3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Добрый день! Отдыхаем сейчас в этом отеле. Перед поездкой...
Добрый день! Отдыхаем сейчас в этом отеле. Перед поездкой прочитали множество отзывов и,казалось,всё знали))) Сам отель неплохой,персонал приветливый, номер хороший(superior), но есть оооогромный недостаток, из-за этого изменили бы свой выбор. Рядом с отелем какая-то стройка, в теч всего дня,начиная с 8 утра,идут работы. Шум везде! У бассейна, а в номере днём находиться невозможно. Мы уверены,что о таких вещах отель обязан информировать своих гостей перед бронью! Люди едут отдохнуть, отвлечься, а не сидеть у бассейна под грохот. Прилагаю вид из номера,без комментариев....Плюс про хваленый бассейн, подсветку не включают, в 7 вечераh у него абсолютно темно, включаем фонарики на телефонах)
Добавлено:
Проблема с номером была решена,нас переселили в делюкс с видом на океан. Также были переселены все гости из 8 и 9 корпусов,которые с видом на стройку. Отпуск спасён. Крайне благодарны за отзывчивость Антона. Претензий нет,отель рекомендуем. Поедем ещё раз.
Рядом с отелем
10:27 22.09.15
Олеся, добрый день.
Да, Вы правы, что стройка напротив портит вид, но:
1. информация о стройке есть и на этом сайте - прочтите описание
2. все ТурОператоры знают об этом и должны информировать Гостей именно они, а не Отель (отель уже разместил информацию на самом большом информационном портале РФ и СНГ)
3. Замечу, что работы связанные с дроблением камней и сильным шумом уже окончены.
4. Работы ведутся с 09.00 до 17.00, вечером и ночью всё спокойно и нет никаких работ напротив.
5. Обратитесь на Ресепшен, попросите меня, я уже прилетел с Выставки в Москве, мы решим, что можно сделать в Вашем случае,
6. Подсветка бассейна после того как стемнеет, т.е. после 19.30
Я пытался дозвониться до Вас днём, но конечно днём Вы не в номере...
С уважением,
Антон.
Best Regards!
Antony (Yak)
Quality Control & Sales Manager
Orchidacea Resort, Kata beach,
Phuket, Thailand
mailto: antony@orchidacearesort.com
URL: www.orchidacearesort.com
06:13 23.09.15
Доброе время суток!
Вчера, после моей встречи с Собственниками Отеля, было принято решение о полном прекращении заселения в Здание номер 8 и 9, которые находятся в непосредственной близости от стройки. С сегодняшнего дня все Гости Отеля, которые были заселены в эти Здания в моё отсутствие получат номера в других Зданиях или получат бесплатное поднятие Категории до Дэлюкс с видом на море как это произошло вчера с Олесей и её Супругом. Пока у Отеля будет возможность заселять Гостей таким образом распределения в Здания 8 и 9 НЕ БУДЕТ, что в свою очередь означает, что покупаю обычный номер Вы вполне можете рассчитывать на SEA VIEW.
Море, солнце, морепродукты и отношение к Гостям никак не изменились!
P.S.
Как только будут изменения по данному вопросу, я сразу выложу информацию.
С уважением,
Антон.
Best Regards!
Antony (Yak)
Quality Control & Sales Manager
Orchidacea Resort, Kata beach,
Phuket, Thailand
mailto: antony@orchidacearesort.com
URL: www.orchidacearesort.com
19:38 23.09.15
Антон, спасибо! Переселились в другой номер, вид потрясающий! Крайне радует,что наш отзыв нашел ответ.
13:17 28.09.15
Олеся, всегда - Пожалуйста...
Главное фотографии добавьте, из Вашего номера, а оценки править не нужно, пусть те, кто читают видят, что работа с несоответствиями ведётся в режиме ОНЛАЙН, если есть возможность влиять на ситуацию, то решаем тут же (как показывает практика - есть ;) )
В следующий раз пишите мне тут или на почту, так быстрее, чем смогу помогу в решении любого вопроса по Отелю да Консультация тоже входит в круг моих должностных обязанностей.
До встречи!
С уважением,
Антон.
Best Regards!
Antony (Yak)
Quality Control & Sales Manager
Orchidacea Resort, Kata beach,
Phuket, Thailand
mailto: antony@orchidacearesort.com
URL: www.orchidacearesort.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий