нужно ли говорить, что матрасы для шезлонгов естественно никто не приносит и не говоря уже об официантах...

Ресторан. Вот где я могу похвалить, так это здесь. За десять дней еда не приелась, всегда было из чего выбрать. Детский стол конечно предлагает исключительно фри, наггетсы и макароны, но ребенка можно накормить и нормальной едой, например с диетического стола. В общем ресторану 5+.

Уборка номера. За 10 дней номер убрали 3!!!! Раза, а белье сменили 1раз. После моего обращения к guets relation девушка предложила *не включать кнопку сон* на мое возражение,что у меня маленький ребенок и он спит днем и это нормально, она пожала плечами. Это вы считаете нормальное отношение к гостям в отеле Уровня ДеЛюкс!?

Хочу подвести итог. Уважаемые менеджеры работайте над сервисом, это самая слабая точка отеля! Ведь никакие золотые краны и унитазы не нужны, когда на полу валяются успользованные салфетки и туалетная бумага....