4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Сервис на троечку
Отдыхала со взрослым сыном с 11 по 21 августа, восторга не испытала, но и разочарования сильного нет.
Искала отель,чтобы детей было мало, получилось, детей школьников практически нет, территория большая,зеленая, много бассейнов, поэтому все спокойно, чему очень рада.
Но сервис в отеле НИКАКОЙ, при заселении в номер, нас никто не проводил, сказали, если багаж не большой несите сами или ожидайте в течении часа, понесли сами.
Лежаки у бассейнов надо занимать до 9 утра, на море до 10, один раз вышли к обеду не нашли свободных мест нигде, пошли на ресепшен, с просьбой решить проблему, нам ответили, что выходить надо раньше, помочь не можем, ждите , кто нибудь уйдет. Пляж практически не убирают, много окурков( все таки туристы-свиньи не переведутся)
Уборка номеров поверхностная, сухая, на пятый день пошли сами просить, чтобы сменили постель, номер правда после ремонта, свеженький, но отсутствие утюга, сушилки на балконе и ершика в туалете напрягало.
Рестораны а ля карт бесплатные только рыбный -неплохо, и турецкий-ни о чем, еще и несколько кошек под столами бегают.
Питание в основной столовой не айс ,мясное горячее в основном это курица, что нибудь из фарша и гриль на улице (где постоянно очередь)рыба и шашлык, чаще птица, было еще тушеное мясо, в казане, 20% мяса,остальное овощи, нарезанные крупнее мяса. В четверг рыбный день, изобилие всего и суши, и рыбные ассорти , и морепродукты, и малосольная и гриль супер, рады , что застали два четверга.
За 9ночей на двоих с Красноярска, заплатила 225т,р , потраченные деньги отель не оправдал, уверена, что можно найти более лучший отель или такой же, но дешевле.
Читать полностью на TopHotels
21:44 01.09.15
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением на Tophotels.
Мы искренне сожалеем, что отель не полностью оправдал Ваши ожидания. Ваши замечания были переданы руководству и в соостветствующие департаменты отеля. Замечания и пожелания гостей помогают нам развиваться и повышать уровень качества наших услуг.
Концепцией отеля резервация лежаков не предусмотрена. Несмотря на указатели о запрете резервации лежаков, некоторые гости всё же не следуют этому правилу. В случаях недостачи лежаков сотрудники приносят дополнительные лежаки. Но для этого необходимо обратиться к сотрудникам следящим за порядком и чистотой у бассейна либо в отдел по работе с гостями.
Стандарты встречи гостей во всех отелях IC Hotels одинаковые. Мы очень сожалеем, что Вас не встретили и не проводили должным образом. Такая ситуация не является стандартной для отелей IC Hotels.
Из-за отсутствия информации, порой, гости не могут получить своевременную помощь. В тех случаях, когда гости сталкиваются с неудобствами в номере и другими прочими проблемами, они всегда могут обратиться в отдел по работе с гостями, стойка которого расположена напротив ресепшн.
В целях безопасности утюг в номер не предоставляется. Для глажки вещей гости нашего отеля могут воспользоваться услугами глажки и прачечной. Сушилка в номерах находится в ванной комнате.
Если у Вас будут какие-либо отдельные пожелания или вопросы, пожалуйста, пишите нам на адрес: greenpalacegr@ichotels.com.tr.
Мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность обслуживать Вас вновь в IC Hotels Green Palace!
Жлаем Вам и Вашей семье здоровья и благополучия!
С уважением,
Зарема Анарбаева
Отдел по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий