Senza The Inn Resort & Spa 5*

Здравствуйте
Уважаемая Елена, проживавшая в номере 2006.
В номер вы заселились совершенно чистый. И грязные стены, сфотографированные вами(которые на данный момент уже чистые), результат вашего проживания в номере.
Если ваш оператор не помогает,в силу каких-либо причин или обстоятельств, следует обратиться к сотрудникам рецепшена или отдела по работе с гостями.Вы отдыхали неделю и у вас убирались, по вашим словам, 4 раза. Так в каком состоянии были во время вашего отдыха,после вас, ваши комнаты?
Пьяных на территории бывает редко, единицы, так как в отель приезжают в основном семьи и молодожены. И как это вам удавалось, быть почти каждый день,по вашим словам, на экскурсии, приходить только ночевать и умудряться при этом наблюдать, что (по вашему мнению) происходит в отеле? И места для курящих строго отведены.
То вы рекомендуете читающим другой отель (опять же в Турции), то даете совет ,раздавать деньги нуждающим, " чем везти их туркам за такое некачественное обслуживание". А вы сами отдадите эти деньги нуждающим? Именно такие как вы , на деле еще не раз выбирающие отдых в Турции и вовсе не думающие отдать деньги нуждающим,горазды давать такие советы.
Будьте добры, вы сами сделайте доброе дело.Отдайте в следующий раз деньги нуждающим. Кстати, вы, единственная, кто ухитрился 400 метров до пляжа пройти как километр,это еще при том что Зен находиться, как и "Айдынбей отель", как и" Лонг бич" ,недалеко от пляжа. Может ,если вы подадите заявку на рекорд в книгу Гинесса, повторив ваш шаг,кто знает, может и попадете в знаменитую книгу, а мы мы в будущем еще вам позавидуем .Удачи вам.
Отдел по работе с гостями.

Сравните размер отпечатков ног на фото))). Как они могут быть результатом нашего проживания (не тот размерчик). И такой ответ представителей отеля красноречиво свидетельствует об отношении к туристам.

По поводу курения опять вранье: курят у вас везде (у бассейнов, на балконах, прямо на лежащих рядом на шезлонгах детей). Такого количества людей со спиртным мне видеть не приходилось((( . В моей стране распитие спиртных напитков в общественных местах наказуемо законом. Очень жаль, что ребёнку пришлось наблюдать за всем этим ужасом. Но теперь он знает, что есть ещё и такие отели, где людям, ведущим здоровый образ жизни не рады и они подвергаются дискриминации.


Очень жаль, что вы не воспринимаете конструктивную критику. Со своей стороны обещаю много отзывов на всех существующих сайтах. Не переношу ложь и хамство со стороны компаний, предоставляющих услуги.

По поводу денег) в следующий раз я прислушаюсь к сотням негативных отзывов о вашем отеле.

Здравствуйте! Все, что вы говорите- правда!!! Мы сами отдыхали в этом отеле в прошлом году. Дико пожалели!!! И не расстраивайтесь по поводу комментария работника отеля, она и мой отзыв точно также негативно прокомментировала. Ну не желают они исправлять свои ошибки, им проще гадости туристам писать. Денег жалко! Мы в этом году за те-же деньги в Тайланде отдыхали целый месяц! Шикарный отдых получился!

Алена, спассибо! Я не расстраиваюсь, наоборот, такой ответ сотрудников отеля является лучшей антирекламой. Особенно для тех, кто ещё сомневается, ехать или нет. Удивительно, что они не пишут, что тренажеры в зале мы сами сломали, до нашего приезда они были в идеальном состоянии. И стаканов у бассейна набили на счастье))).

Перекручивание слов говорит об уровне воспитпния и способности воспринимать информацию. Если мы прихтдили в номер только ночевать, то отеля, по мнению сотрудников и его территории не должны были видеть).

Если бы не экскурсии, не знаю, аак бы выдержали этот отдых. Очень понравилась поездка на зелёное озеро, джип-сафари, рыбалка, каньон, прогулка на пиратской яхте, выезд в хамам в первый день. На Памуккале не получилось попасть, очень жаль, тем более, что Турция для меня теперь не рассматривается, как место для отдыха.

А мой отзыв проигнорирован сотрудниками Зен. Но я прям под каждым словом подписываюсь!

Динара, наверное, ещё не придумали, что сказать или подучиться сарказму, а то попытка съязвить про Книгу рекордов Гиннеса выглядит жалко и неуместно. Может от забора там и пятьсот метров, но люди ходят не от забора, а как минимум от лобби, а как максимум от номера.

Такой опыт был для чего-то нужен. Да, мы получили некачественный отдых, но приобрели опыт, а он бесценен. Теперь я знаю, что такое Турция и сервис в отеле "Зен зе инн" (точнее отсутствие оного).

Самое обидное, что именно первый опыт оказался негативным. И желания возвращаться в Турцию в будущем пока точно нет!

Аналогично. Раньше, когда говорила за Египет, все ужасались, зачем я туда езжу, вроде как Турция лучше. В Турции единственное, что люди более европейские))), а так отношение и поведение мне не нравится, если не сказать, что я просто в состоянии шока пребывала.

Самое смешное, что "Зен" выбрала не из-за того, что не было денег на отель получше: получила нечаянный отпуск (на новой работе с мая, ещё не положен законодательством), а на мои даты вылета был только "Зен" и "Тропикал клаб". Эх, надо было второй выбирать(((.

А мы за него прилично заплатили( были и дешевле отели, и по отзывам лучше!

У нас получилось 2 взрослых и ребёнок 12-ти лет 1300 долларов (с перелётом). В марте за меньше деньги отдыхали в "Хургаде", то намного больше понравилось. Правда, тогда курс был 1 к 18, а не 1 к 24(((.

Для меня Турция теперь в чёрном списке, благодаря "Зен зе инн".

У нас 2500 3 взр, 1 тоддлер, 1 инфант.

Динара, может у вас перелёт дороже? Нам лететь 2 часа 5 минут.

Мы 3.50 туда, 3.20 обратно летели. Все ничего, опыт, негатив, сервис, травма моего ребенка-на все можно закрыть глаза. Но я до сих пор читаю отзывы и просто офигеваю от ответов отдела по работе с гостями. Вместо того, чтобы извиниться за реальные косяки, они брызгают ядом, опускают туристов. Мне не понять этого! Подозреваю, что комментирует здесь Конул. В лицо она очень добрая, участливая, терпеливая, улыбчивая (мы даже удивлялись какого терпения должен быть человек, чтобы ежедневно выслушивать претензии и урегулировать конфликты)! Держит марку! А в инете видно весь стресс, копящийся в ее душе, она тут выплескивает)) Не приедем же мы снова)))

И по таким людям из отдела по работе с гостями кто-то будет судить обо всей стране. Мне не приходилось к ним обращаться (и слава Богу), а ответы - да, в стиле "сам дурак" не способствуют притоку новых туристов. Умные люди почитают и не станут ехать в это злосчастное место под названием "Зен зе инн". Особенно повеселило, что мы сами в номере намусорили. Муж каждый день после их супер-уборки пол перемывал (который был весь в разводах), столешницы протирал, а кран в ванной как был в пятнах при заселении, так никто его и не протёр). Так что нужно брать с собой ещё половую тряпку, а также моющие принадлежности.

Общалась при заселении с сотрудником рецепции, к сожалению, не помню её имени. В отзывах на других сайтах пишут, что она бурятка и очень плохо относится к людям, без "взятки" палец о палец не ударит, то нам наоборот, она всё отлично рассказала, посоветовала пойти пообедать, отвела в комнату для гостей, где можно поставить вещи до заселения.

Это Роза наверное. Мне помогла она! Я тел в автобусе оставила. И всегда реагировала на просьбы. Насчет уборки дааа, я тряпку брала на тележке уборки в коридоре и мыла все комоды! Почитайте мой отзыв! Причем отзыв у меня был без негатива, только факты. Однако игнор, игнор.

Мы купили тряпку в маркете).

Да, наверное, Роза. Очень понравилась. И заселили нас раньше (мужчина, правда). Мы смирно сидели, ждали, мужчина - сотрудник рецепшн подозвал мужа за полчаса до 14.00 и дал ключ. Может они наоборот тех, кто просит, не заселяют раньше, а тех, кто спокойно ждёт, заселяют, как бонус))).

о Боже, пьяные люди...там одни дети с мамками, пьющими кока-колу)а если вдруг появится молодёжь и начнёт отдыхать так тоже понятно, отпуск и ультра всё включено)курят?да. люди курят и в российских городах на остановках, возле торговых центров, в клубах и кафе, и , видимо, в Хургаде.По крайней мере, в египетском Шарме курили везде, и на Коста-Брава испанском.Только в Египте ещё и дышать нечем и с водой напряжёнка.а испанцы умудрялись даже лежаки на пляже сделать платными!
Насчёт грязных тарелок в общем ресторане правда)да и пляж отвратительный, мы там только трижды и были, и то чтобы пофоткаться))
Печально, но руководство и не будет рассматривать наши жалобы и комментарии, им это не нужно:туристов хватает с апреля по октябрь Zen заполнен полностью.нанять больше уборщиков и платить им зп?да ну, тогда и цену поднять придётся, и возможно лишиться туристов

Жанна, я в России не была, судить не могу, как там курят и где. По поводу пьяных. Возле аквапарка люди в первый день, не дожидаясь заселения, пили пиво прямо в детском бассейне (при этом они сами были с детьми). Потом два "папы" начали драться, толкнули чужого ребёнка, разбили стаканы и это в 11 утра! Потом один из этих пьяных лег мимо шезлонга, завалился на араба, отдыхсвшего рядом. Потом они начали приставать к семье из Беларуси, кричали на всю площадку. Никто из сотрудников вообще никак не реагировал.

Не знаю, может я в силу своего отношения к трезвому образу жизни, слишком впечатлительна, но в повседневной жизни мой ребёнок такого не видит и мне стыдно перед ним за то, что повезла его в такое место. Кто же знал...

По поводу колы согласна, но мамы тоже пили пиво и коктейли, курили возле своих же детей. Не скажу, что они буянили пьяные, но пример такой... У детей формируется стереотип о невозможности .езалкогольного отдыха. В лифте едешь, перегар такой стоит, что хочется задержать дыхание и выскочить оттуда как можно скорее.

Египет... Может нам повезло, что в тот период было больше немцев и сербов, но курили они не у детского бассейна, а в специально отведенных местах. Даже пепельницы между шезлонгами не было.

Печально, что другие люди должны становиться заложниками вредных привычек окружающих.

Здравствуйте Елена, если Вы читали заранее отзывы, зачем Вы поехали в этот отель? Складывается такое чувство, что после каждой поездки у Вас всегда отрицательное мнение. Нам в отдыхе все понравилось и видели другие пары, которые в отдыхе не искали недостатки, а просто создавали себе настроение. Мы не обращали внимание на недостатки сервиса и поведение туристов, это не вина отеля и работники отеля никак не смогли бы повлиять не это. Всего это можно было избежать бесконфликтно. Мы решали все вопросы через администратора по работе с клиентами (сидит около лестницы в лобби). Если Вам не нравится грязная посуда, просто не берите ее. Если Вам не нравится питание, то берите с собой то, что нравится. Когда мы соскучились по нашей кухне, мы достали свою буженину и колбасу и вспомнили родину. Турки не могут готовить еду под каждую национальную кухню. У Вас на родине на курортах готовят еду под особенности кухни каждого туриста? Самое главное, что если Вы на отдыхе себе поставили цель отдыхать, то нужно было отдыхать, а не искать недостатки. Персонал в отеле вежливый и приветливый и быстро реагирует на замечания, если о них говорить. Мы ездили в разные страны на отдых, в Турции 11-й раз. Каждый отдых для нас всегда чем-то запоминался и нас всегда при выезде провожали почти все аниматоры и семейные пары, с которыми мы знакомились. В году 365 дней и для нас 14 дней отдыха на море это всегда праздник, к которому мы готовимся с положительными эмоциями. Желаем Вам отличного отдыха!

Мы купили тур, на тот момент отзывов было не так и много. Плохих в смысле. Потом начали читать на других сайтах, а там один негатив. Было поздно уже(. В силу занятости по работе не было времени долго выбирать, поверила турфирма, мы от них не первый раз ездим и все было отлично. Как-то так.

Владимир, у меня никаких конфликтов не было: не бегала туда, куда вы пишете. Для меня это унизительно. Но выводы для себя сделала. Обращались только по поводу полотенец (я писала выше).

Не во всех отелях настолько плохо. Есть свои плюсы и минусы в каждом практически. Мне жаль, что с Турцией у нас так сложилось в первую поездку. Я охотно верю, что вам с супругой понравилось и не собираюсь оспаривать это). Написала о своих впечатлениях от отеля. Если бы я знала, что нас там ждёт, забыла бы о неустойке и поменяла тур. Но изначально думала, что всем не угодить и все не так печально, как пишут в отзывах на турправде и трипадвизоре.

Владимир, как вы достали буженину?)) У нас еду нельзя перевозить, даже воду забирают. Я ем только курицу, творог и овощи. Сами понимаете, что отварить курицу виотеле возможности нет. Буженина, колбасы, сосиски и т.д. - мы такого не едим. У нас культ здорового питания), но теперь буду знать, что в Турции на это расчитывать не стоит. Бесспорно, мы сами виноваты, что выбрали этот отель, перекладывает ответственность за свой выбор ни на кого не стану. Но высказать своё мнение имею право).

Спасибо за пожелания! Мы ездим три раза в год по семь-десять дней, если позволяет отпуск. У меня такая работа, что планировать заранее что-то трудно, потому обычно это происходит так: за бронировала, собралась, поехала. )))

Здравствуйте мой отдых тоже стал не самым лучшим, свой комментарий здесь писала....жалко что фото не делала...двое детей ..надо было за ними смотреть...фото с тренажерки....спасибо за него.....у меня муж когда в нее заглянул...сказал...руки бы тому открутить...кто так обращается с железом...все разломано...смотреть невозможно. Все написано верно....у меня такой же комментарий как и у вас и у Динары.....У нас тоже в номере были стены размазаны как и у вас.. Эти благодарности уже надоело читать....приглядитесь к почерку...их пишет один и тот же человек.....и до моря идти не пять мин. уже невозможно это читать....Рада что наши ряды пополняются АДЕКВАТНЫМИ отзывами....искренне рада кто отдохнул хорошо....

Забыла написать.....место для курящих ????? Где оно...??? Курили везде ...и много...даже на вечерних шоу...рядом сидящие курили...ужасно...дети рядом.....

Кристина, сочувствую, что нам с вами пришлось отдыхать в таком месте(. Про тренажёрный зал согласна с Вашим мужем. Для меня наличие тренажёрного зала является чуть ли не основным критерием при выборе отеля (не хочется расслабляться и пропускать тренировки). Но в "Зене" меня ждал шок(((.

До моря точно не пять минут. Разве что если засекать время от остановки трактора, то может и получится пять минут, если бежать. Вообще в среднем человек проходит километр за 15-20 минут (если это не спринтер). Я замеряла программой на телефоне, которая меня никогда не подводила. От работы домой хожу 7 км пешком, когда еду машиной, спидометр подтверждает тот же километраж). Так что сомневаться в правильности "замеров" расстояния от лобби до пляжа у меня оснований нет.

Почерк Владимира похож на почерк отдела по гостям.. Как будто русский не родной язык у Владимира из Оренбурга. Показалось так)

Тоже заметила, что ошибки похожи (не опечатки, а именно орфорграфические и пунктуационные). Здравомыслящие люди, умеющие анализировать, в состоянии отличить реальные отзывы от тех, что в одном стиле оставляет дама из отдела по работе с гостями).

П.С. Для меня русский тоже не родной язык. Иногда Т9 "помогает" - исправляет слова, разбивает "не" с глаголами.

Дело не в орфогр ошибках, а в стилистике текста. Как если бы я стала по турецки писать) со словарем))) а что за коммент Вовы удален модератором?)) владимир матом говорить изволили?))

Я пропустила. Не знаю, что там было.

я не знаю почему комментарий удален, я написал: прочитайте наш отзыв" классный отель ,с классными барами"! а матом в нашей семье никто не выражается!!!

Уважаемые самые русские туристы! Если перечитать все ваши комментарии, то можно сделать вывод, что у вас просто проблемы в отношениях с людьми. Видимо Вы никогда не сможете хорошо отдыхать, осуществляя поиск недостатков отдыха или ошибок в комментариях. Всего вам доброго!

В отельных аспектах вы правы: мы никогда не найдём общий язык с пьющими. Меня унижает общение с нетрезвыми людьми, так зачем искать с ними общий язык? Наверное, нам нужно отдыхать в спортивном лагере)))

Абсолютно вас поддерживаю,каждое ваше слово правда!!!!А такие как Владимир видимо дальше своего огорода не выезжали!!!Поэтому для него этот отель "КЛАССНЫЙ"

Читаю отзыв за отзывом и волосы на голове шевелятся от того, что люди описывают.

В Польше даже на детских площадках курят(((